DOC《高崎站监控系统备件采购需求》

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二、售后服务

1、投标人必须提供硬盘3年包换,5年保修服务,其它合同内的所有设备提供为期36个月的质保期.时间从最终验收合格之日起计算.投标人必须终身免费为采购人进行此次采购中包含的软件的升级服务.

2、质保期内由于设备质量因素造成的损坏,均由投标人负责免费维修和更换备件.

3、投标人在厦门应设立常驻维修机构,处理所有维修服务,该服务必须是每天24小时提供的,在接到报修通知后4小时内赶到现场,并必须连续进行,确保48小时内排除故障.该维修机构须备有足够的零备件,以满足维修需要.若故障无法在采购方报修时间算起的48小时内修复,则投标人必须在3个工作日内完成替用设备的安装及调试.投标人未能满足以上服务的,则每延迟一天,投标人必须支付采购人成交金额的1%作为违约金.