DOC《第一包的技术要求2. 校园绿化养护一级养护面积58957 m2,...》

3、工作期间,严禁脱岗、离岗、缺岗.

四、其他

1、本项目由采购人提供一定办公场所.

2、绿地保洁工具、洒水车油料费、零星维修工具和一次性低值易耗品均由中标人提供.

3、绿化养护工具和绿化养护所需农药、肥料等均由中标人提供.

4、中标人须按照有关标准和要求提供服务,采购人将根据相应考核管理办法对中标人进行考核.服务满意率达到95%以上,投诉处理100%. 第二包的技术要求1.负责其物业服务区内的公共秩序、安全维护、协助学校对学生日常行为规范进行管理,主要包括:门岗执勤,做好防火、防盗工作,如发生重要物品被破坏、被盗或其他治安及刑事案件时,应及时向甲方报告,同时向当地公安机关报案,并积极协助公安机关和学校保卫部门分析原因、明确责任、提出处理意见. 2.负责其物业服务区内的公共区域(包括公共卫生间、走廊、楼梯、护栏、扶手)的卫生保洁(不包括教学院系和处室的办公室、学生公寓房间内的卫生保洁).遇有重大庆祝、上级检查评估等活动时,负责服务区内车辆停放秩序等管理工作. 3.负责办公区域内各有关单位报纸、信件的分发及特殊信件的签收. 4.负责学生公寓锁具的发放,以及毕业生宿舍钥匙的收缴工作;

如实向甲方提供公寓楼房间及床位情况.

三、物业管理服务标准

(一)物业公司日常管理和服务

1、有完善的物业管理方案,质量管理、档案管理等制度健全.

2、定期与学校监管部门回访,加强沟通,及时反馈信息.

3、能认真履行双方签订的物业合同服务标准,并定期对员工进行培训.

4、能积极配合学校的中心工作,采取有效措施,无长明灯、长流水等浪费现象.

5、物业公司应主动协助学校做好其它相应的接待服务工作.

(二)物业从业人员

1、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书.

2、管理、服务人员年龄均不得超过60周岁,着装整齐统

一、佩戴标志,行为规范,服务主动、态度热情.

3、按照乙方上报的岗位数量,满员上岗严格执行考勤制度.

(三)安全保卫工作

1、各项安全管理制度和应急预案齐全,责任明确,并上墙明示.

2、保安人员熟悉辖区情况,实行日常来客登记制度,严防闲杂和可疑人员进入.工作记录详实完整.

3、实行24小时值班制度,切实落实各项防范措施,对意外情况及突发事件做到第一时间发现,第一时间处理.

4、积极配合学校保卫处、公安机关搞好治安管理工作,确保无责任事故的发生.

5、负责服务区内车辆停放秩序等管理工作.

(四)卫生保洁标准 A公共区域 1........