DOC《名称：Juniper NetScreen ISG2000防火墙运行维护和硬件保...》

名称:Juniper NetScreen ISG2000防火墙运行维护和硬件保修服务 内容: 序列号: 第一套ISG2000 SN:

0079042005000114 第二套ISG2000 SN:

0079032006000168 NetScreen-Remote SN:

0118032005000025 模块序列号不详.

配置: 单套ISG2000配置如下:

1 NS-ISG-2000-P02A-S00 NS-ISG

2000 Advanced System,

1 Dual-Port mini-GBIC SX Transceiver I/O Module,

2 AC power supplies,

0 VSYS

1 2 NS-ISG-2000-SX2 NetScreen-ISG

2000 I/O Module - Dual Port Mini GBIC-SX (SX Transceivers included)

2 3 NS-ISG-2000-VSYS-5

0 to

5 NetScreen-ISG

2000 Virtual System Upgrade

1 4 NS-R8A-110 NetScreen-Remote VPN Client

8 for Windows 95/98/ME/NT/2000/XP,

1000 user license

1 集成商的资质要求: 在浙江省或上海市设有固定的售后服务机构,能长期提供服务的;

具备Juniper 经销商资格,中标后提供原厂授权书;

具有2010年来相关Juniper防火墙维保案例,并提供合同复印件;

具有Juniper公司认证的技术工程师. 服务的要求: 服务期:2013年9月1日――2014年9月1日 硬件保修服务:提供设备硬件免费保修和更换服务,并要求备品备件必须是原厂新品.在接到设备故障报告后,工程师将及时赶赴现场,根据设备的不同状况采取适当的维护服务措施,主要包括: 对系统错误进行记录、分析,并实施故障诊断. 携带备件及时进行现场维修、更换. 提供设备维护、维修记录和报告. 硬件保修服务要求: 要求可以甲方用户身份注册登录Juniper原厂官方网站验证为合法服务用户,并且可在官方网站上查询上述产品的具体服务维保时间和服务内容.提供原厂PA3-AR5-AP-XXX标准保修和维护支持服务,级别7*24, 5天备件发货,取得原厂的授权和原厂保修证明,并在现场登陆原厂官方网站确认备件服务期. 系统维护服务:提供技术咨询、电话支持、现场支持、定期巡检等系统维护服务,帮助用户及时、快速、可靠的解决维护过程中所遇到的技术问题. 系统维护服务要求: 提供系统维护、调整及安全性设置等方面的技术支持,提供24小时电话支持,并安排专人负责协调项目的日常维护工作,在系统扩容、调整等的时候,提供上门服务;

提供定期巡检维护:至少每季度巡检一次,对系统的运行情况实施定期预防性的维护和检查,提供详实的系统维护、优化记录和巡检报告;

根据用户需要提供相关设备的硬件Firmware和VPN软件的上门升级服务,要求能够在较新的操作系统中管理使用,例如WINDOWS 7等;

掌握系统软件的基本操作,给予用户相应的技术支持及辅导,并提供系统维护相关的技术培训.