DOC《中国神华煤制油化工有限公司》

12 服务承诺 12.1现场服务 为了保证设备的安装与调试,卖方负责免费进行设备的安装指导、调试和试运工作及技术服务.负责供货范围内设备的开工保运. 12.2技术培训 卖方根据双方商定的培训要求,对业主的技术人员、操作人员及维护人员进行现场培训,达到正确使用及维护的要求. 12.3 售后服务 开工正常后,现场如出现问题,卖方接到通知后应在4小时内给予答复.若需派人到现场解决问题,卖方接到通知后72小时内到达现场. 在质量保证期内设备出现质量问题,由卖方免费维修或更换. 在设备的整个寿命期间卖方均及时提供业主订购的备品备件,解答业主提出的问题,卖方长期向业主提供较稳定价格的备品备件,以商务报价为基础. 卖方负责设备上配套的外购设备的售后服务.

13 文件资料的交付 序号 名称设计资料 随机资料

1 文件目录

1 9

2 设备外形图和安装图

1 9

3 详细设备图(包括仪表、电气部分)

1 9

4 仪表端子接线图及接线箱端子图

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5 出厂合格证、质保书、装箱单

9 6 安装、操作和维护说明书

9 7 推荐的

2 年操作备品备件清单

9 8 电子版电气控制原理图(包括原理框图、系统接线图、内部接线图、端子排图,出图方式应符合IEC标准;

电子版应为AUTOCAD2012版以下格式)

1 9 注:

1、设计资料在接到中标通知书后2周内提供.

2、随机资料提供纸质版9份,电子版2份........