DOC《提供针对本项目各项服务内容的保洁服务方案。》

提供针对本项目各项服务内容的保洁服务方案.

注:如供应商中标,本部分方案将随中标公告一同公示.

第一节 保洁服务方案 提要: 零干扰、隐形的、酒店式的清洁服务 根据管理经验对清洁管理的重点区域进行重点管理 将低碳环保、节能降耗概念融入日常环境管理中 会议期间或人流集中时的清洁应对措施:使用前清洁、使用中保洁、使用后清理 建立环境四级监管体系 北京亿展资产管理有限公司以 八常法 为主要工具,辅以具有北京华文学院昌平校区特色的 分时段清洁检查管理 制度,以专业化手段、人性化的管理,保障了北京华文学院昌平校区有一个清洁整齐优美的环境. 零干扰的清洁服务 北京亿展资产管理有限公司提供的清洁服务结合工作人员上班时间,在工作人员的作息时间合理地安排各区域的清洁工作,充分利用工余时间进行北京华文学院昌平校区公共区域清洁作业,每天早晨在工作人员上班前1小时内完成公共部分的清洁;

上班期间,将保洁工作寓于 隐形服务 之中,实施 零干扰 工作方式.通过管理员巡视汇报跟进以便信息互通,大大提升了清洁及时性. 提供隐性的会议室的清洁服务 北京亿展资产管理有限公司员工为会议室提供 隐性 的会场清洁卫生,要做到 隐性 服务,除了保证人员安排确保充足外,清洁人员还与会务人员保持联动性,随叫随到,确保了在不影响会议正常开展的情况下,会议室环境整洁卫生. 日常环境管理推行8S管理 北京亿展资产管理有限公司在北京华文学院环境管理中推行八常法管理,即常整理、常整顿、常清扫、常清洁、长素养、重安全、勤节约、常学习,简称8S管理.对于环境作业过程严格按照ISO

9001、ISO

14001、OHSAS1800三大体系要求进行清洁作业.作业过程使用对客户环境无污染,对人身健康无害的环保物品.在环境作业过程中,严格按照作业程序使用提示标识.

一、保洁规定 三员意识 合格的保洁员 合格的护卫监督员 合格的工程报修员 三大纪律 不吃、拿、使、阅、用业主用品 不传讲业主隐私 不动用室内任何物品和翻阅文件等 八项注意 注意个人卫生 注意礼仪礼貌 注意工具配带 注意药剂配比 注意工作程序 不与业主攀谈 不随意接听电话 主动出示证件 办公室保洁的安全防范措施 贯彻物品安全、人员安全意识 培训员工严格遵守相关的安全规章制度 建立危机管理程序 建立工伤事故的报告、调查程序 减少员工、业主人身伤害事故的发生 为员工建立预防损失的程序 建立内部偷盗处理规定 建立物资非正常流失管理制度 环保运动普及 建立水源、能源节约计划 通过物资采购、促进环保 建立物资的循环使用计划 激励并培训员工实施环保计划

二、北京华文学院昌平校区保洁服务采购项目环境管理的总体思路

(一)环境管理策略 针对北京华文学院昌平校区保洁服务采购项目特点,拟采取以下管理策略,保证环境服务(如下图):

1、提供干净、优美、舒适的整体环境 (1)工作分配合理化,强调 隐形服务 管理,保证监控力度强 工作流程根据每个岗位分 日常保洁、周保洁、月保洁 ,工作内容精确到时间段的同时,更注意人性化的 隐形服务 管理,将对北京华文学院昌平校区正常工作有干扰的作业(如:化粪池清掏、隔油池清掏、垃圾清运、消杀等),制定定期作业方案,利用节假日、下班时间、非工作时间,集中相关人员和设备等对各片区进行定期、专项专业清洁保养维护.实施对办公的 零干扰 工作方式,使环境管理工作寓于 隐形服务 之中. 在制定环境管理方案时,制定北京华文学院昌平校区保洁服务采购项目清洁范围看板(具体看板需要根据实际测量制定),将工作具体量化,合理分配至个人.另外,制定针对性月工作计划(包括周、月、季度)等.加之监督、管理,保证工作落实: 区域划分―>