DOC《常见问题解答》

三、编码设置问题(7个) 1.如何管理客户? 答:登录开票软件,点击 编码管理/客户管理 菜单项,在 客户编码设置 窗口中增加客户,也可将客户进行分类管理,详细操作可参考 用户手册 或帮助文档. 2.在发票填开界面,可以增加新客户吗? 答:在发票填开界面录入购买方信息后,点击 客户 按钮,选择 自动保存 或 手工保存 ,可将客户信息保存到客户管理中. 3.如何增加新商品? 答:登录开票软件,点击 编码管理/商品管理 菜单项,在 商品编码设置 窗口中增加新商品. 4.在发票填开界面,可以增加新商品吗? 答:可以.录入新商品名称后,系统自动弹出 商品编码添加 界面,选择该商品对应的税收分类编码、税率等信息后保存. 5.商品编码库和客户编码库内编码均为灰色,是何原因? 答:使用金税盘的是货运单营户,没有在防伪税控系统中授权使用增值专用发票、增值税普通发票,所以禁止维护和调用商品编码和客户编码库. 6.稀土企业在填开发票时,无法选择稀土商品,如何解决? 答:因为在商品编码库中隐藏了系统自带的稀土商品,可以在 编码管理/商品管理 中将稀土商品的隐藏标志改为 否 . 7.企业有多个开户行及账户,如何录入? 答:在一个开户行及账号输入结束后,按回车键将光标移到下一行,继续输入下一个账号,依次可以输入多个账号.

四、发票开具问题(25个) 1.开票软件可以开具几种发票? 答:纳税人可以开具几种发票,由主管税务机关授权决定.目前,系统可以开具四种发票:增值税专用发票、增值税普通发票(包括收购发票、电子发票和卷式发票)、货物运输业增值税专用发票、机动车销售统一发票. 2.开票软件可以开具出口发票吗? 答:可以开具出口发票,使用五联版增值税普通发票.不支持美元、日元及欧元等货币,需要换算成人民币开具. 3.纳税人要开具农产品收购发票,但是发票库存查询中没有对应票种? 答:农产品收购发票使用的是增值税普通发票,库存中以增值税普通发票显示.开具农产品收购发票时,需点击 发票填开/收购发票填开 菜单进行填开,发票左上角打印 收购发票 字样. 4.如何读入发票? 答:读入发票,就是将金税盘(或报税盘)中的发票卷电子信息读入到开票软件中.具体操作如下: (1)点击 发票管理/发票领用管理/读入新购发票 菜单项. (2)在系统弹出 您确定要从存储设备读取发票吗? 提示框,单击 是 按钮. (3)在系统弹出 读入发票的来源介质选择 提示框中,选择发票来源介质,确认后系统便读取金税盘或报税盘中的购票信息. 5.如何退回发票? 答:退回发票,就是将开票软件中的发票卷电子信息退回到金税盘(或报税盘)中.具体操作如下: (1)点击 发票领用管理/已购发票退回 菜单项. (2)在系统弹出 已购发票退回金税设备 提示框中,选择所要退掉的某一发票卷,选定发票卷后,点击 退回 按钮. (3)系统弹出退回确定提示信息,点击 是 按钮,系统弹出欲退回的发票卷信息,让用户再次. (4)确认退回发票信息后,点击 确定 按钮,系统提示请选择要退回的目标介质(金税盘或报税盘),再点击 确定 即可. 6.如何查询剩余未开发票的信息? 答:点击 发票领用管理/发票库存查询 菜单项,弹出 金税设备库存发票查询 窗口,显示信息中包含发票种类和开票限额项,即可查询剩余未开发票的信息. 7.如何开具带有折扣的发票? 答:在发票填开界面输入完商品行,点击最上方 折扣 按钮,输入折扣行数(可对一行或者连续的多行商品打折)、折扣率或折扣金额点击 确定 即可. 8.从税局购买发票后,打开开票软件进行开票时,提示无发票信息,不能开票,如何处理? 答:登录开票软件,点击 发票管理/发票领用管理/读入新购发票 菜单项,读入所购买发票. 9.某天开票员登录开票软........