DOC《民职鉴办〔2018〕5号》

民职鉴办〔2018〕5号 关于发布《第九届全国职业院校民政职业技能 大赛殡葬类职业技能竞赛技术纲要》的通知 各参赛代表队,各有关单位: 根据2018年度大赛计划有关要求,我们组织制定了《第九届全国职业院校民政职业技能大赛殡葬类职业技能竞赛技术纲要》.

现予以公布,请各参赛单位根据技术纲要积极备赛. 附件:第九届全国职业院校民政职业技能大赛殡葬类职业技能竞赛技术纲要 民政部职业技能鉴定指导中心办公室 2018年5月2日 附件: 第九届全国职业院校民政职业技能大赛 殡葬类职业技能竞赛技术纲要 为保障第九届全国职业院校民政职业技能大赛殡葬类职业技能竞赛顺利开展,根据殡葬类职业国家职业标准有关要求,结合实际工作,制定本竞赛技术纲要如下:

一、竞赛宗旨 第九届全国职业院校民政职业技能大赛殡葬类职业技能竞赛由综合职业能力测评和操作技能两部分组成.竞赛总成绩采用百分制,其中综合能力测评成绩占30%;

操作技能成绩占70%;

大赛成绩保留小数点后两位(按照 四舍五入 的原则).

二、竞赛事项

(一)竞赛队伍 殡仪服务员、遗体防腐整容师职业竞赛每个代表队不超过7人;

遗体火化师、公墓管理员不超过5人.比赛选手应为在校全日制殡葬服务与管理专业的学生.

(二)竞赛方式 竞赛为个人赛.

三、竞赛内容 竞赛内容包括综合能力测评和操作技能两个方面.

(一)职业能力测评(120分钟) 案例分析:参赛选手对给出的1份案例,进行独立思考分析,按照答题要求提出解决方案.案例分析竞赛时间为120分钟.(评分要点详见附件

1、2)

(二)操作技能 建立题库,在民政部职业技能鉴定指导中心网站全国民政职业教育教学指导委员会(http://hzw.bcsa.edu.cn/info/1459/2436.htmhttp://jnjd.mca.gov.cn/article/zyjd/bgswj/201709/20170900892867.shtml)公开,供参赛院校使用. 1.殡仪服务员 依据原《殡仪服务员》和《遗体接运工》国家职业标准相关技能标准,分为五个模块. (1)接待洽谈 针对不同逝者和丧事承办人、不同服务事件、不同服务地点开展接待洽谈并制定相关策划方案. (2)文书服务 挽联创作与书写. (3)礼仪主持 丧礼主持、用品制作、场所布置等. (4)遗体入殓 非正常遗体入殓的操作等. (5)遗体运输 省内(省外、国际)间遗体运输等. 2.遗体防腐整容师 依据原《遗体防腐师》和《遗体整容师》国家职业标准,分为五个模块. (1)防腐整容准备 遗体的识别;

设备、用具、用品的准备;

遗体防腐整容方案的制定. (2)遗体防腐操作 表面防腐、皮肌注射、腔体注射、动脉灌注的方法、步骤及注意事项;

高腐特殊遗体的防腐操作. (3)遗体整容整形 口、眼部闭合的各种操作方法、步骤;

组织缝合;

高腐遗体、头颅粉碎遗体的特殊整容. (4)面部器官的塑型与头颅塑造 耳、鼻、嘴唇的塑型;

头颅的塑造方法和操作步骤. (5)卫生防护及环境保护 个人卫生防护;

污水、污物的处理;

安全防护. 3.遗体火化师 主要依据《遗体火化师》国家职业标准命题,共分为五个模块. (1)火化准备 火化设备使用前检查;

遗体火化前技术准备. (2)遗体入炉 手动操作进尸车输送遗体入炉;

操作自动进尸车输送遗体入炉. (3)遗体火化 燃烧器的点火操作;

调整火化机至最佳燃烧状态;

燃油式台车型火化机火化遗体的操作. (4)骨灰处理 普通遗体骨灰的收集及装殓;

特殊遗体骨灰的收集及装殓. (5)火化设备保养与维护 排除火化机显示仪表故障;

主燃室压力调整故障的处理;

台车型火化机进尸系统突发故障的处理;

对火化机主要运动部件加注润滑油. 4.公墓管理员 按原《墓地管理员》和《殡仪服务员》国家职业标准的相关 技能操作 命题,分为五个模块. (1)接待引导 接待客户;

用品营销;

业务洽谈;

证件查验;

引导订墓和选择格位;

签订合同;

纠纷处理. (2)安葬服务 安葬礼仪的策划、现场布置、仪式主持以及相关服务的提供. (3)骨灰寄存 骨灰收取;

骨灰保管;

骨灰存放档案管理. (4)祭奠服务 祭奠方案的拟定;

祭奠服务的主持及相关服务的开展;

(5)维护管理 墓地维护;

墓地环境和骨灰保管环境管理.

三、成绩评定

(一)参赛选手的成绩评定由竞赛裁判组负责.

(二)综合能力测评考核按统一标准评分.

(三)技能操作成绩按统一的标准评分.

(四)总成绩相同,技能操作成绩高者优先;

技能操作成绩相同者,操作总用时距离规定时间最近的优先.若上述各项均相同者,则增加答辩或实操考核决定名次,不产生并列名次.

四、竞赛场地和设备

(一)综合能力测评在标准考场进行.

(二)技能操作竞赛在指定专用场地进行.

(三)技能操作所需设备、工具、材料由竞赛承办单位提供.

五、注意事项

(一)综合职业能力测评 1. 选手须带身份证、选手证、准考证参加比赛.试卷上除在规定位置填写准考证号外,不得作任何标记,否则试卷作废. 2. 选手自带黑色签字笔,其它无关物品一律不准带入赛场. 3.违反赛场纪律者一律取消竞赛资格.

(二)技能操作竞赛 1.选手进入赛场必须佩戴参赛选手抽签号码,职业装由参赛个人自备.统一颜色为黑色西服套装,白色衬衫,黑色皮鞋.进入赛场的选手不得携带任何规定以外的其他物品. 2.技能操作竞赛在规定的场地使用指定设备及用品进行. 3.选手应在竞赛开始、结束时,举手向裁判示意.选手的技能操作时间由计时员记录在案.选手操作超时,计时员直接叫停.

(三)参考教材 1. 2013年1月1日起施行的《国务院关于修改和废止部分行政法规的决定》修正的《殡葬管理条例》. 2.民政部《关于进一步深化殡葬改革促进殡葬事业科学发展的指导意见》(民发〔2009〕170号). 3.民政部《关于全面推行惠民殡葬政策的指导意见》(民发〔2012〕211号). 4.九部委《关于推行节地生态安葬的指导意见》(民发〔2016〕21号). 5.国家发改委、民政部、中国残联印发了《 十三五 社会服务兜底工程实施方案》及其《 十三五 社会服务兜底工程实施方案项目和资金管理办法》(发改社会[2016]2848号)中有关殡葬部分. 6.殡葬领域技术标准 (1)《殡葬服务从业人员技术条件》(GB/T 24441-2009);

(2)《殡葬服务术语》(MZ/T 017-2011);

(3)《殡葬服务项目分类》(MZ/T 046-2013);

(4)《殡仪接待服务》(MZ/T 018-2011);

(5)《接运遗体服务》(GB/T 26374-2010);

(6)《遗体保存服务》(MZ/T 019-2011);

(7)《遗体告别服务》(MZ/T 020-2011);

(8)《遗体火化服务》(MZ/T 021-2011);

(9)《骨灰寄存服务》(MZ/T 022-2011);

(10)《骨灰撒海服务》(MZ/T 023-2011);

(11)《公墓业务接待》(MZ/T 034-2012);

(12)《墓体制作服务》(MZ/T 035-2012);

(13)《公墓安葬服务》(MZ/T 036-2012);

(14)《公墓维护服务》(MZ/T 037-2012);

(15)《公墓祭扫服务》(MZ/T 038-2012);

(16)《殡葬代理机构服务规范》(MZ/T 047-2013);

(17)《殡葬服务满意度评价》(MZ/T 048-2013);

(18)《火葬场大气污染物排放标准》(GB 13801-2015);

(19)《火葬场卫生防护距离标准》(GB 18081-2000);

(20)《殡仪场所致病菌安全限值》(GB 19053-2000).

(四)其它事宜 未尽事宜由全国民政职业教育教学指导委员会秘书处负责解释. 附录1 能力级别和一级指标释义 能力级别 能力指标的涵义

一、名义性能力 有名义能力者,有一定知识,但还不能独立完成任务,需要有他人的指导. 名义能力是能力等级的最初级,处于这个能力级别的测评对象已经属于职业的 风险群体 ,因此不再设二级能力指标进行细化评级.

三、功能性能力 有功能性能力者,可以(在没有他人指导下)独立完成任务,但还不知道为什么要这样做. 1)直观性/展示 能直观而形象地展示工作任务的解决方案. 2)功能性 工作任务解决方案满足任务的功能性要求,包括工具性的专业能力以及情境无涉的专业知识和技能.

三、过程性能力 有过程性能力者,可以独立完成任务,并且知道为什么要这样做,知道他的工作在整个生产或服务流程中的位置. 3)使用价值导向 工作任务解决方案追求长期结果而不是短期效果. 4)经济性 能权衡支出与收益的关系,考虑可能的后续成本,体现对经济发展的积极影响. 5)服务流程和工作过程导向: 解决方案与所在部门结构和工作流程相适应,保证必要的信息传达.

四、设计能力 有设计能力者具有丰富的工作经验和专业知识,能创造性地完成工作. 6)环境与社会接受度 环境与社会承受度:考虑人性化的工作与组织设计,考虑卫生保护规定、工效学设计,考虑劳动保护、事故防范和环境. 7)家庭、社会与文化环境 注意所在机构的社会环境条件,关注与任务相关的社会因素和社会文化后果. 8)创造性 创造性来自学生在特定情境下为完成任务预留的设计空间,也体现在对问题情境的敏感性方面.解决方案在满足创造性要求的同时要有助于目标的实现. 附录2 能力测评评分表 各项要求得到了 … 完全满足 基本满足 基本没满足 完全没满足 (1) 直观性

1 答案表述对专业人员来说容易理解

2 答案结构合理,概括清晰

3 答案容易阅读,表达格式合理

4 答案有效地运用了专业术语

5 从专业角度讲,答案涉及的广度是合适的 (2) 功能性/专业正确的答案

6 从专业的角度对答案做了说明

7 考虑到了本学科发展的最新成果

8 答案关注到了在实践中的可行性

9 恰当地表达了职业活动中的复杂关系

10 答案与所描述患者的特点相对应 (3) 持久性

11 答案的目标是获得一个长期的结果,而不是短期结果

12 考虑到了健康保护

13 答案有助于学生独立做出决策和自主行动

14 答案想到了相关服务的便利性

15 答案在持久性方面考虑到了社会环境因素 (4) 效率/经济性

16 实现答案中的建议在经济上是合适的

17 实现答案中的建议在时间花费上是合适的

18 实现答案中的建议在人员花费上是合适的

19 是否考虑到投入和质量的关系,并说明了理由

20 是否考虑到后续的多种花费 (5) 工作过程导向

21 答案与所在部门结构和工作流程相适应

22 答案考虑到了本任务之前和之后的任务极其完成过程,并陈述理由

23 考虑到将所有必要的信息传达给所有的参与方

24 答案中表现出了与相关的本职业特有的能力

25 答案考虑了本职业工作的界限(与相关专业人员的关系) (6) 环境与社会承受度

26 在多大程度上考虑了人性化的工作与组织设计

27 考虑到了卫生保护的相关规定,并陈述理由

28 考虑到了工效学设计,并陈述理由

29 考虑到了劳动保护和事故防范的相关规定

30 考虑到了环境保护和经济的可持续性,并说明理由 (7) 家庭、社会与文化环境

31 在分析任务和得出答案时考虑到了家庭背景

32 注意到了所在机构和社会的环境条件

33 关注到了与任务相关的社会因素

34 在陈述答案理由时,分析了相关文化因素

35 答案在多大程度上关注到了社会与文化后果 (8) 创造性

36 答案包含超出问题解决空间的内容

37 提供了一个不寻常,但是有价值的答案

38 答案具有较高的创新或审美价值

39 答案显示出了对问题的敏感性

40 充分利用了题目所提供的设计空间 ................