DOC《中国移动广东公司【供应商门户】》

中国移动广东公司【供应商门户】 FAQ 版本 目录 1.

注册问题

3 1.1 基本信息

3 1.2 资质信息

4 1.3 账号信息

4 2. 企业信息维护问题

5 3. 合同问题

6 4. 请款问题

8 5. 其他问题

12 注册问题 关于供应商注册的详细操作说明请在登录页面点击 帮助 下载《供应商门户注册指南》查看. 基本信息

1、供应商注册时哪些信息可通过营业执照获取? 答:以下信息可通过核对营业执照获取:公司名称、公司地址、企业类型、法人代表、注册资金、经营范围、成立日期、营业期限、签发机构、注册号、年检情况.

2、如何填写经营范围和企业类型? 答:公司信息中,经营范围和企业类型必须与营业执照内容完全一致.经营范围需要将营业执照上的内容一字不漏地填写在系统上,包括括号内容也要填写.

3、如何判断企业是否独立法人? 答:对于非事业单位,如营业执照有 法人代表 一栏,则表示独立法人企业;

如营业执照没有 法人代表 一栏,只有 负责人 一栏,则不是独立法人企业.

4、认证时 认证审核单位 如何选择? 答:如在填写产品时选择了一级或二级集采的产品,则必须选择省公司进行认证;

如选了归口采购的产品的则建议选择贵公司计划首次合作的移动公司(包括省公司及各地市分公司)进行认证.

5、供应商认证时,需要提交哪些书面资料? 答:供应商新注册时需提交的书面资料可以通过以下两个途径查看: 1)在登录页面点击 帮助 下载《供应商门户注册指南》查看. 2)在登录页面点击 我要注册 ,进入我要注册页面后下载《注册指南》查看.

6、供应商申请注册时,如果账号管理员就是企业法人,是否需要提供《法人授权委托证明书》? 答:不需要.

7、供应商所提交的加盖公司公章的书面资料是否可以是复印件?是否可以使用投标专用章? 答:不可以.书面资料盖章必需是盖有公司公章的原件,不可以是复印件或使用其他印章代替.

8、提交注册信息之后,审批需要多长时间? 答:在系统注册信息、书面材料齐全的条件下,3个工作日可完成审批. 资质信息

1、在注册时,上传资质文件需要注意哪些问题? 答:供应商在注册时上传资质文件的注意问题可以通过以下两个途径查看: 1)在登录页面点击 帮助 下载《供应商门户注册指南》查看. 2)在登录页面点击 我要注册 ,进入我要注册页面后下载《注册指南》查看.

2、供应商在提交资质变更后,资质的状态是 审核中 ,如何再更改有关的资质信息(如:发证机构,签发时间,有效期等)? 答:只有资质审核员退回后,才能修改资质信息. 账号信息

1、如何建立和修改管理员账号? 答:管理员账号只能在供应商注册时建立,而且每个供应商只允许有一个管理员账号.在注册成功后,可以进入 企业信息 C 账号管理 页面修改管理员账号信息.

2、如何建立普通账号? 答:在注册成功后,可以进入 企业信息 ->

账号管理 页面添加普通账号信息.每个供应商可拥有多个普通账号.

3、 如何取回管理员的账号和密码? 答:在登录页面中,点击 忘记密码 链接,提供两种方式: 方式一:输入 公司名称 、 组织机构代码/身份证 、 单位邮箱 、 验证码 后,通过邮件的形式获取新密码. 方式二:如忘记 组织机构代码/身份证 或 单位邮箱 ,则按 重置密码指南 所说的步骤进行操作. 企业信息维护问题 关于企业信息维护的详细说明请在登录页面点击 帮助 下载《供应商信息变更指南》和《供应商须知》查看.

1、企业基本信息中,哪些信息可以修改,哪些信息不可修改,修改了哪些信息需要提交审核? 答:目前企业基本信息除 组织机构代码 、 公司成立时间 外都是可以被修改的.您可以进入 企业信息 C 基本信息 页面中下载《供应商基本信息变更指南》查看哪些信息修改后需要提交审核.

2、公司信息变更时需要提交哪些书面资料? 答:您可以进入 企业信息 C 基本信息 页面中下载《供应商基本信息变更指南》查看.

3、如因贵公司被收购或母公司接收子公司与移动公司的合作项目等,原公司不再与移动公司合作,需如何处理? 答:1)原公司无需进行更名.如需注销原公司账号,可联系供应商门户的客服人员,并提交相关证明文件(包括:注销申请书[说明注销原因]、过往合同执行情况列表)通过审批后,移动公司予以注销. 2)原公司与移动公司已有合作项目的权力义务转移问题,请与项目经办人协商处理.

4、供应商变更公司名称,是否必须提供开户许可证? 答:变更公司名称需要提供新公司名称的开户许可证,如该公司继续使用原来的银行账号,则需要提供该银行账号在银行申请变更账户姓名的证明(由银行出具).

5、供应商是否可以用总公司的资料信息取得分公司的账号信息? 答:不可以,必须提供注册公司(即分公司)的资料信息.

6、供应商更新三证合一(或五证合一)营业执照,是否需提交纸质材料审核? 答:除补充签署《供应商通用合作协议》外,其它信息更新无需邮寄纸质资料审批,只需电子审批即可. 合同问题

1、如合同已审批完毕,当合同要盖章时,供应商已变更了名称怎么办,合同是否要更名? 答:合同用回旧的供应商名,但供应商需提供工商局的核准变更证明作为附件. 2.合同审批完毕什么时候可以打印和领取? 答:自合同审批完毕后的2-3个工作日打印.合同盖完章后2-3个工作日通知领取. 3.合同什么时候盖章? 答:合同页签完后,2-3个工作日盖章. 4.合同什么时候邮寄? 答:合同盖完章后2-3个工作日邮寄. 5.合同什么时候归档? 答:收到合同后2-3个工作日归档. 6.法人变更名称怎么办? 答:供应商出示一份公司内部变更证明文件盖有公章原件. 7.合同内容有误,怎么办? 答:请联系采购经办人提出哪些内容有误并修正合同内容. 8.合同的页签可以盖法人代表的私章还是手签,每页是否签全名? 答:法人代表可以盖私章或手签都行,要求合同第一页签全名,其它可以只签姓. 9.页签是否需要法人代表? 答:页签可以由法人代表或是其他负责人,大签页则需要由法人代表或是授权人. 10.合同日期以什么为准,填什么日期? 答:合同签订日期填此合同甲方审批完毕的当天日期. 11.合同盖章页供应商把名字签了甲方那边,怎么办? 答:合同递交回来,重新打印给供应商盖章签字. 12.合同正本收到之后不见,能否提供复印件? 答:请以后小心保管合同正本,甲方无法提供合同复印件. 13.给甲方归档的合同,需要提供什么资料? 答:邮寄给供应商盖章会附上一份 合同盖章须知 ,请详细阅读 合同盖章须知 ,按要求的资料提供. 14.营业执照副本复印件的公章不在,可以盖公司合同章吗? 答:不行,必须盖公章. 15.授权函或法人代表签字证明文件是要盖公章还是公司合同章? 答:都需要盖公章. 16.合同附件是否需要装订? 答:合同附件超过3厘米必须装订,装订后每册不能超过7厘米.附件没有超过3厘米的不要求装订. 17.合同乙方承诺书是否需要盖章? 答:乙方承诺书必须盖章,如有落款签字需签字. 请款问题 关于请款操作的详细说明请在登录页面点击 帮助 下载《供应商门户使用手册》查看1.7.1.3章节和《供应商须知》. 答:(1)请款的供应商必需是合格供应商,潜在供应商请先做单位主体认证. (2)合同或订单合同已经归档完成. 怎么请款?请款需要提交哪些资料? 答:首先在电信维基网(即广东移动供应商门户)提交请款单,并打印请款单(盖公章)以及合同内容付款条款中所要求提供的其它资料除了发票,递交到供应商服务站,审批通过后再邮件通知贵司开票. 如何办理到采购订单到货确认表,考核成绩或是进度证明如何出具等. 答:采购订单到货确认表请联系省物流配送中心18818810056办理;

证明文件等请联系业务部门负责人办理. 审批流程多久? 答:资料齐全后审批流程大概是15-20个工作日左右. 财务是否打款,何时打款? 答:正常审批完毕后大概3个工作日左右支付,具体还要看财务的安排. 为什么合同不能请款? 答:出现该提示说明该合同的类型是框架标的合同,框架标的合同只能通过采购订单来请款.同时请注意该合同是否归档. 请款时为何找不到订单? 答:(1)确认订单查询条件是否正确 (2)确认订单上的公司名称与登录的公司名称是否一致. (3)确认是否是备货通知书,备货通知书不能进行请款. (4)确认订单是否已签收. (5)确认在 合同类型 中是否选择了订单请款. (6)确认订单是否已经进行尾款请款了. (7)确认订单合同是否已归档. 新增请款时,为何找不到合同? 答:(1)确认查询条件是否设置正确. (2)确认合同的公司名称与登录的公司名称是否一致. (3)确认是否是订单请款. (4)确认合同是否已经进行尾款请款了. (5)确认合同是否已归档. 什么情况下会提示请款金额超出合同总金额? 答:当 已请款金额 + 当前请款金额 >

合同/订单总金额 时会提示此信息.确认是否有重复提交请款.

10、请款时为什么没有付款阶段? 答:采购经办人没有发布付款阶段,您可请求采购经办人发布.

11、请款的时候阶段可以选择吗? 答:供应商可以不需要勾选阶段,可以新增请款在本次请款金额中输入要请款的金额直接提交请款单.

12、如何修改付款阶段金额? 答:付款阶段金额不能被修改,如果想修改可联系经办人处理.

13、提交请款单时要求上传附件,需要上传什么文件? 答:不需要上传文件.

13、为什么请款的时候提示未收到纸质合同? 答:这种情况是合同还未归档,请确认合同或订单合同是否都已双方签字盖章并给到甲方归档.

14、开票信息在哪里查看? 答:三种方式可查看开票信息: (1)在 商务助手 ->

合同跟踪 ->

请款处理 页面中,查看 ?是否可开发票 字段信息. (2)登录请款通知单中的联系人邮箱,查看开票通知. (3)请发邮件到18802083724@139.com,把甲方的合同编码写上,我们给您回复.

15、是否有收到请款资料或发票? 答:收到资料后第二个工作日会更新请款单的状态,请在电信维基网查看请款单的状态与进度.

16、如何查询审批进度? 答:在 商务助手 ->

合同跟踪 ->

请款处理 页面中,查询到所需的请款单后,将鼠标移到该请款单中,点击 查看进度 即可查看到审批进度.

17、请款停滞原因? 答:如果请款单在一个阶段停滞太久,原因一般为项目未关联或是项目超预算,或是没有项目编码 .

18、请款单已提交如何修改、删除、退回? 答:可联系请款单上的请款接收部门联系人请求退回,退回之后供应商就可以修改该请款申请单.

19、银行变更请款需要提交什么资料? 答:请款单填写变更后的收款银行信息,递交请款资料的同时补银行帐号变更证明加盖公章.

20、公司名称变更怎么请款? 答:请款单填写变更后的收款银行信息,递交请款资料的同时补工商局出具的变更证明、新的营业执照副本复印件加盖公章、贵司出具的银行变更证明加盖公章.

21、请款时弹出重新登录窗口的原因是什么? 答:供应商请款操作时间过长,导致登录会话过期,需要重新登录. 其他问题

1、对于使用浏览器规定,如果没有使用规定浏览器会导致什么问题? 答:建议使用IE6或者IE7. 如果使用其他浏览器可能会导致如下问题: (1)点击 查询进度没有反应 . (2)在注册页面,填写公司基本资料时, 公司成立时间 无法填写. (3)招标采购信息中的 项目概述 无法查看. (4)打印请款单的时候点击操作没有反应. (5)无法下载标书文件,提示没有权限. (6)报名项目时,输入联系人和电话,点击确定没有反应. (7)请款金额无法大写. 如果在IE符合要求的情况下,仍出现上述问题,请清空IE临时文件.

2、如确需电话咨询,请按照如下规定,联系相应服务支撑人员: (1)招标/采购报名、答疑、应答等相关问题,请咨询招标/采购项目经办人. (2)供应商门户系统支撑问题,请联系供应商门户系统客服

电话:13725444295. (3)供应商注册和企业信息维护维护问题,请咨询省、市公司相应供应商注册管理员. (4)请款问题,请咨询省、市公司相应付款管理员. 省、市公司供应商注册管理员和付款管理员的联系方式见后. 附表1:注册管理员联系方式 序列 注册单位 联系人 地址

1 省公司 认证审核员(18802083714) 广州市珠江新城珠江西路11号广东全球通大厦15楼(510623)

2 广州分公司 李漫华(15710708................