DOC《广西保险消费投诉情况（2017年1-12月）、》

广西保险消费投诉情况(2017年1-12月)、 广西保监局对侵害保险消费者权益违法违规 行为查处情况(2017年1-12月) 广西保险消费投诉情况(2017年1-12月) 公司 类别 被投诉公司名称 投诉量 (件) 亿元保费投诉量(件/亿元) 保费收入 (万元) 财产险公司 北部湾财产保险广西分公司

20 1.

17 171,195 中国人民财产保险广西分公司

45 0.65 697,021 太平洋财产保险险广西分公司

8 0.24 326,646 中国平安财产保险广西分公司

34 0.88 388,020 华安财产保险广西分公司

5 0.38 131,059 天安财产保险广西分公司

8 3.24 24,704 中国大地财产保险广西分公司

1 0.14 73,601 安邦财产保险广西分公司

1 1.88 5,322 都邦财产保险广西分公司

0 0.00 11,989 阳光财产保险广西分公司

4 0.55 72,831 渤海财产保险广西分公司

0 0.00 5,058 太平财产保险广西分公司

5 1.36 36,867 永诚财产保险广西分公司

0 0.00 3,452 华泰财产保险广西分公司

6 4.49 13,353 鼎和财产保险广西分公司

2 0.49 40,798 安盛天平财产保险广西分公司

0 0.00 20,760 中国人寿财产保险广西分公司

9 1.50 59,822 中银保险广西分公司

2 2.71 7,371 紫金财产保险广西分公司

2 2.25 8,874 中国出口信用保险南宁营业部

0 0.00 9,474 中华联合财产保险广西分公司

5 3.94 12,677 华农财产保险广西分公司

0 0.00

328 永安财产保险广西分公司

0 0.00 1,045 人身险公司 中国人寿保险广西分公司

22 0.17 1,286,693 太平洋人寿保险广西分公司

2 0.06 332,599 中国平安人寿保险广西分公司

10 0.22 444,580 新华人寿保险广西分公司

6 0.31 194,225 泰康人寿保险广西分公司

9 0.51 176,863 平安养老保险广西分公司

6 0.86 69,795 太平人寿保险广西分公司

3 0.12 245,862 中国人民人寿保险广西分公司

11 0.39 279,102 中信保诚人寿保险广西分公司

2 0.37 53,801 民生人寿保险广西分公司

0 0.00 22,486 合众人寿保险广西分公司

1 0.06 180,585 富德生命人寿保险广西分公司

1 0.07 137,753 阳光人寿保险广西分公司

2 0.42 47,178 泰康养老保险广西分公司

0 0.00 6,603 太平养老保险广西分公司

0 0.00 4,248 农银人寿保险广西分公司

0 0.00 33,581 注:数据来源于广西保监局收到的有效投诉;

亿元保费投诉量=保险经营机构有效投诉总件数/保险经营机构的保费收入(亿元) 广西保监局对侵害保险消费者权益违法违规行为查处情况 (2017年1-12月) 序号 时间 被查处对象 查处事由 监管措施

1 2017年1月 中国人寿广西电话销售中心及其负责人 销售人员使用与事实不符表述等欺骗投保人 对电销中心责令改正,处罚款12万元;

对负责人警告,处罚款4万元.

2 2017年1月 泰康人寿广西电话销售中心及原负责人 销售人员使用与事实不符表述等欺骗投保人 对电销中心责令改正,处罚款12万元;

对原负责人警告,处罚款4万元.

3 2017年2月 中国人寿柳州分公司 投保单未印制完整风险提示语句、未在规定时间内完成回访、红利通知短信内容不符合监管要求 风险提示函

4 2017年3月 平安人寿桂林中心支公司 销售人员在销售过程中使用存在夸大保险收益内容的宣传资料. 监管函

5 2017年4月 中国人寿横县支公司 在销售小额贷款保证保险时,未留存向投保人签发保险单或其他保险凭证的资料. 风险提示函

6 2017年7月 阳光人寿广西分公司 银保专员代客户填写投保信息;

未按时向投保人提供红利通知书. 监管函

7 2017年8月 中国人寿南宁分公司 欺骗投保人;

给予和承诺给予投保人保险合同以外利益;

私印宣传资料;

产说会录像不完整. 对公司处罚款10万元,对责任人警告,处罚款8万元;

监管函.

8 2017年9月 中国人寿桂林分公司 承保以未成年人死亡为给付保险金条件的人身保险时未按规定审核投保人资格. 风险提示函

9 2017年11月 华安产险广西分公司 部分保单登记的投保人或被保险人电话号码为公司工作人员或保险代理人电话号码 监管函

10 2017年11月 人民人寿广西分公司 部分保单犹豫期撤单未全额退还投保人保费;

部分分支机构未按规定对产说会进行录音录像. 监管函