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? Microsoft Lync Server

2010 装置管理与疑难排解 Microsoft Lync Server

2010 发行日期:2011 年12 月 本文件以现况提供.

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2011 Microsoft Corporation. All rights reserved. 内容 管理装置及其疑难排解

1 管理及疑难排解装置的工具与服务

1 更新装置

3 装置更新 Web 服务的解决方案元件

6 装置更新 Web 服务架构

7 装置更新程序的运作方式

7 装置更新 Web 服务案例

8 管理装置更新 Web 服务

9 管理装置更新

10 使用装置更新 Web 服务

10 一般装置更新 Web 服务管理工作

10 装置更新 Web 服务快速入门

11 确认装置更新 Web 服务功能

11 测试和部署装置更新

12 确认外部装置存取

13 使用测试装置

14 编辑测试装置的资讯

14 删除测试装置

14 确认测试装置的连线

15 使用装置更新

16 取得装置的软体更新

16 核准装置更新

17 拒绝装置更新

18 复原装置更新

18 清除记录和影像档

19 使用记录档稽核更新活动

19 记录档类型及位置

20 稽核更新要求

21 升级稽核记录档结构描述

22 上传装置记录档

23 管理装置更新 Web 服务的其他资源

24 装置更新 Web 服务事件

24 装置更新 Web 服务错误讯息

25 装置更新 Web 服务效能计数器

27 疑难排解装置

27 IP 电话如何连线至网路

28 装置连线程序

30 设定装置的检查清单

34 设定装置的 DNS

35 设定装置的 DHCP

36 设定装置的 NTP

40 如何重设装置

40 如何从装置中取得记录档

41 IP 电话的常见问题

41 寻找 VLAN 识别码

41 取得 IP 位址

43 寻找装置更新 Web 服务

44 检查更新

44 取得登录器 FQDN 和Web 服务 URL

45 连线至 Web 服务和下载根 CA 凭证链结

46 接收及发布凭证

47 验证程序

48 登入 Lync Server

51 无法取得语音信箱和行事历资讯

52 管理装置及其疑难排解 本节概要说明装置相关工具和服务,以及更新、监控及疑难排解程序,以协助您准备更新、监控及疑难排解装置. 本章节内容 管理及疑难排解装置的工具与服务 更新装置 疑难排解装置 请参阅 Lync Server PowerShell 部落格 (可能为英文网页) 管理及疑难排解装置的工具与服务 管理及监控 IP 电话的主要工具包括:新的 Microsoft Lync Server

2010 控制台、新的Lync Server 管理命令介面及装置更新 Web 服务.本主题会提供此服务、工具及其他主要装置相关的工具与服务之详细资讯. 工具/服务 目的 位置 文件 Lync Server

2010 控制台 (新的) 在规划装置部署以及更新与监控 IP 电话时非常实用.这就是 Microsoft Lync Server

2010 的管理主控台.针对装置,您可以使用 Lync Server

2010 控制台来设定拨号对应表、语音原则、电话路由、装置记录以及个人识别码 (PIN),并启动 Web 服务与管理装置更新. 开启浏览器视窗,然后输入管理 URL 以开启 Lync Server 控制台.如需可用於启动 Lync Server 控制台的不同方法之详细资料,请参阅. Lync Server 控制台 Lync Server 管理命令介面 (更新的) 在规划装置部署与疑难排解时非常实用.这就是 Windows PowerShell 命令列介面,您可利用其来使用 Cmdlet 设定装置的连络人物件与原则. 启动 Lync Server 管理命令介面:依序按一下 [开始]、[程式集]、[Microsoft Lync Server 2010],然后按一下 [Lync Server 管理命令介面]. Lync Server 管理命令介面 装置记录 在布建、监控与疑难排解装置时非常实用. 更新 Web 服务,然后浏览至正确的资料夹. 更新装置 装置更新 Web 服务 在部署新装置以及 Microsoft 发行装置软体更新时非常实用.这项服务可让您从 Microsoft 网站下载更新、测试并加以部署.您也可以回复到先前安装的软体版本. Lync Server

2010 控制台或 Windows PowerShell. 更新装置 IP 电话清查报告工具 (新的) 在监控与疑难排解 IP 电话问题时非常实用.这个工具可让您建立报告. 监控伺服器报告.如需详细资讯,请参阅. 文件,中的一节. 开机自我测试 (POST) (新的) 在监控与疑难排解新款 IP 电话 (亦即,Aastra 6721ip 公用区电话、Aastra 6725ip 电话机、HP

4110 IP 电话 [公用区电话]、HP

4120 IP 电话 [电话机]、Polycom CX500 IP 公用区电话、Polycom CX600 IP 电话机以及 Polycom CX3000 IP 会议电话) 问题时非常实用.这个工具可让您测试 DDR2 RAM 的状况. 位於装置上.(装置启动时,按*+7启动 POST.如果测试通过,就会继续启动程序.如果测试失败,Preboot 程式码就会传回错误讯息 (例如,「POST 失败.装置无法启动」) 然后启动程序就会结束.) 不适用 监控伺服器报告 在监控与疑难排解使用者活动与媒体品质相关问题时非常实用.这包括一份使用者活动的经验品质 (QoE) 报告,其会依褂谜哒驶扑蜒八邢晗竿凹锹 (CDR),以及另一份媒体品质报告,其会搜寻从使用者装置麦克风或喇叭撷取到之讯号值的个别详细记录. 监控伺服器报告 文件中的 重设 (硬重设,原厂重设) (新的) 在疑难排解新款 IP 电话 (亦即,Aastra 6721ip、Aastra 6725ip、HP

4110、HP

4120、Polycom CX

500、Polycom CX600 以及 Polycom CX3000) 问题时非常实用.硬重设可让使用者删除所有使用者建立的资料 (例如装置记录、登录设定以及认证).原厂重设则可让使用者在将电话更新至有问题的版本而对使用者造成问题时,将装置还原到上一个工作软体版本. 位於装置上,当装置启动时: 按住 * 和#即可触发硬重设.按住

4 和6即可触发原厂重设. 不适用 更新装置 附注: 本主题仅适用於 IP 电话. Microsoft Lync Server

2010 包含随 Web 服务自动安装的装置更新 Web 服务.您可以使用此服务从 Microsoft 下载更新、测试更新,然后将更新部署到组织中的所有 IP 电话.您也可以使用装置更新 Web 服务将装置回复为先前的软体版本.建议您每三个月检查一次有无更新. 如需如何检视组织中之装置更新的详细资讯,请参阅 -verbose 这个交易会示使用者的电话号码与 PIN 相符於使用者的 URI. 您可新增下列参数 CTargetCertProvWSURL 与CTargetFqdn 来略过 DHCP 探索. 问题 2:因为登录器问题而无法发布凭证 问题:因为登录器上的问题,无法产生或发布由 Web 服务产生的凭证. 解决方法:先在 Microsoft System Center Operations Manager Management Pack 中查看装置所连线之登录器的任何相关通知,以检查登录器的状况.在System Center Operations Manager 中,浏览至登录器并检视任何重要的通知或其中指出非严重问题的状态变........