PDF《“以为很神秘,实则很透明”》

22 2014年8月21日 星期四 责任编辑 刘田

电话:(0531)66601249 Email:jnxw@dzwww.

com 时政 韩伟杰 樊圆圆 网络更流畅、资费更实惠、消费更透明, 在上一期,济南移动公司为广大市民解答了关 于做好 六项服务承诺 的部分问题,市民纷 纷为济南移动打造更优质消费环境的措施点 赞.而随着移动通信业务的广覆盖,泉城市民 在享受便捷通信的同时,对移动通信的安全性 也有了越来越多的关注.让信息更安全、服务 更便捷,在打击不良信息、提供星级服务方 面,济南移动公司有哪些好的做法,本期我们 将继续关注. 严厉打击不良信息 市民:如何查询已订购的业务,怎么样退 订这些业务? 济南移动:用户可通过发送

0000 ,查 询其在该服务代码下已订购的所有业务,用户 可以回复相应的编号退订该编号所对应的业 务,如果用户回复

0 ,则退订全部业务. 市民:我老是收到一些垃圾短信,我应该 怎么办?移动公司是怎么治理的? 济南移动:如果您收到垃圾短信或不良网 站信息的推送,可以通过10086999短信平台、 10086热线、10086@139 .com邮箱或者网站等渠 道进行举报,我们将对这部分不良信息进行 100%处理和回复,对于核查属实的中国移动号 码和不良网站,我们将进行封停,针对非中国 移动号码我们也将积极协助有关部门进一步查 处,并在24小时之内将查证后的处理结果以短 信的形式发送给您,请您留意. 市民:经常看报道说 伪基站 , 伪基 站 是什么,有什么危害? 济南移动: 伪基站 设备是当前一种实 施电信诈骗手段的高科技仪器,主要由主机和 笔记本电脑组成,能够搜取以其为中心、一定 半径范围内的手机卡信息,并任意冒用他人手 机号码强行向用户手机发送诈骗、广告推销等 短信息.此类设备运行时,用户手机信号被强 制连接到该设备,无法连接到公用电信网络, 以致影响手机用户的正常使用. 市民:移动公司是怎么治理手机淫秽色情 网站的?我遇到了手机淫秽色情网站怎么办? 济南移动:淫秽色情网站对全社会尤其是 青少年身心健康影响严重.作为国有骨干企 业,中国移动一直旗帜鲜明地反对任何网络淫 秽色情行为.中国移动设立北京、上海、广东 三个大区集中拨测中心,创新性推出了不良信 息拨测系统,建成了可以覆盖全国的自动化、 智能化拨测体系.部署互联网流控系统,通过 自动封堵接口,对黄色网站实现在人工判别基 础上的 一键封堵 . 如果您发现淫秽色情网站,可以通过中国 移动的客服电话

10086、短信10086999和电子邮 箱10086@139 .com进行举报,也可以拨打12321 向网络不良与垃圾信息举报受理中心举报. 严格落实实名登记 市民:新入网为什么要实名登记? 济南移动:实施真实身份信息登记是工业 和信息化部《电话用户真实身份信息登记规 定》等相关国家法律法规的明确要求,目的是 加强网络信息保护和用户个人信息安全. 市民:如何才能实名登记? 济南移动:持个人有效证件(1 、身份 证.临时身份证或户口簿

2、中国人民解放军 军人身份证件、中国人民武装警察身份证件

3、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往 大陆通行证或者其他有效旅行证件

4、国外公 民护照)至营业网点办理即可. 提供便捷星级服务 市民:移动公司的星级服务是怎么评定 的?都能享受到什么服务? 济南移动:星级服务是中国移动面对广大 客户推出的一个基础性服务.目前中国移动针 对客户的 在网时长、月平均消费额 等指标 进行计分,并根据得分确定客户的星级,总体 上客户在网时间越长、消费越高,星级就越 高. 依据客户星级,本着客户 星级越高,服 务越优 的差异化原则,中国移动向客户推出 包括 积分加倍累积、欠费授信、10086优先接 入、电话经理、投诉快速处理和免费补换卡、 国漫免预存开通、优惠购机 等在内的20余项 差异化服务营销回馈举措,全方位对客户实施 维系和挽留.对于高星级的客户,中国移动还 将在普通服务之上,为客户提供 信用延迟停 机、优惠购机、优先办理业务、免费换卡、免 预存开通国际漫游业务 等一系列专属服务. 市民:我之前还是4星,怎么这个月突然 变成3星了? 济南移动:我们会根据客户实际情况,定 期开展星级评定服务工作,以确保客户能及早 享受高星级的服务.比如,部分客户可能在正 常消费的情况下,因 参加家庭计划、办理银 行卡绑定缴话费、流量使用上涨 等原因而评 为更高星级.同时,我们也提醒您,也有部分 客户可能会因 未进行实名登记、合约到期、 月均消费下降、产生欠费 等原因,在星级评 定时受到不同的影响. 市民:在哪里能获知我的星级信息? 济南移动:您在中国移动10086 官网、10086热线、营业厅都能查到您的星级信息. 市民:怎样可以获取积分? 济南移动:中国移动积分计划是中国移动 为答谢广大客户长期以来的支持与厚爱而推出 的一项客户回馈服务.中国移动回馈给客户的 积分,对客户统称为 和积分 .中国移动客 户通过购买中国移动业务或参加促销活动获得 和积分 .每消费1元可以获得1和积分. 市民:积分可以干什么? 济南移动:中国移动积分商城(http:// jf.10086.cn)是中国移动积分计划的唯一官方网 站.中国移动积分商城的礼品包括话费、流量 等中国移动自有业务产品;

生活用品、日常家 电、户外运动等五大类实物礼品;

餐饮连锁、 数字产品、理财产品等合作类礼品.客户可通 过登录该网站进行 和积分 查询、兑换礼品 及服务. 济南移动:让信息更安全、服务更便捷

本报记者韩伟杰 本报通讯员 毛可超 8月14日―15日,济南公务员面试在济南军 区燕子山庄举行.进入面试的796人分13个面试 组进行面试,竞争263个岗位的入场券.在这 场被称为 玻璃房子的竞争 中,济南市首次 引入普通群众作为社会监督员参与面试现场的 监督.在群众监督员的眼中,揭开了神秘面纱 的公务员面试更像是一场平常的考试, 公正 透明很严肃 . 手机上交封存 封闭隔离候考 济南公务员面试已经结束,郭泗镇作为群 众代表到面试现场监督的消息在济南恒通公交 出租车公司雷锋车队仍然广为传播. 公务员 面试都知道,但谁也没进去过,大家都很好 奇.听队长(郭泗镇)说要全封闭,过几道安 检,还有面试中的情况,我们听了也觉得公务 员面试是个很严格的过程. 雷锋车队出租车 司机王加荣说. 考试机制完善,制度健全,考官负责. 经历了8月14日一整天的公务员面试, 郭泗镇总结说.也是有了这第一次进公务员面 试考场监督的经历,让他相信,通过这样公正 严肃公平的考试,选出的公务员是可以让 群 众满意,政府放心的公务员 . 8月14日6点30分,到达济南公务员面试考 点时,郭泗镇对公务员面试的理解仍然停留在 粗略的想象中, 以为就是几个领导坐着问 问,随意性会比较强.之前看媒体报道外地公 务员面试中曾出现过暗箱操作,自己这次做监 督员,想着要重点监督一下. 同样是肩负监督员的责任,23岁的研一女 生于淑娟早上6点20分就到了考点. 之前学校 通知我说要来公务员面试考场做社会监督员, 当时很怀疑, 觉得我也不是学生干部, 怎么让我 去. 确定信息后, 于淑娟好好琢磨了下自己要 做........