PDF《客户服务》

沃尔沃汽车金融(中国)有限公司 电话 传真 网址 北京市朝阳区景华南街

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vfsco.com 远洋光华中心 C 座11 层 邮政编码:100020 客户服务 通过与客户保持良好的沟通,我们会及时了解到他们的需求,为客户提供持续稳定的支持与关 怀. 一般性介绍 什么是汽车金融公司? 经中国银行业监督管理委员会批准设立的,为中国境内的汽车购买者及销售者提供金融服务的 非银行金融机构. 汽车金融公司与银行有什么不同? 沃尔沃汽车金融公司是沃尔沃集团下的一个独立公司,只为沃尔沃品牌产品提供贷款支持.当 您考虑购买沃尔沃产品时,我们所能为您提供的是从产品特性、贷款到维护保养等一系列的服 务.我们与沃尔沃产品公司之间紧密的合作关系赋予我们能力为您设计出独特、增值的金融解 决方案. 汽车金融公司使用征信系统对借款人的影响 沃尔沃汽车金融公司已经被允许使用中国人民银行的个人和企业征信系统.借助这个系统我们 可以对借款人(个人和企业)过去和现在的贷款记录进行查询.一旦借款人选择通过沃尔沃汽 车金融公司贷款购车,其良好信用记录也会传入到此系统.这样一来为借款人今后申请贷款增 加砝码. 沃尔沃汽车金融公司给哪些产品提供金融服务? 沃尔沃卡车、雷诺卡车、沃尔沃建筑设备(含路面设备)、山东临工产品. 沃尔沃汽车金融公司的业务范围 目前,沃尔沃汽车金融公司向沃尔沃集团经销商提供库存融资,向其客户提供零售贷款业务. 不久,我们将推出汽车融资租赁业务. 贷款车辆的所有人是谁? 以贷款形式进行的融资,贷款车辆的所有权人是借款人.在融资期间,借款人需把贷款车辆抵 押给沃尔沃汽车金融公司,借款人对车辆的处置权是受到约束的. 以融资租赁形式进行的融资,租赁车辆的所有权人是沃尔沃汽车金融公司.在租赁期间,承租 人只享有车辆的使用权而不具有车辆的所有权;

在租赁期届满,承租人偿还全部租金及尾款后, 沃尔沃汽车金融公司会将车辆所有权转让给承租人. 沃尔沃汽车金融(中国)有限公司 电话 传真 网址 北京市朝阳区景华南街

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1935 www.vfsco.com 远洋光华中心 C 座11 层 邮政编码:100020 发放贷款前 个人借款人申请购车贷款需要具备的基本条件和需提供的资料 个人借款人向汽车金融公司申请购车贷款需要具备的基本条件 必须是沃尔沃产品的购买者 融资比例不超过总车价的 70% 标准贷款期限为三年 有相关行业工作经验 有稳定盈利项目 良好的信用记录等 个人借款人向汽车金融公司申请购车贷款需要提供的资料 贷款申请表原件 购车合同复印件 借款人身份证、户口簿、婚姻状况证明复印件 借款人配偶身份证、户口簿复印件 借款人财力状况证明(房产证复印件或购房合同、发票复印件,银行存单复印件,银行存款证明 原件,银行对帐单复印件,水电、煤气、电话费帐单复印件,车辆行驶证复印件,其他) 运输、工程合同复印件等 以上文件需在提交贷款申请时提供.贷款审批通过后,我们将安排签署贷款协议,并收集相关 法律文件. 公司借款人申请购车贷款需要具备的基本条件和需提供的资料 公司借款人向汽车金融公司申请购车贷款需要具备的条件 必须是沃尔沃产品的购买者 融资比例不超过总车价的 70% 标准贷款期限为三年 具有合法的营运资质及完备的运营资料 具有完整、有效的公司管理体系 具有良好的财务状况 有稳定盈利项目 拥有良好的信用记录等 公司借款人向汽车金融公司申请购车贷款需要提供的资料 贷款申请表原件 购车合同复印件 组织机构代码证复印件 经年检的公司营业执照副本复印件 贷款卡卡号及密码 公司章程复印件 沃尔沃汽车金融(中国)有限公司 电话 传真 网址 北京市朝阳区景华南街

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1935 www.vfsco.com 远洋光华中心 C 座11 层 邮政编码:100020 验资报告 审计报告或财务报表 其他资产证明(固定资产权属证明复印件、银行对帐单复印件,其他) 运输、工程合同复印件 以上文件需在提交贷款申请时提供.贷款审批通过后,我们将安排签署贷款协议,并收集相关 法律文件. 贷款购车是不是要办理抵押登记? 从沃尔沃汽车金融公司的角度来说,贷款购车时办理抵押登记是有其必要性的.如借款人不能 按合同缴纳还款时,汽车金融公司有权优先享受处理贷款车辆的款项. 在沃尔沃汽车金融公司办理零售贷款业务,借款人应该购买哪几种保险? 对于购买工程机械的借款人,我们提供了两种保险购买方案. 对于购买卡车/拖头/挂车的借款人,需购买 车辆损失险 盗抢险 自燃险 第三者责任保险(至少

20 万) 不计免赔特约险 以上保险需在金融公司指定的保险公司购买 1. 中国人民财产保险公司 2. 平安保险公司 3. 太 平洋保险公司 4. 安邦保险公司 是否需要一次购买全部贷款期限的保险? 我们一般要求借款人一次性购买全部贷款期限的保险.抵押期间,借款人不得中断投保.如借 款人中断投保,金融公司有权代为投保,由此发生的费用由借款人承担. 沃尔沃汽车金融(中国)有限公司 电话 传真 网址 北京市朝阳区景华南街

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1935 www.vfsco.com 远洋光华中心 C 座11 层 邮政编码:100020 贷款审批流程是怎样的? 从客户提交申请资料之日到批准放款,大约需要

15 个工作日左右,但具体的审批时间可能由于 实际情况(例如所提供申请资料的完整性,贷款金额等)不同而有所差别. 为什么我们要对借款人进行家访? 借款人向沃尔沃汽车金融公司提出贷款申请后,我们会派专人对借款人进行家访,了解并核实 借款人的一些基本信息、资产及负债信息、经营信息等.通过对资料的收集整理,对借款人是 否符合贷款发放资格,及后续贷款偿还是否具有保障性做出初步判断. 汽车金融公司是否可以发放无担保贷款? 目前不可以.根据中国人民银行

2004 年发布的《汽车贷款管理办法》第二十四条之规定,贷款 人发放汽车贷款,应要求借款人提供所购汽车抵押或其它有效担保. 借款人以所购设备作为抵押物的,应以该设备的价值全额抵押. 沃尔沃汽车金融(中国)有限公司 电话 传真 网址 北京市朝阳区景华南街

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1935 www.vfsco.com 远洋光华中心 C 座11 层 邮政编码:100020 贷款中 借款人如何还款? 在沃尔沃汽车金融,所有的客户都是采用自动还款的方式.借款人需在当地中国工商银行开立 自动还款帐户并通知我公司帐户的开户行,开户名以及........