PDF《胸痛中心流程管理》

胸痛中心流程管理 与流程图制定 易绍东 广东省胸痛中心创建活动第二期培训 2017-6-10 广州 时间节点管理 胸痛中心的核心工作 流程制定与执行 ? 按习惯处置 ? 等上级指示 ? 凭个人经验 日常工作常态 ? 医疗偏差 ? 延误战机 ? 犹豫不决 规范流程,缩短时间 8:00 8:05 8:25 10:00 12:00 12:30 13:10 流程图简单的图标符号来表达问 题的解决步骤示意图 简明规范,画法简单 结构清晰,逻辑严密 便于描述,容易理解 相同流程工作 防止医疗偏差 流程图所涵盖的范围 关键救治措施的每一个环节,未来的胸痛中心工作流程还延 伸到患者出院后的社区康复等环节 急救系统与急救呼叫 院前救治与网络医院急救 院内救治 涵盖的深度所有医疗 行为均纳入 流程图之中 ,并要求流 程图能为执 行者提供明 确的指示、 详细步骤与 时间要求 制定流程图的基本原则 核心内容 简化非必需环节 突出时间要求 准确与正确 四大原则 以减少就医环节 和提高救治效率 为最终目的 基本要求一以专业指南和临床路径为主要依据,就高不就低 基本要求二以兼顾理想和 可行性为基本 原则 基本要求三以持 续改 进为 主要 手段 基本要求四流程图的常用形式 一.

上下流程图 上下流程图是最常见的一种流程图,它仅表示上一步 与下一步的顺序关系 上下流程图 流程图的常用形式 二.矩阵流程图(关系流程图) 矩阵流程图不仅表示上下关系,还可以表示左右关系, 并能看出某一过程的责任部门 矩阵流程图(关系流程图) 矩阵流程图不仅表示上 下关系,还可以表示左 右关系,并能看出某一 过程的责任部门 流程图的基本图示 1)起始/终止框 A.开始与结束标志,是个椭圆形 符号.用来表示一个过程的开 始或结束.它只有一个进口或 者只有一个出口 B.如果有出又有进时,我们用右 图的矩形. 流程图的基本图示 2)执行框 活动标志,是个矩形符 号.用来表示在过程的 一个单独的步骤.活动 的简要说明写在矩形内. 流程图的基本图示 3)判别/核准框 是个菱形符号.用来表示过程中 的一项判定或选择,说明写在菱形 内,常以问题的形式出现.对该问 题的回答决定了判定符号之外引出 的路线,每条路线标上相应的回答. 如 "是"或 "否" 它的入口可以只有一个,但 出口一定是两个或多个 4)流线标志 用来表示步骤在顺序中 的进展.流线的箭头表 示一个过程的流程方向. 流程图的基本图示 5)注释 当有些动作或判断需要 作注解时,我们可以用 此符号在旁边注释 流程图的基本图示 流程图举例 流程图举例 流程图举例 流程图举例流程图举例 流程图举例 流程图举例流程图举例 流程图举例 流程图的制作要点 1.需先列出流程中参与的人或部门 2.依顺序画出基本流向和步骤 3.遇到状况选择时要做所有可能的情况判断 4."流程"一定有"开头"(入口)和"结尾"(出口) 5.流线走向要简单,避免交叉或太多弯曲 6.推荐用Office软件套件中的VISIO软件进行绘制