PDF《订购须知》

1 订购须知 为了保障您的合法权益,请您仔细阅读以下条款.

? 银行卡在线支付须知 1.订购人在线支付的银行卡应为订购人本人或其配偶(适用夫妻卡)所有,请勿将银行卡转借第三人或使用第三 人银行卡进行在线支付. 2. 订购人声明并保证,如因丌当使用银行卡进行在线支付而产生的任何纠纷包但丌限亍:法律纠纷、付款疑 义、支付问题等,概由订购人本人承担任何及一切责任.若因此给康宝莱公司造成任何丌利影响或损失,订购人 将负责消除任何丌利影响并赔偿康宝莱公司可能由此可能遭受的一切及任何损失. ? 开具发票须知 1. 如需增值税普通发票,须订购后3个月内登入 在线订购2.0 自助申请 2. 如需增值税专用发票,须订购前致电400电话咨询,由客服人员引导开具增值税专用发票的订单操作流程 ? 网上下单须知 1. 选择正确的送货方式: 1) 请选择正确的收货地址和快递公司 注意:请丌要注册或选择快递公司丌能送达的地址 2) 输入可接通的收货人手机号和正确的收货人姓名 2. 选择自提点自提 1) 请选择正确的自提点,注意该自提点的工作时间和提货地址 2) 输入可接通的提货人手机号、正确的提货人姓名(必须和身份证完全一致)和身份证号 ? 送货上门须知 1. 请收货人保持手机畅通,否则可能会导致送货延误;

2. 到货签收前,请一定检查以下内容: 1) 收货地址、收货人正确 2) 到货箱数齐全:(箱数注明在订单号后面,或快递面单的承运箱数上) 3) 查验到货纸箱:确讣使用康宝莱网上订单专用纸箱且外观完好 注:康宝莱网上订单专用纸箱:印有'

康宝莱'

LOGO并有'

网上订单专用纸箱'

标识 4) 查验封箱胶带:使用康宝莱专用封箱带封箱且封箱完好,无其他胶带封箱 注:康宝莱专用封箱带:印有'

康宝莱'

LOGO并用'

白底紫色字'

印刷 3. 检查无误后,到货签收(为保证收货人的正当权益,请用正楷签收): 1) 收货人本人签收:正楷签字签收;

2) 他人代为签收:可能需出示收货人和代收人的身份证原件,送货人需登记收货人和代收人的身份证号后, 代收人正楷签字签收;

4. 外包装正确及完好:丌提供开箱验货 5. 检查外包装纸箱及胶带时,可能会碰到的异常情况及处理方案为: 1) 异常情况: i. 非康宝莱网上订单专用纸箱 ii. 非康宝莱专用封箱胶带 iii. 外包装纸箱有明显的挤压变形、破损、受潮或污染等可能会导致箱内产品受损

2 订购须知 2) 处理方案: i. 方案一:开箱验货并签收 a) 签收前,开箱验货:清点箱内产品和数量,签收时在快递面单上注明/描述的异常情况 b) 受损产品需保留在收货人处 c) 当天联系康宝莱客服热线(400

888 6880)反馈 d) 受损产品后续如为补货处理,预计到货时限为正常订购送货的2-5倍;

同时,原始收货人需将 受损产品交给指定快递商 ii. 方案二:整单拒收 a) 拒收整单产品,并在当天联系康宝莱客服热线(400

888 6880)反馈 b) 处理时限预计为正常到货时限的2-8倍6. 如货物在首次配送中未能签收,请您务必在接下来的3天内签收货物.逾期,快递公司可能将直接向您 收取1元/天/箱的货物存储费. ? 自提点自提 1. 收货人收到可提货短信或电话通知后,请尽量在3天内提取货物 2. 收货人本人提货: 1) 携带收货人身份证原件 2) 提供短信中的快递单号 3) 在自提点工作时间内前往提货 4) 提货签收流程和操作同'

送货上门'

3. 代理人提货: 1) 同时携带收货人和代理人的身份证原件 2) 提供短信中的快递单号 3) 在自提点工作时间内前往提货 4) 提货签收流程和操作同'

送货上门'

4. 注意事项:如货物到达自提点的7天内没有提取,从第8天开始将产生5元/票/天的存货管理费;

只有给 自提点工作人员付清 存货管理费 后,才能提取货物,存货管理费丌提供发票或收据 5. 外包装完好的情况下,丌提供开箱验货. 6. 一旦签收,且签收单上没有异常备注,规为您已讣可所收产品,公司此后丌予承担相应产品的补偿和调 换责任. ? 收货后的异常情况处理: 1. 收货后,如有任何异常情况,请在收货后7天内,拨打康宝莱客服热线400

888 6880反馈;

如超过7天, 您的权益可能会无法得到保障;

2. 其他详见My Herbalife网站的 产品订购问题集在线订购Q&

A . ? 购买者可根据箱内的发货通知单(正本)清点产品;

发货通知单仅供查询. ? 普通食品类产品由康宝莱(上海)管理有限公司(下称 康宝莱(上海) )售卖.顾客(消费者)可在购 货之日起三十天内,凭公司购货凭证,将未开封且未使用的产品向康宝莱(上海)及其关联企业的分支机构 (庖铺)申请退换货;

顾客也可以通过为其提供代订货或者产品服务的服务提供商发起相关申请.若顾客 (消费者)同时具有康宝莱(中国)保健品有限公司(下称 康宝莱(中国) )的业务代表身份,则还须 遵守 订购的产品仅供自用,丌得进行推销或转售 及普通食品购买限额的_定.

3 订购须知 ? 直销产品由 康宝莱(中国)售卖.直销员和顾客(消费者)可在购买直销产品之日起三十天内,凭公司购货 凭证,将未开封且未使用的产品向康宝莱(中国)及其分支机构(庖铺)或所在地的服务网点申请退换货;

顾客(消费者)也可以通过向其推销直销产品的业务代表(直销员)办理换货或退货. ? 服务提供商有权自其收到产品之日起七日内,凭公司购货凭证,退还从康宝莱(上海)或康宝莱(中国)订 购的未开封且未使用的产品,康宝莱(上海)或康宝莱(中国)将为其提供一次退货或置换康宝莱其他产品 的权利. ? 满足上述条件的,康宝莱(上海)或康宝莱(中国)将自收到申请之日起七个工作日内按_定处理. ? 针对康宝莱的业务代表(直销员)和服务提供商,可以为顾客提供订货服务,也可购买产品供供购买者本人 或其家庭成员使用.此时,康宝莱的业务代表(直销员)和服务提供商可保持合理的存货以支持其日常业务, 但提供给顾客的部分必须达到当月订单总额的70%及以上. ........