PDF《目录 / CONTENTS》

1 目录 / CONTENTS 第一部分 12308热线及领事保护与协助电子平台简介.

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一、外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心 (12308热线)简介.06

二、中国领事服务网简介.07

三、领事直通车微信公众号简介.07

四、 领事之声 微博简介.08 第二部分 出国前特别提醒.09

一、了解目的地信息.09

二、关注海外安全提醒.09

三、掌握应急联系方式.09

四、检查护照有效期.10

五、办妥目的地国签证.10

六、核对机(车、船)票.10

七、购买必要保险.11

八、体检和防疫.11

九、慎重携带个人药品.11

十、避免携带违禁物品.11 十

一、留下联系方式以备应急.12 第三部分 出国后特别提醒.13

一、进行公民登记.13

二、提高安全防范意识.13

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三、注重文明旅游.13

四、确保出行安全.14

五、遇事及时求助.15

六、依法理性维权.15

七、积极融入当地社会.15

八、注重身心健康.15

九、及时联系家人.16

十、切勿非法停留.16 十

一、正确看待 领事保护

16 十

二、合法行为受保护、违法行为不袒护.16 第四部分 领事官员可以为您做什么.17 第五部分 领事官员不可以为您做什么.18 第六部分 中国公民海外旅行、留学、经商常见问题......

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一、护照、旅行证件遗失怎么办.19

二、遇到人身意外伤害事件怎么办.21

三、近亲属突然失联或失踪怎么办.23

四、发生工伤等事故怎么办.24

五、遇到交通事故怎么办.24

六、突发疾病怎么办.25

七、遇到警察及相关管理机构等执法行为怎么办.26

八、遭遇电信诈骗怎么办.28

九、经商遭遇相关执法部门执法怎么办.29

十、遭遇入出外国国境受阻、海关查处等问题怎么办.

29 十

一、遇到居留、停留等问题怎么办.31 十

二、发生境外旅游纠纷怎么办.32 十

三、遇到航班延误等导致冲突怎么办.34 十

四、被困在旅行目的地国怎么办.35 十

五、遇到租车问题怎么办.36 十

六、发生经济、劳资、债务纠纷怎么办.37 十

七、留学常见问题怎么办.39 十

八、渔船作业遭遇紧急情况怎么办.42 十

九、遇紧急事件,语言不通需翻译服务怎么办.42 二

十、发生12308热线拨打问题怎么办.43 海外旅游注意事项 第七部分 自然灾害应急篇目.44 7.1 洪水.44 7.2 地震.44 7.3 海啸.45 7.4 泥石流、山体滑坡.46 7.5 台风.46 7.6 龙卷风.46 7.7 雷电.47 7.8 沙尘暴.47 7.9 暴雨.48 7.10 浓雾.48

5 4 7.11大雪.48 7.12 高温.48 第八部分 事故灾难应急篇.49 8.1 道路交通事故.49 8.2 水运事故.49 8.3 铁路、轨道交通事故.50 8.4 航空事故.50 8.5 火灾.51 8.6 拥挤、踩踏事故.52 第九部分 社会安全事件应急篇.53 9.1 恐怖事件.53 9.2 抢劫.53 9.3 暴乱.53 9.4 绑架.54 第十部分 公共卫生事件应急篇.55 10.1 食物中毒.55 10.2 霍乱.55 10.3 禽流感.55 10.4 流行性感冒.56 10.5 疟疾.56 10.6 登革热.57 第十一部分 特殊旅游项目应急篇.58 11.1 山地、高原、沙漠旅游安全.58 11.2 涉水旅游安全.59 11.3 高空旅游安全.61 11.4 滑雪旅游安全.64 11.5 自驾游安全.65 第十二部分 旅游自救知识.67 12.1 创伤.67 12.2 溺水.70 12.3 烧伤和冻伤.72 12.4 动物咬伤.73 12.5 突发性疾病.73 12.6 触电.75 12.7 坠落.76 第十三部分 旅游保险常识.77 13.1 旅游保险.77 13.2 旅游保险注意事项.77 13.3 旅游保险报案及索赔.78

11 10 您还可以记录外交部全球领事保护与服务应急呼叫中 心热线号码+8610―12308或者+8610―59913991以备紧急 求助时使用,或关注领事直通车微信(微信号:LS12308 )(二维码见封底)、 领事之声 微博及 外交部

12308 微信小程序,了解信息、进行热线互动咨询.

四、检查护照有效期 护照剩余有效期一般应在六个月以上,否则可能影响 您申请他国签证或入出他国国境,或影响您在国外期间的 行程安排.

五、办妥目的地国签证 对于需提前办妥签证的国家,确保已取得目的地国的 入境签证和经停国家的过境签证,申办签证种类须与出国 目的相符,签证的有效期、停留期和入境次数与出行计划 一致. 对于可办理落地签证的国家,请确认您入境目的和有 关手续材料是否符合落地签要求.需要注意的是,根据国 际惯例,即使您已取得一国签证,该国仍有权拒绝您入境 且无需说明理由.

六、核对机(车、船)票 仔细核对票面上所显示的登机(车、船)时间、地点 以及联程票的前后衔接是否正确.

七、购买必要保险 国外医疗费用普遍较高,建议您根据自身条件及目的 地国情况,购买人身安全和医疗等方面的必要险种,如计 划从事高风险旅游项目,建议您认真评估风险,并购买专 项保险,以防万一.

八、体检和防疫 行前最好进行全面体检,并根据目的地国要求和情 况,进行必要的预防接种,并随身携带接种证明(俗称 黄皮书 ).

九、慎重携带个人药物 许多国家对药品入境有严格规定,为减少不必要的麻 烦,出国前应了解有关国家的海关规定,在允许的范围内 选择所携药品的品种和数量.如因治疗自身疾病必须携带 某些药品时,应请医生开具处方,并备齐药品的外文说明 书和购药发票.

十、避免携带违禁物品 注意目的地国海关在食品、动植物制品、酒、烟草、 金银饰品和外汇等方面的入境限制.请勿携带毒品、国际 禁运物品、受保护动植物制品及目的地国禁止携带的其他 物品等入出境. 尽量不为他人携带行李或物品,如系朋友委托,务必 确认所托带物品不违反海关规定.

13 12 尽量使用可用于国际支付的银行卡,避免携带大量现 金,如携带大额现金,必须按规定向海关申报并妥存申报 单. 十

一、留下联系方式以备应急 出国前应给家人或朋友留下一份出行计划日程,约定 好联络方式,如您前往地点具备通讯条件,请提前告知亲 友. 建议您在护照 应急资料 页内详细写明家人或朋友 的地址、电话号码,以备紧急情况下有关部门能够及时与 他们取得联系. 护照、签证、身份证应复印,一份留在家中,一份随 身携带,或扫描存储在个人电子邮箱中.还要准备几张护 照相片,未成年人同行应携带其出生证明复印件,以备不 时之需. 第三部分 出国后特别提醒

一、进行公民登记 如您需在国外停留较长时间或所在国局势不稳,建议 您通过中国领事服务网 出国及海外中国公民自愿登记 系统(http://ocnr.mfa.gov.cn/expa/)进行公民自愿登记, 以便出现紧急情况时,使领馆能及时与您取得联系.

二、提高安全防范意识 注意防盗、防抢、防诈、防骗.出门尽量不要随身携 带贵重物品或大量现金,也不要在居住地存放大量现金. 不在车内的明处摆放贵重物品.不要在黑暗处招呼出租 车,不要轻易搭乘陌生人的车或让陌生人搭乘您的车.不 将文件、钱包、护照等重要物品放在易被利器划开的塑料 袋中.不要在黑市上换汇,也不要通过微信、支付宝与不 认识的人换汇. 如警察检查您的护照等证件,应予配合,同时可请其 出示证件,记下其警牌号、警车号.

三、注重文明旅游 遵守当地法律规定,尊重当地风俗习惯和宗教信仰. 注意自身形象,保持衣着得体.遵守公共秩序,不要在 酒店、餐厅、机场、影院等公共场所大声喧哗.就餐、乘机、乘船、乘车时注意排队.注重公共卫生,不随地吐

15 14 痰,不在禁止吸烟的场所吸烟,不在禁止喂食小动物的地 方喂食.文明参观,不在景区刻画,不在禁止照相的地方 照相,不要未经许可随意使用无人机拍照摄像.尊重当地 人信奉的神明,保护珍贵文物,未经允许,不擅自进入未 对公众开放的场所地点.如因气候条件、机械故障等原因 造成航班延误、返航或者停飞的情况,应注意与航空公司 等有........