PDF《服务常见问题》

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2 SmarTone WiFi 服务常见问题 服务常见问题 服务常见问题 服务常见问题 1.

怎样申请 怎样申请 怎样申请 怎样申请SmarTone WiFi 服务 服务 服务 服务? 你可致电 们24 小时服务热线2880

2688 申请WiFi 服务. 2. 2. 2. 2. 使用 使用 使用 使用WiFi 服务前有甚麽准备工作 服务前有甚麽准备工作 服务前有甚麽准备工作 服务前有甚麽准备工作? 使用SmarTone WiFi 服务前须完成以下步骤. 当你确认手机配备WiFi 802.11b/g 规格后, 你需要首先登记为 服务用户.当 身处在WiFi 热点时, 你可於手机内选择网络名称(SSID), 设定为「 SmarTone WiFi Y5Zone」.然后, 在互联 网浏览器中输入WiFi 用户名称及密码, 便可以登入WiFi 服务. 3. 3. 3. 3. 登记后 登记后 登记后 登记后, 服务要等多久才会生效 服务要等多久才会生效 服务要等多久才会生效 服务要等多久才会生效? 登记服务后, 你很快便会收到SMS 通知WiFi 用户名称及密码, 然后便可随时登入WiFi 服务. 4. 4. 4. 4. 在哪些地方可使用到 在哪些地方可使用到 在哪些地方可使用到 在哪些地方可使用到SmarTone WiFi 服务 服务 服务 服务? WiFi 热点又有几多个 热点又有几多个 热点又有几多个 热点又有几多个? SmarTone WiFi 服务是由Y5 ZONE Limited 提供, 共有2,000 个无线机电台(指定大型连锁咖 啡厅、餐厅及购物商场等). WiFi 热点查询: http://www.y5zone.net/tc/hotspot.aspx 5. 5. 5. 5. 为甚麽我会 为甚麽我会 为甚麽我会 为甚麽我会於手机 於手机 於手机 於手机看到 看到 看到 看到「 「 「 「Y5ZONE」 」 」 」的标志 的标志 的标志 的标志? SmarTone WiFi 服务由我们的合作伙伴Y5 ZONE Limited 提供, 所以你会看到「Y5ZONE」 的标志. 6. 6. 6. 6. WiFi 讯号覆盖围有多远 讯号覆盖围有多远 讯号覆盖围有多远 讯号覆盖围有多远? WiFi 讯号连接基站(Access Point)的讯号在室内可达大概半径五十米围, 当然亦会受不同因 素影响而异, 视乎实际环境, 讯号覆盖围亦有不同.用户远离连接基站会令WiFi 讯号渐渐减 弱而使速率下降. 7. 7. 7. 7. 有什麽因素会影响到 有什麽因素会影响到 有什麽因素会影响到 有什麽因素会影响到 讯号的围 讯号的围 讯号的围 讯号的围 WiFi ? 如手机或连接基站被放近到金属表面或高密度物料,WiFi 讯号的强度会被影响.如手机与连 接基站间有障碍物, 讯号会被吸收或反射而导致干扰.服务围会因而减少.另外, 如有其它 装置正在使用2.4G Hz 讯号频谱, 如微波炉或一些无线电话都可能造成干扰.因此, 在使用此 服务时请远离这些装置. 8. 於海外漫游时 於海外漫游时 於海外漫游时 於海外漫游时, 我可否使用此 我可否使用此 我可否使用此 我可否使用此WiFi 服务 服务 服务 服务? SmarTone WiFi 服务只供在香港使用 Updated on 27/10/2011 Page

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2 9. 9. 9. 9. 为甚麽我的 为甚麽我的 为甚麽我的 为甚麽我的WiFi 连线会突然中断服务 连线会突然中断服务 连线会突然中断服务 连线会突然中断服务? 当你闲置WiFi 服务十分钟后, 服务便会自动中断, 这时, 你需要重新输入户口资料再次登入服 务. 10. 10. 10. 10.如何登出 如何登出 如何登出 如何登出 服务 服务 服务 服务 WiFi ? 请到http://logout.y5zone.net 网页, 然后按"中断连线" 键来终止连线.或者 当你闲置 服务十分钟后, 服务亦会自动中断. 11. 11. 11. 11.如我在手机关机前忘记登出 如我在手机关机前忘记登出 如我在手机关机前忘记登出 如我在手机关机前忘记登出, , , ,我是否已离线 我是否已离线 我是否已离线 我是否已离线? 关闭你的手机并不能令你自动离线,到达十分钟的闲置时限过后,你的连线才会自动中断. 如果你想中断服务, 请到http://logout.y5zone.net 网页, 然后按"中断连线" 键来终止连线. 12. 12. 12. 12.如浏览器并没有引导我到登入网页 如浏览器并没有引导我到登入网页 如浏览器并没有引导我到登入网页 如浏览器并没有引导我到登入网页, 可怎样做 可怎样做 可怎样做 可怎样做? 首先, 请检查手机上的SSID 设定为「Y5ZONE」.然后, 检查你的手机与连线机站的讯号, 如 果讯号质量或强度太低, 你便需要改变你现时的位置来增强讯号质量. 13. 13. 13. 13.我可否更改我的 我可否更改我的 我可否更改我的 我可否更改我的WiFi 户口中的用户名称及密码 户口中的用户名称及密码 户口中的用户名称及密码 户口中的用户名称及密码? 如果可以 如果可以 如果可以 如果可以, 应怎样做 应怎样做 应怎样做 应怎样做? 用户名称并不可以更改.如果你需要更改密码 WiFi , 请登入Y5Zone 的「我的帐户」 (https://www.y5zone.net/tc/Service/myacctLogin.aspx)更改. WiFi