PDF《中国社交电商行业研究》

7 ?2019.7 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn 对比传统电商,社交电商的特征及优势 社交电商重构 人、货、场 来源:公开资料,艾瑞咨询研究院绘制. 人:通过社交网络实现裂变式传播,用户既是购买者也是推广者 货:基于用户个体的去中心化传播网络,为长尾商品提供广阔发展空间 场:社交网络下从搜索式购物到发现式购物,快速促成购买,提高转化率 社交电商对人货场的重构

8 ?2019.7 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn 对比传统电商,社交电商的特征及优势 依托社交裂变实现高效低成本引流,用户既是购买者也是推广者 来源:公开资料,艾瑞咨询研究院绘制. 传统电商与社交电商流量模型对比 搜索浏览 点击查看 下单购买 复购 依托社交流量,社交电商从用户拉新到留存全生命周期进行更高效低成本运营:1)拉新阶段:依靠用户社交裂变实现增 长,降低获客成本;

2)转化阶段:一方面可以基于熟人关系可以借助熟人之间的信任关系提高转化效率;

另一方面可以 通过社群标签对用户做天然化的结构划分,从而实现精细化运营;

3)留存阶段:用户既是购买者也是推荐者,在二次营 销的过程中实现更多的用户留存. 传统 电商 层层转化递减社交 电商 裂变式增长社交电商依托社交关系实现从拉新到留存全流程的降本增效 用户拉新 基于用户社交关系进行裂 变,降低获客成本 用户转化 基于信任关系提高转化效 率,基于社群标签提供精 准化的推荐与服务 用户留存 用户既是购买者也是推荐 者,在二次营销的过程中 实现更多的用户留存

9 ?2019.7 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn 对比传统电商,社交电商的特征及优势 基于用户个体的去中心化传播网络,为长尾商品提供广阔空间 来源:公开资料,艾瑞咨询研究院绘制. 传统电商与社交电商购物传播网络对比 传统电商:中心式购物网络 社交电商:以社交网络为支撑的去中心化购物网络 传统电商 平台 传统电商 搜索 模式下,消费者具备统一的流量入口,使得网络 购物呈现 中心化的特征 .在商品供给极大丰富的情况下,搜索 排名对用户选择几乎产生决定性影响.在马太效应下,流量不断向 头部商品汇聚,中小长尾商户则容易淹没在海量的商品大潮之中. 社交电商模式下,以社交网络尾纽带,商品基于用户个体进行传播, 每个社交节点均可以成为流量入口并产生交易,呈现出 去中心化 的结构特点.在他人推荐下,用户对商品的信任过程会减少对品牌 的依赖,产品够好性价比够高就容易通过口碑传播,给了长尾商品 更广阔发展空间.

10 ?2019.7 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn 对比传统电商,社交........