PDF《上面以外的OS不能保证正常运行》

1 /

4 页 对於B'snetPortal常见询问的回答 (20160112 Rev.

6.1.0) 使用环境 1. OS:WindowsVista , Windows

7 , Windows

8 or Windows 8.1 上面以外的OS不能保证正常运行 2. 浏览器:Internet Explorer 9* ,

11 *仅限Windows Vista环境下使用 IE以外的浏览器不能保证正常运行 如果是Windows

8 或8.1的情况下,只有Internet Explorer (传统型)有效.具有人性化触控设计的 Internet Explorer为有效对象之外. 3. 软体: Microsoft Office

2007 或更新版本(用於某些功能) Acrobat Reader

9 或更新版本 上面以外的软体不能保证正常运行 4. ActiveX控件:启用 其他条件 1. B'snet Portal为每个用户都分配了用户ID和密码,请使用自己的ID. 登录向导邮件向每个用户都发送了. 关於担当著的变动,添加或删除以及权限的授予请联络贵公司的系统管理员. 目录 1. 不能登录B'snetPortal ????????????????????????????????????? 第2页 只有Internet Explorer (传统型)有效 具有人性化触控设计的 Internet Explorer为有 效对象之外

2 /

4 页1. 不能登录B'snetPortal 症状

2 显示消息「用户认证失败.」 ?用户ID和密码和OTC Code的组合错误的 时候显示.

3 显示消息「用户ID被锁.」 ?下面任何一种情况下显示 ①错误输入了5次密码或者ID ②解除了锁后,密码或者ID输错了. 对应方法

1 点击了"OTC request"按钮,也收不到邮件 没有收到邮件的场合 输入的用户ID或者登录的邮件地址错 了,或者有可能被作为垃圾邮件给隔离了. OTC Code邮件通常即时会被发送,但是 根据客户用户的邮件软件的收信间隔设定 不同,存在收信延迟的可能性.(有可能需 要进行缩短收信间隔的设定,或者是点击 随时收信按钮等对应) 如果在使用他人的用户ID的话,请使用自己的用户ID. 用户ID,邮件地址的确认请谘询贵公司的系统管理员. 请确认是否正确的输入了用户ID. 用户ID请用大写,半角输入. 用户ID后面如果有空格或者制表符的话就不能被正确的认识. 可能被作为垃圾邮件给隔离了,请确认. 有垃圾邮件文件夹的场合,可能被这个文件夹给隔离了. 邮件是从bsnet-admin@brother.co.jp发送的. 不能确认向导邮件的场合,请填写好下面的必要事项,谘询门户网站. 收件人地址:bsnet-admin@brother.co.jp 邮件名:【D0001】收不到OTC Code邮件 B'snetPortal担当 公司名 : 名字 : 邮件地址 : B'snetPortal 用户ID : 电话号码 : 传真号码 : 客户代码 : OTC request功能使用日期与时刻 : 请确认好用户ID和密码后,再次实行. ID请用大写,半角输入. 密码区分大小写,全角半角,请注意. 请从邮件中粘贴OTC Code. 发行的OTC Code有时间限制(30分钟). 超时的情况下,请您再次发行OTC Code. 请谘询贵公司的系统管理员. 确认好用户ID后还不能登录的场合,请参照下面No.8「忘了密码/不知道密码」. 锁在30分钟后解除,请过了时间后再次登录.

3 /

4 页4显示消息「该用户ID已被删除.」

5 出现以下错误画面

6 不知道B'snetPortal的URL 用被删除的ID登录时显示. 不知道被删除的用户,请向贵公司的系统管理员谘询. 原因有可能是贵公司的网络的设置. 请按照下面的步骤对应. ①请空开一段时间后再次启动IE ②请从下面访问B'snetPortal 上面的对应后还不能解决的话,请谘询贵公司的系统管理员. 请从以下访问B'snet Portal

7 不知道用户ID 贵公司的系统管理员知道的场合,请谘询系统管理员. 贵公司的系统管理员不知道的场合,请填写好下面的必要事项,谘询门户网站. 收件人地址:bsnet-admin@brother.co.jp 邮件名:【C0007】用户ID谘询 B'snetPortal担当 公司名 : 名字 : 邮件地址 : 电话号码 : 传真号码 : 客户代码 :