PDF《中国民生银行》

1 中国民生银行

2013 年度社会责任报告 二零一四年三月

2 目录 报告规范.

4 公司概况.5 2013,民生银行与您共成长.6 上篇:民生・画卷.7

一、 改革不走寻常路,聚焦两小促转型.7

(一) 小微金融,民生银行的 形象代言品

7

(二) 小区金融,现代金融的 最后一公里

9

二、 服务常怀感恩心,金融普惠为百姓.11

(一) 为民营企业插上腾飞的翅膀.11

(二) 使区域发展突破金融的桎梏.12

(三) 为三农建设提供坚实的支持.14

(四) 让公众畅享现代金融的便利.15

三、 生态建设责任重,美丽中国民族梦.18

(一) 绿色信贷助推产业转型升级.18

(二) 绿色运营实现企业节能减排.19

四、 基业长青人为先,民生家园谱新篇.22

(一) 助力职业发展,使员工成长成才.22

(二) 实现权益保障,解员工后顾之忧.24

(三) 工作生活平衡,给员工幸福快乐.25

五、 战略公益显真情,责任民生万里行.28

(一) 基础公益之路,创新扶贫助困新方式.28

(二) 特色公益之路,拓展文化公益新领域.31

(三) 全员公益之路,探索志愿服务新境界.33 下篇:民生・印象.36

一、 责任管理.36

(一) 责任战略.36

3

(二) 责任治理.37

(三) 责任沟通.37

(四) 责任能力.39

二、 责任行动.40

(一) 为股东创造持续价值.40

(二) 为客户提供优质服务.41

(三) 打造负责任的价值链.45

(四) 坚持守法合规经营.46

(五) 为员工提供成就事业的舞台.47

(六) 带动社区经济社会发展.49

(七) 积极构建生态文明.51

三、 责任绩效.53

(一)

2013 年社会责任关键绩效.53

(二)

2013 年企业社会责任荣誉.54 未来展望.56 附录

57 附录一 鉴证报告.57 附录二 关键数据编报基础.59 附录三 意见反馈.60 附录四 注释.61

4 报告规范 报告时间范围:

2013 年1月1日至

12 月31 日,部分内容超出上述范围. 报告发布周期: 中国民生银行社会责任报告为年度报告. 报告组织范围: 报告覆盖中国民生银行股份有限公司总部及下属机构, 为便于表达, 在报告的表述中分 别使用 中国民生银行 、 民生银行 、 我行 、 公司 . 报告参考标准: 中国银监会《关于加强银行业金融机构社会责任的意见》 ;

中国银行业协会《中国银行业金融机构企业社会责任指引》 ;

上海证券交易所《公司履行社会责任的报告编制指引》 ;

中国社科院《中国企业社会责任报告编制指南(CASS-CSR 3.0) 》 ;

全球报告倡议组织《可持续发展报告指南》 (G4) . 报告数据说明: 本报告所引用的

2013 年数据为最终统计数据, 财务数据如与年报有出入, 以年报为准. 报告保证方法: 为了保证报告的真实性和可靠性, 本报告提请普华永道中天会计师事务所 (特殊普通合 伙)按照《国际鉴证业务准则第

3000 号:历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务》对报 告中披露的选定关键数据执行有限鉴证业务,并出具独立鉴证报告. 报告语言版本和索取: 公司社会责任报告分中英文版,以纸质版和网络版两种形式提供.如需纸质版报告,请发电子邮件至csr@cmbc.com.cn , 或致电010-57092056 . 网络版报告见网站www.cmbc.com.cn. 报告联系人: 曹雪森、施燕 中国民生银行社会责任管理委员会秘书处 Email:caoxuesen@cmbc.com.cn;

shiyan8@cmbc.com.cn