PDF《玩 出新花样》

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2018 年2月4日星期日 A3 过去的

2017 年, 国内零售业热闹非凡, 从线 上到线下, 百家争鸣、 各显神通.

零售客户对新 零售有哪些看法和心得, 新零售还能玩出哪些新 花样?让我们一起来看看吧! 我开店到现在已有

20 多年的时间了.近 几年, 随着电商的发展, 顾客足不出户就可以 购买到所需商品, 对实体店冲击还是比较大 的.

2016 年, 阿里巴巴的马云提出 "新零售" 这一概念,作为零售店店主,我也有一些体会. 转变观念, 学习知识.时代在发展, 首先我 们要摆脱过去 "坐商" 的思维, 向 "行商" 转变, 运 用新技术, 从 "危" 中寻找商机. 增添设备, 收集数据.通过学习, 了解不同 商店、 不同行业在零售方面的做法, 结合自己店 铺的特点, 有针对性地加以运用. 避开劣势, 发挥优势.一些线上、 线下都有 店铺的大型商超, 在资金、 货源、 价格、 大数据上 都有着独特的优势, 但我们可以避其锋芒, 在消 费体验、 营业时间、 增值服务上多做文章, 让消 费者开心而来、 满意而归. 刘春平整理 " 危 "中 寻商机江苏淮安市零售客户 周淮明口述 出新花样 新零售是网络科学技术发展下, 零售行业 顺应时代、 适应生存发展的必然趋势. 去年春天, 我加入了一个同城微信群, 群 内有生意人, 也有顾客.一次, 在微信群中看 到一位小伙子求购啤酒一箱, 他在群内留下了 地址并要求快速送到.我看到后第一时间联 系了小伙子, 谈好价钱后, 小伙子给我微信转 账, 我也按要求第一时间送货到家. 微信" 送 "生 意 山西定襄县零售客户 郭秀恋 从曾经的传统零售到线上购物, 新零售的 规模日益壮大, 随着新零售的不断发展, 线上、 线下也从原来的相对独立、 相互冲突逐渐转化 为互相促进、 彼此融合. 过去, 电商只能为消费者提供更实惠的价 格, 至于线上的商品质量怎么样, 顾客看不到 也摸不着.而如今, 线上电商利用线下实体店 展示商品, 顾客接触了商品实物, 满意后再下 单, 最后由线上发货, 这样就有效弥补了网上 购物的缺憾. 展示补缺憾山东威海市零售客户 宋一新零售带来了产品销售的无 人化, 一批无人超市、 无人便利店 相继走入大众视野.与此同时,

80 后、

90 后消费者正蓄势待发, 成为 消费市场的主导力量.年轻消费 群体更注重 "服务感" , 这正是新零 售的优势之一.对于仅提供售货 功能的传统商店来说, 意味着即将 经历一场筛选与淘汰. 如今,新零售的浪潮席卷而来, 消费者将坐拥更新潮、 更到位、 更人性的服务.这就要求我们零 售店店主在增值服务上下苦功夫, 例如销售新鲜热食、 代缴生活费、 代售门票、 打印复印、 免费 WiFi、 免费充电、 收发快递, 甚至提供卫 生间等服务.这些服务涉及居民 生活的方方面面, 当消费者除了购 物外还有其他的生活需求时能马 上想到你的商店, 你的店就能立于 不败之地了. 无论处于什么时代, 便利的服 务都会被消费者所需要.当我们 的店铺以

24 小时营业的形式照亮 夜归人回家的路、 我们以一句温暖 而朴实的话语给予顾客一声关怀, 这都是无人便利店无法替代的. 而抓住这种 "软需求" 的商店, 无疑 可以深入人的内心, 并占有一席之 地.新零售下, 服务要走起. 张海林整理 服务要走起安徽合肥市零售客户 李 芳口述 当许多零售店店主对新零售还处于一 知半解的状态时, 我的店铺已率先一步加入 了新零售行列.尤其是用支付宝支付可得 红包之后, 因为平台的技术支持, 我的店铺 也进入支付宝人气商店之列, 别家店里无法 消费抵现的 "专享红包" 在我这儿却可以现 场抵扣.加之原有的 "多码付" 也有红包可 领, 连同专享红包, 每位顾客最多可以领到

3 个红包!购物省钱了, 顾客自然更愿意来我 店里消费. 在订货方面, 我也率先一步加入了阿 里零售通.无须直面各品牌经销商, 不受 订货量限制即可享有优惠价.以前, 我们 地处乡镇, 许多商品并无进货渠道, 甚至闻 所未闻.像 "黄金玉米豆" 之类的新奇食品 一经上架就很受青睐, 为店铺带来了不少 人气. 先领红包再购物江苏盐城市零售客户 姚霓红 前段时间, 有几位本地零售店店主受邀 前往杭州, 参观了一家位于某大学城附近的 天猫便利店.显著的天猫标识和店铺格局, 火爆的销售场景与商品特色, 让这几位同行 蠢蠢欲动.但通过详细了解, 发现这样的店 铺不仅需要前期大量资金的投入, 还需要店 铺本身的天时地利人和.而对于安庆这样 的小城市来说, 有太多的局限性. 那么, 新零售于我们就遥不可及了吗? 答案当然是否定的.新零售是线上线下的 全渠道服务, 通过这一年的发展, 已经与我 们的经营密不可分了, 特别是很多店主熟练 运用微信――店里新增了商品, 会在第一时 间发布朋友圈;

若要进行某个促销活动, 也 不忘在朋友圈公布…… 我的一位同行在去年 10月份的时候开了 间鲜花店, 因为她之前的超市是批零兼营的销 售模式, 所以其朋友圈里除了顾客, 还有很多 零售店店主.开店之初, 她在朋友圈发布了 "99元四束花, 可免费配送、 可自取" 的活动内 容, 很多店主参与其中.这些店主把鲜花摆放 在店里, 无形中又为其打了个广告. 其实, 对于新零售, 我们不要觉得其 "高 大上" , 因此望而生畏.只要能熟练地运用 线上线下相结合的模式, 我们也是新零售中 不可或缺的力量. 不可或缺的力量安徽安庆市零售客户 荣红娟 作为零售店店主, 同时也是一名消费 者, 我们感受到了新零售带来的高效率购物 体验, "想要就要, 马上就要" 的购物节奏带 给人们便利, 节省了购物时间. 新零售在经营策略上不尽相同.有的 商家在数据算法上下功夫, 有的商家在支付 上下功夫, 有的商家在物流配送上下功夫, 有的商家在打造场景上下功夫……这些都 为我们的经营提供了很好的经验.我们不 妨采取 "拿来主义" , 根据经营实际, 借鉴学 习, 应用到自己的生意上来. 不妨采用 "拿来主义" 河北吴桥县零售客户 刘耐岗 玩 资料图片