PDF《《“京东 JD.COM”》

3.2.2 商家应按照京东开放平台系统设置的流程和 《京东行业运营标准》 的要求发布商品/服务. 3.2.3 商家不得编辑及发布国家法律法规或《京东开放平台禁发商品及信息管理规范》规定 的禁止发布的商品. 3.2.4 商品如实描述 及对其所售商品/服务质量承担保证责任是商家的基本义务. 商 品如实描述 是指商家在商品描述页面、店铺页面、活动页面、咚咚等所有京东开放平台提供的 渠道中, 应当对其所发布商品的基本属性、 成色、 瑕疵等必须说明的信息进行真实、 完整的描述. 3.2.5 商家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用、提供的服务符合承诺标准,包 括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、 具备商品应当具备的使用性能、 符合商品或其包 装上注明采用的标准、符合提供服务时承诺的标准,且承诺标准不低于国家/行业标准等.京东 有权对商家经营的商品按照各品类抽检规范进行抽检. 3.3 营销推广 3.3.1 参加京东开放平台营销活动时,商家须遵守《京东开放平台营销活动规则》 . 3.3.2 商家应根据《京东搜索排序规则》优化店铺商品搜索排序,且不得出现任何形式的搜 索作弊行为. 3.4 物流 3.4.1 商家应遵守《京东开放平台发货管理规则》的相关要求,在规定/承诺时效内完成发货 及揽收. 3.4.2 商家可以根据自身需求选择京东供应链管理服务,详细服务内容及要求以双方签订的 《仓储服务合同》为准. 3.5 售后及评价 3.5.1 商家应遵守京东开放平台制定的 《京东开放平台商家售后服务管理规则》 , 向消费者履 行售后服务义务. 3.5.2 京东将依照《京东交易纠纷处理规则》对京东介入的交易纠纷进行处理. 3.5.3 京东开放平台为了方便商家与消费者的沟通, 向商家及消费者提供

400 热线以及即时 沟通工具――咚咚,商家在使用相应工具时,应遵守《400 热线增值服务使用管理规则》和《咚 咚服务使用管理规则》的相关规定,确保提供高质量的服务. 3.5.4 商家应遵守《京东开放平台评价管理规则》对评价进行维护及管理.

第四章 终止合作 4.1 店铺服务期届满, 商家未完成下一年度续签或未到店铺服务结束日期, 商家提前关店的, 视为商家主动终止合作.商家主动终止合作,保证金按约定进行退还,提前关店的情形,平台使 用费不进行退还.详细规则请参照《终止合作》 . 4.2 若商家发生以下任一情形,京东有权进行清退: 4.2.1 存在恶意竞争、 影响消费者权益、 影响京东平台声誉等违反市场公平竞争原则、 诚实 信用原则、公序良俗的行为. 4.2.2 通过不正当手段使用京东注册 LOGO、域名等用于不正当宣传、商业活动,给消费 者造成误导、侵犯京东知识产权等给京东造成不良影响的的行为. 4.2.3 在线上、 线下等渠道, 通过文字或图片等方式发布恶意诋毁、 故意矮化京东的言论, 给京东造成不良影响的行为. 4.2.4 商家违反《京东开放平台招商标准》的行为. 4.2.5 商家经营的品牌对他人商标、商品名称、包装和装潢、企业名称、产品质量标志等构 成仿冒或容易造成消费者混淆、误认的. 4.2.6 违反《京东开放平台商家违规积分管理规则》 ,严重违规扣分达

100 分的. 以上情形,京东除有权清退商家、终止与其合作外,另可向商家追究其法律责任.京东将 按照合同约定及规则办理店铺关闭手续,并按约定情形办理保证金的退还.