PDF《证件 相 数码》

澳门居民一般都会持有三种常用证件,包括 《澳门 特别行政区居民身份证》 〈下称:身份证〉 、 《澳门特别行 政区护照》 〈下称:护照〉 、以及 《港澳居民来往内地通行 证》 〈下称:回乡证〉 ,由於有关证件上都附有个人相片, 且使用年期较长,即使办证机关有提供现场拍照服务, 部份居民都会选择自行到摄影店拍摄 , 以确保证件上是 一张称心满意的照片.

根净嵬端咦柿鲜庀允, 於2016至2017年期间与拍摄证件相有关之个案合共18 宗,当中大部份主要涉及提供数码拍摄原档及修图档的 收费争议 . 有见及此 , 本会就针对数码拍摄证件相 、 提供 原档及修图档的收费进行调查 , 并整理有关结果供消费 者参考之 . 调查工作 本会於2018年6月1日,派员到全澳各区共24间摄 影店,对其数码拍摄上述三类证件及冲晒相片、提供相 片原档及修图档的收费等进行调查,是次调查中有1间 店m未有提供数码拍摄证件相的服务 , 余下23间店m调 查结果见附表所示 . 调查结果 1. 数码拍摄及6张相片的收费 A. 身份证及护照 : 收费由35澳门元至80澳门元不等 , 价 格差距达128.6% . 拍摄数码证件相片 收费调查

8 B. 回乡证 : 有1间店m的收费仅含4张相片 , 另有1间店 m的收费是不提供证件数位片采集回执 , 收费由40 澳门元至90澳门元不等 , 价格差距达125% . 2. 取相时间 一般消费者可於拍摄后2-3小时至翌日下午取相, 部份店m设有需加收费用之加快取相服务 . 3.提供数码相片档案及收费 A. 数码相片原档 : 13间免费提供 , 5间店m不提供 , 另有 5间需收取5至10澳门元才会提供 . B. 修图后数码相片档 : 13间免费提供(当中2间店m需 顾客要求才提供) , 有1间店m不提供 , 另有9间需收 取费用才提供 , 一般收取5至30澳门元不等 , 但当中 有1间店m表示收费金额视乎修图程度 , 最低收费为 200澳门元 . 综合修图前后的数码档收费情况 , 当中有10间店m 会免费提供数码相片原档及修图后档;

而5间不提供数 码相片原档的店m中,3间会免费提供修图后数码相片 档,其余2间需收取5至10澳门元 . 4. 提供消费凭证 23间店m均会提供消费凭证,但仅7间店m会主动 开立 , 余下16间店m若顾客要求才会提供 . 实用小贴士 有关办理 《澳门特别行政区居民身份证》 、 《澳门特别行政区护照》 、 以及 《港澳居民来往内地通行证》 的机构均设有预约办证服务 , 消费者可按个人 日程安排进行预约 , 省却现场排轮候的时间 ;

同时 , 各办证机构的网页上 都载有相关办证须知 , 消费者办理有关证件前 , 可先浏览相关网页 , 准备好 所需文件及资料 , 以免白行一趟 . K 《澳门特别行政区居民身份证》 : http://www.dsi.gov.mo/idcard_c.jsp 《澳门特别行政区护照》 : http://www.dsi.gov.mo/passport_c.jsp 《港澳居民来往内地通行证》 : http://www.cts.com.mo/index.php/vs_t1/ 给消费者的建议 1. 由於办理不同证件需要不同规格的相片,拍摄前 先与摄影师清楚说明有关照片用於办理的证件种 类.2. 由於冲晒需时,进行拍摄前,应先t解可提取相片 的时间,以免赶不及已安排的办证时间.如需加快 提取相片,请先向店员t解是否可行及倘有的附 加收费 . 3. 拍摄前,请向店员t解是否提供相关相片的数码 原档、修图后数码档以及倘有的费用,并按个人需 要清楚向店员提出所要求的数码档类别. 4. 付款时核对收费内容 , 并索取及保留有关单 . 给业界的建议 1. 於店m当眼处清晰列出相关服务的价格,特别是 额外收费及其计费方式 , 以供顾客知悉. 2. 待客以诚 , 细心聆顾客所需 . 3. 备有清晰单笆辗衙飨副砉┕丝筒樵. 4. 为员工提供专业培训 , 提升服务质素 . 5. 顾客的相片档案涉及个人资料,应妥善保存及销 毁,倘设有保存期限 , 应主动告知顾客 . 6. 保持店m清洁卫生 . 测试调查发布: 19/2018