PDF《中国人民人寿保险股份有限公司保单信息 查询服务管理办法》

(一)保单资料.包括保险合同号码、投保单位名称、投保单位联系 人、投保单位联系电话、投保单位联系地址、被保险人人数等.

(二)保障利益.包括险种名称、保险金额、保险合同生效日、保险 合同期满日、保单状态等.

(三)缴费情况.包括保费金额、缴费时间等.

(四)销售情况.包括销售机构名称、销售机构地址等. 第十三条 赔案(给付)信息查询服务包括如下内容:

(一)理赔(给付)资料审核情况.

(二) 保险责任核定情况. 包括赔款 (给付) 金额或拒绝赔付的原因.

(三)赔款(给付金)支付情况.包括赔款(给付金)支付方式、转 账或现金支付成功时间、领取人姓名、领取人身份证件号码等. 第十四条 公司通过手机短信、信函通知或电话通知等方式,向个人 投保人提供保单生效时间、 续期保费缴费时间、 保费到账、 理赔进程、 保单保全变更等信息提示服务.

第四章 监督管理 第十五条 分公司客户服务部负责及时了解并汇总保单信息查询服务 有关情况至总公司客户服务部. 第十六条 本办法上载公司外部网站向社会公众公布,并张贴公司客 服柜台供客户查阅了解.

第五章 附则 第十七条 本办法由总公司客户服务部负责解释. 第十八条 本办法自颁发之日起施行.