PDF《工作简报》

7 建设、制度建设、具体工作落实等问题向站点提出了要求.要求 新建站点要认真履行企业责任,积极维护消费者合法权益,切实 把站点建设工作落到实处,真正发挥站点应有的作用.新建站点 负责人对工商部门一直以来的大力支持和认真指导纷纷表示感 谢,并表示能够作为首批 VI 体系试点单位感到很荣幸,今后企 业将以站点的建设为起点,及时完善相关制度,并按照法律要求 和工作流程,积极履行站点职能,配合工商部门做好消费维权工 作. 佛山市华强商业管理有限公司站点揭牌

8 华润万家生活超市(广州)有限公司佛山祖庙店站点揭牌 (区市场监督管理局供稿)

9 全面打造"1+1>2"新模式 试水老年消费 维权教育活动 近年来,由于老年消费市场发展不成熟,加上老年人自身诸 多因素限制,一些唯利是图的不法商家不顾社会公德和职业道 德,不讲诚信和道义,把赚钱的枪口瞄准那些善良而缺乏防备的 老年消费者,通过虚假宣传、设置消费陷阱等手段,骗取老年人 财产,给老年消费者造成巨大的财产损失和严重的身心损害,社 会影响很大.今年以来,大力开展老年消费维权教育活动是国家 工商总局、中消协的年度重点工作,也是禅城区工商部门、区消 委会落实"放心消费创建"专题系列活动的重要举措. 针对我区老年人教学分布特点,区工商部门、区消委会立足 工作实际需要, 于2017 年9月27 日联合佛山市老干局在老干大 学举办一场以"保护老年消费权益,共筑放心消费环境"为主题 的消费维权专题讲座,一百多名离退休干部聆听了本次课程.讲 座由区消委会业务骨干主讲,结合区消委会在工作中接触、了解 到的老年人遭遇的"消费误区"、"消费陷阱"、"消费案例" 等问题, 引导老干们了解了当前多发的各类诈骗手法, 提高警惕, 加强对诈骗伎俩的识别能力和如何规避消费欺诈行为、 如何维权 等技巧.课后的交流互动环节,更是掀起了本次讲座的小高潮. 讲座中, 老干们纷纷表示对如何保护自身合法权益有了更加形象 生动的认识和了解,日后他们将会积极运用课上学到的知识,努 力增强自我保护意识和能力,保持理性消费,不被忽悠上当.

10 这次联合佛山市老干局在老干大学开办讲座, 不仅为区消委 会将消费维权关口前移进行试水,更为全面打造"1+1>2"的消 费维权新模式,即"创建一个教育+维权结合的平台,打造一个 集宣教、维权于一体的教育基地"打下夯实的基础. 目前,禅城工商拟和佛山市老干局达成长期战略合作协议, 将老干大学建立成为禅城区第一个老年消费维权教育基地.今后,禅城工商将立足于该教育基地,逐步组建一个由区消委会牵 头,各成员单位组成的消费维权讲师团.落实消费维权讲师团不 定期轮换主题定点在基地开展培训;

驻点建立一条集受理咨询快 速处理、受理投诉,并与法律援助部门建立联动机制的绿色维权 快速通道;

成立一支老年消费维权志愿者队伍;

邀请全区乃至全 市的老年同志参加教育基地举办的活动中, 共同学习如何保障自 身的合法的权益,为逐步形成我区老年消费维权教育工作特色 化、 常态化开展的态势, 切实构筑起老年人消费教育的长效机制. 讲座现场工作人员讲解消费维权知识

11 讲座现场工作人员讲解消费维权知识 讲座现场照片 (区消委会、区市场监督管理局供稿)