PDF《空调选购维修指南》

3.

警惕不良维修商 在维修机器时,有些违背职业操守的维修人员 会将小毛病夸大修理,消费者应增进对空调维修的 了解,避免上当.而且即使联系的是保修书上注明 的维修公司,也要留意维修人员是否会身穿标有公 司名称或品牌 LOGO 的工装,胸前佩戴工作证, 防止维修的"杂牌军"以"正规军"的名义骗取消 费者信任.此外,维修后消费者应当保管好收费凭 证和用户回访联系卡. 1. 室内机进气口的过滤网,以及室内外机 的冷凝器每年需检查和清洗两次. 2. 使用前应检查空调是否漏液,漏液出现 问题要及时应予以修复. 3. 每年应检查两次压缩机运行是否正常. 4. 检查出风口温度是否正常,在正常情况下, 天冷时,出风口温度

15 分钟内达到 45℃ ~48℃, 天热时,15 分钟内达到与室外相差 10℃. 5. 检查机器自身是否有噪声和震动,比如室内 机在手摸时应无震动感,室外机也应无异常噪声或 震动. 每年入夏,空调销售进入旺季,广大消费者开 始使用空调,对于空调的选购和维修,消费者应注 意掌握诀窍,维护自己的利益. 空调选购维修指南 消费教育宣传系列 之 与经营者协调和解 请求消费者委员会调解 向行政部门申诉 提请仲裁机构仲裁 向法院起诉 消费争议解决途径 消费申诉

电话:12315 消费者申诉

网址:www.szscjg.gov.cn 科学消费 理性维权 提示 深圳市市场监督管理局(知识产权局) 十六 选购空调注意事项 空调维修须谨慎 1. 空调加氟,小心被忽悠 在空调移机、简单维修时,不少维修人员常常 会向消费者建议空调需要加氟,消费者在劝说下接 受了空调加氟的服务,事实上很多空调并非都需要 加氟. 空调正常开启一段时间后能很快达到设定 温度,室外的压缩机间歇工作,则表明处 于正常工作状态,并非是需要加氟.少数 不良维修商可能借此误导消费者. 2. 空调移机追加费用 空调移机是一项专业空调技术工种,训练有素 的专业人员能够高质量地完成工作,相反不具有专 业技术水平的人员不仅不能顺利完成工作,严重的 还可能使空调受到损害.有些打着低价服务旗号的 维修商在移机过程中会追加运费,因此,空调移机 一定要找质量服务水平良好的公司,并且移机费用 也应在移机前和对方协商好. 1. 移机前需要检测原来空调设备是否能正 常工作,如有故障需要检查确定. 2. 移机时需要收取空调设备系统内的制冷 剂,安装后,一般需要补充冷媒,因为在拆装的过 程中会泄露冷媒(制冷剂). 3. 安装完毕后需要试机,如果空调能满足要求, 说明移机完成. 提示 提示

一、避免概念混淆,不肓目追求时尚 空调市场新品迭出,消费者在选购时,应综合 考虑产品的性价比,不肓目追求时尚.

二、查验认证标志 空调产品的强制性认证标志有两个:一是"3C 标志" ;

二是 "能效标志" , 其包含的能效比共分五级, 最高为一级,五级最低.选购空调时,消费者应重 点查看这两个标志,不要被其他认证所主导.

三、要看准品牌 在选购空调时消费者应尽量挑选大品牌和有保 障的空调厂商购买,这样在日后的使用中质量以及 售后都会有保障.

四、国家三包保障消费者合法权益 空调属于国家规定的三包商品,整机三包有效 期为一年,主要部件(包括:压缩机、风扇电机、 温控器)三包有效期为三年. 空调整机自购买之日起