PDF《不到一整天要交两天费？》

霸王条款之

12 点退房 不到一整天要交两天费?

本报记者 熊正君 刘慧娟 今日泰山 C08

2010 年11 月22 日 星期一 编辑: 杨璐 组版: 左晓明 住了不到

24 小时, 只要没在次日

12 点之 前退房, 就必须多交半天或一天的房费, 你是 否经历过这样的事情? 作为旅游之城的泰城各 大宾馆也是

12 点必须退房吗?

21 日, 记者就此 进行了调查.

游客: 不到

24 小时要交两天房费 今年 "五一" , 山东科 技大学的学生张彦来了 四五个高中同学, 相约一 起去爬泰山. 他们选择晚上爬山, 住在了山脚下的一家家 庭旅馆. 第二天上午

10 点多他们下山后, 由于体 力不支, 到了宾馆倒头就 睡, 结果睡过头, 到了下 午3点多才醒过来. 一付 房费, 老板要他们交两天 的钱, 因为旅馆规定次日

12 点前必须退房. "凭什么让我们交两 天的钱, 我们前一天下午

5 点多才住进来, 到第二 天下午

3 点还不到

24 小时, 竟然交两天的钱. " 张 彦气愤地说. 最后, 通过 讨价还价, 宾馆老板多收 了他们半天的房费. 东岳大街一家商务 宾馆的工作人员刘女士 明确告诉记者, 必须次日

12 点前退房;

12 点以后、

18 点以前办理退房手续 的, 加收半天房费;

次日

18 点以后退房的, 加收一 天房费. 快递不签字就不能验货 泰城市民屈先生: 女儿从济 南寄来了几件衣服, 快递到家 后, 屈先生想看一看货物, 但快 递公司的工作人员坚持让他在 收货单上签了字再验货, 并称这 是行业规定. 消协点评: 先签字再验货, 是快递公司加重消费者承担本 应该由快递公司承担的经营风 险责任, 侵犯了消费者的权益. 酒楼包间设定最低消费 山农学生小张: 他过生日时 去一家饭店吃饭, 图清净要了个 包间. 他们

4 个人点了

80 块钱的 饭菜, 但服务人员告诉他们, 在包 间必须消费

100 元以上才行. 消协点评: 设定最低消费, 侵犯了消费者的公平交易权和 自由选择权. 霸王条款 本报联合泰安市消费者协 会, 开设 "点击霸王条款" 栏目, 对具有代表性的 "霸王条款" 进 行点击和曝光. 您身边还有哪些 令人郁闷的 "霸王条款" ? 您遇到 的 "霸王条款" 有多霸道? 本报欢 迎您讲述自己的消费遭遇, 举报 身边的 "霸王条款" . 举报

电话:

18653881019 18653881010

邮箱: taqlwb@163.com. 即时贴: 宾馆:

12 点退房考虑经济利益 为什么这么多宾馆规定必须

12 点之前 退房呢? 一位宾馆的工 作人员向记者介绍, 主要是出于宾馆或者酒店管理方便和经济效益的需要. 一天中, 以中午

12 点为标准界点, 可以把 客人的住宿时间明确限定在上午或下午两个时间段内, 这样核算 房费比较方便, 而且可 以保证经济收益. 按规 律,每天

1 2 点 以后 是 客人入住的高峰时段. 一般来说, 如果

14 点左右没有清扫完房间, 势必会影响到宾馆 下午对空房的销售, 对 宾馆来说是一种损失. 泰安市消费者协会 乔秘书长表示, 在2009 年以前, 宾馆行业规定是

12 点之前必须退房. 这 个行规, 一定程度上破坏 了宾馆酒店市场的竞争 秩序. 若是所有饭店都执 行12 点退房, 他们之间 的服务没有竞争, 限制了 竞争活力, 还损害了消费 者权益. 泰安市消协的宗国 主任也表示, 中国旅游饭 店业协会在