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WANGSHI WEEKLY 网事 2019/6/17 星期一

12 编辑: 陆 组版: 王华 校对: 李婧 五月上旬的时候, 樱桃的价格很高, 我家附近的水果摊基本都是

30 元/斤往 上, 车厘子是

50 元/斤往上, 真是下不去 手.

我就说去网购平台上面看看, 有没有 便宜一点的. 谭女士告诉记者, 一打开某 网购平台的生鲜频道, 第一屏就是各种卖 樱桃的商家, 几番挑选之后, 她选择了一款 58元3斤还包邮的山东烟台大樱桃, 看资 料的确是烟台当地的果园, 描述说樱桃酸 甜适中、 肉厚多汁, 图片看品相也很漂亮, 美中不足的地方就是不是现货是预售, 商 家承诺下单后30天内发货.因为我当时被 实体店的价格惊到了, 已经打算今年都不 在实体店买了, 所以觉得30天预售期还能 接受. 谭女士并没有真的等30天, 两周后, 她 就收到了从烟台寄来的一小箱樱桃, 跟店 家承诺的8分熟、 9分熟不同, 有一半颜色还是 浅红的, 个头也小, 吃起来肉不厚汁不多.但我 想着毕竟便宜, 也就不计较了. 然而, 当天谭女士逛超市的时候就发现, 市场上差不多品相的樱桃价格在 13.8 元/斤到16.8 元/斤之间, 价格跟半个月前的行情 完全不同了, 相当于我空等了半个月, 到手价 格还比实体店高.更可气的是, 我发朋友圈 吐槽, 有个家里种樱桃的同学告诉我, 看品相 我买的是收购价才5元/斤的. 谭女士说, 该网购平台上至今还在推送 各种预售的桃李杏, 利用预售时低于市场价 的价格来吸引顾客, 到发货时预售价其实早 已高于市场价, 商家太有头脑了, 把对农产 品价格波动没有准确认知的城市白领坑得一 愣一愣的. 快递来的樱桃, 有三分之一已经熟 过开始变烂. 低价 预售 直播欺诈 重量成谜 网上买水果 小心这些套路 水果是季节产品, 每种水果刚上市的 时候, 实体店肯定是贵的, 而网上预售是比 这时的实体店便宜的, 但是等到大面积上市 的时候, 实体店的价格往往会打八折、 七折 甚至五折, 比网上的预售价就低了, 这就是 水果网上预售的猫腻.我的建议是新鲜水 果这类的季节性产品, 不要在网上预购. 北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝 昌在接受北京晚报采访时表示, 这种销售方式 不算隐瞒事实、 也不算欺诈, 但消费者自己要算 清楚账, 还有重量问题, 收费应该按照净重而 非毛重, 如果包装材料都按照水果的价格收 费, 显然是不公平的, 就像大闸蟹光绳子就 有一二两重一样. 而对于洪先生遭遇直播欺诈的遭遇, 邱 宝昌认为, 完全可以要求卖家退货退款并进 行赔偿的: 你既然把写着消费者 ID 的纸条放 进纸箱了, 就证明合同约定我要购买的是这一 箱芒果, 颜色、 品质、 数量是我认可的, 但实际 交付的却不是我们约定的这一箱, 这就是卖家 违约, 可以解除合同、 要求赔偿损失.如果没 有截到图作为证据, 消费者也可以起诉要求平 台和经营者提供直播装箱的视频. 邱宝昌表示, 平台是电子商务的规则制定 者, 平台里的商家如果有损害消费者权益的情 况, 应该按照平台规则对商家采取屏蔽、 断开 链接等管理手段, 如果平台不作为, 消费者可 以向市场监管部门进行投诉、 向法院提起诉 讼: 平台经营者应当建立健全信用评价制度, 公示信用评价规则, 为消费者提供对平台内销 售的商品或者提供的服务进行评价的途径. 综合 《北京晚报》 报道 夏天登场, 一年中水果种类最丰富的时段, 各种水果轮番上 架: 草莓、 樱桃、 荔枝、 桃子、 李子、 杏、 芒果……随着生活节奏的加 快, 越来越多的人懒得去水果摊, 而是选择在网上购买水果, 水果 电商们的促销方法也是层出不穷: 第二件半价、 先预售再发货、 采 摘展示、 直播装箱…… 优惠的价格、 精美的实拍图、 有视频有真相……消费者下单时 开开心心, 收货时却经常对价格、 品相、 分量等各方面产生不满. 北京晚报记者梳理了几种常见的套路, 希望消费者在网购水 果时多留个心. 律师则表示, 水果虽然属于鲜活易腐的商品, 并不适用 七天 无理由退货 , 但若存在违约、 欺诈等情况, 消费者依然可以要求商 家退款和赔偿. 北京晚报记者在调查中发现, 在某网购 平台中搜索水果, 出现在第一屏的往往是标 有官方店、 旗舰店等字样的商家, 这些商家的 主推产品月销量、 累积评价量都以万计, 但评 分往往不高.而令人疑惑的是, 这些主推产 品的评价区里, 中差评仿佛消失了一般. 以谭女士购买樱桃的店铺为例, 其商品 与描述相符程度的评分已经低到了 3.9 分, 但在商品评价区, 却没有 好评 中评 差评 的筛选标签, 只能点击 口感一般 不太 新鲜 等标签来查看不好的评价. 谭女士告诉记者, 当时在这家店预购就是 觉得它是官方店, 应该比较有保障, 并且当时店 铺评分是跟同行持平的, 结果发货之后评分一 路下降, 看评价却找不到筛选差评的标签: 按说 是有差评, 而且差评很多, 分数才可能这么低, 到 我自己评价的时候才发现, 原来这店只能评分, 没有好评、 中评、 差评的选项, 那怪不得看不到 差评. 而洪先生购买芒果的店铺, 连 不太新鲜 口感一般 这样的标签都没有: 标签是系统从 买家评价中筛选多次出现的关键词生成的, 当 买家评价的关键词差异化很大时, 买家更是无 法寻找不好的评价. 记者对比后发现, 该网购平台中的官方店、 旗舰店都没有好、 中、 差评选项, 一般店铺才 有.北京晚报提醒消费者, 不要盲目相信平台 认证的官方店、 旗舰店, 多关注评分与评价. 凡是在描述里写了大果、 特大果这 样的字样、 但又没有承诺单果重量区间 的, 我个人的经验是不要购买.有些会 拿手机、 手掌之类的物品和果子做对比, 向你展示大小, 但都没有承诺单果重量 可靠. 小陈是资深的网购水果买家, 她 告诉记者, 卖家写明单果重量是对自身 的一种约束, 买家维权的时候也有白纸 黑字的证据, 客服很难狡辩. 但是单果重量也要看它的范围合理 不合理, 我看过最夸张的店铺是卖大青芒, 单果重量500克到1500克之间, 基本相当 于没承诺. 小陈说. 除了在单果大小上语焉不详, 有些卖 家还会在整体重量上做文章.记者在某网 购平台上搜索 芒果 , 发现很多商家都以