PDF《联络中心》

联络中心 快速入门 文档版本

11 发布日期 2019-06-20 华为技术有限公司 版权所有 ? 华为技术有限公司 2019.

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11 (2019-06-20) 版权所有 ? 华为技术有限公司 i 目录1联络中心使用全流程.1

2 快速开通联络中心服务.3

3 快速建立第一个通话.6

4 快速建立语音导航(IVR)10

5 快速建立预测外呼.13

6 申请更多的免费体验资源.15

7 正式商用.19

8 快速建立智能外呼机器人.22 联络中心 快速入门 目录文档版本

11 (2019-06-20) 版权所有 ? 华为技术有限公司 ii 1联络中心使用全流程 入驻华为云 1. 在华为云官方网站注册帐号:点此注册 2. 实名认证:点此进行实名认证 开通服务 免费开通联络中心服务:点此查看如何开通 使用座席工作台体验 l 体验客户呼入、座席呼出:点此查看快速建立第一个通话 l 体验客户按照语音导航菜单选择服务项目:点此查看快速建立语音导航(IVR) l 体验系统自动外呼客户,由座席提供服务:点此查看快速建立预测外呼 调用接口开发专属系统 如果您需要调用我们的接口开发专属的联络中心系统,请进入二次开发对接公测环境 申请使用. 详细信息请点此查看开发指导. 正式商用 联络中心 快速入门

1 联络中心使用全流程 文档版本

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1 如果您使用座席工作台完成了业务体验,或者调用接口开发了专属的联络中心系统, 您可以从试用转为商用.点此了解转商操作 相关说明 如果您既没有选择座席工作台,也没有开发专属的联络中心系统,您还可以选择: l 我们有很多专业的ISV合作伙伴,可以提供Paas对接定制开发服务. l 基于我们的接口开发的即买即用的SaaS产品. 如需了解详情,请联络客服邮箱cloudipcc@huawei.com. 联络中心 快速入门

1 联络中心使用全流程 文档版本

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2 2快速开通联络中心服务 感谢您对联络中心服务的信任,在正式环境下申请试用只需要几个简单步骤即可开通 联络中心服务,详见正式环境开通联络中心服务. 如果您有二次开发的需求,需要调用我们的接口开发专属的联络中心系统,请您参考 公测环境开通联络中心服务. 正式环境开通联络中心服务 1. 请使用通过实名认证的华为公有云账号登录,进入联络中心服务页面. 您也可在 华为公有云官网 >

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联络中心 ,访问 联络中心服务页面. 2. 单击 免费开通 . 3. 填写相关信息,单击 立即开通 ,即可开通成功. 联络中心 快速入门