PDF《绝了！黑车司机其实不黑！》

绝了!黑车司机其实不黑! 黑车司机其实不黑!绝了!? 事情原由 上周在工体打车,一辆黑车停下,大姐喊:去"哪儿?" 我摇摇手.

大姐继续喊:"出租车多少钱您就给多少钱,如果不是离 婚一个人带孩子,我也不愿意开黑车". 非常合理的理由,也很激发同情心,大姐开的是一辆商务车,保 养的很干净.我上了车,跟她说,去后现代城. 大姐说: "谢谢你, 为了孩子, 我从来不挑活儿". 然后说: "方 便记我电话, 有活随时叫我. 你看我后座这些东西, 是一波兰姑娘的, 她买了些东西,但现在上课去了,晚上我还去接她". 我默默的掏出了手机,记录下大姐的电话,问"您怎么称呼?" "就记黑车司机吧",大姐说.

1 我差点笑出声来,"大姐真逗". "我不开玩笑,记黑车司机你比较记得住,以后查询方便." 我还是要了大姐的名字,不过默默在后面加了两个字黑车. "那去后现代城多少钱?"我问. "您看着给吧.""这怎么行?" "真的,到了那边您看着给,多少都没关系."这位大姐真是句句让 人意料之外. "看您打扮的很得体, 你一定有在国外工作和留学的经历吧?"大姐 问. 我瞬时三滴汗,"是啊,我在美国和新加坡都呆过." "你看我说的没错吧, 我的车也不知道为什么, 老外和海归都喜欢用. 刚刚等车那么多人,我也不知道怎么就停在你旁边,我真的没有挑客 人." 一路相谈,快到目的地的时候,大姐问:"你去后现代城几栋?" "9 栋."大姐拿出一个导航,精准定位到

9 栋,开了进去. 我不由赞了下,大部分出租车司机直接说:"哪栋我们不认识,你自 己找吧." 到了目的地,停下,我给了大姐比坐出租车还要多的钱.这真是神奇 的黑车司机.

2 深度分析 司机大姐是一个黑车司机,大部分的黑车司机无论是社会地位, 形象,在人们心里中的地位都并不高大.在车停下来的短短几秒中, 要用最快速度去获得一个客户.让我们看看大姐怎么做的. 大姐说,出租车多少钱就给多少钱,这个是打消疑虑.她知道客 人的疑虑.然后说自己是离婚妈妈,这是获得同情.最关键是她用了 否定陈述句:"如果我不是离婚带孩子,我也不愿意开黑车."如果 她说:"我离婚单身要养家,帮个忙吧."产生的效果就完全不同. 因为每天我们会遇到无数需要帮忙的人,你说帮忙,被拒绝 的概率 很大.但我们谁都不想开黑车,这就很容易引起大家的内心共鸣. 上车后表示不挑活,是一种示弱,合理化留她电话的请求.从而 把短期客户变成长期客户. 同时用波兰学生的例子表明她是个可信 度很高的黑车司机.严肃的要求客户把她名字记录成黑车司机,是幽 默,同时是极端了解客户的体现. 把定价权交给客户,其实往往能获得更高的溢价.因为大部分黑 车司机都是把赚钱放在前头说, 讨价还价的过程既不优雅又没有效率. 但当她把前期的互动做好后,她完全无需担心客户会少给. 海归那段是她在给我心理暗示, 她的车的其他顾客是跟我同样档 次的人,从而让我能为长期成为她的客户找到一个非常合理的理由.

3 最后, 她的服务细致, 一直送到小区楼前, 这是业务专业的表现. 所谓体验为王,或者产品做到极致,表明前面所有她的言谈都不是虚 的.前后照应,快速获得信任,同时获得高溢价能力. 总而言之,这个黑车司机的销售心理学,绝了! 更多的销售技巧、销售经验、销售案例、销售心理学…… 在微信号:百销帮(baixiaobang88) 百销帮 点击下载>>"销售神器",帮助销售变轻松. 其他方式:在小米应用商店、豌豆荚、搜狗手机助手、360 手机 助手、机锋市场、小米应用商店、乐商店、淘宝手机助手、移动应用 商店、 应用汇、 木蚂蚁、 魅族应用中心等应用市场均可搜索 "百销帮" 直接下载! 4