PDF《专用软件采购项目》

1.5 响应产品能够在采购人提供的硬件环境中正常运行并实现提出的技术要求;

1.6 供应商必须按本单一来源采购文件要求提供响应产品的详细技术资料、使用说明书等.

二、售后及技术服务要求 1.1 对其售出的产品提供良好的售后服务,产品验收合格后,产品免费质保

3 年,对于发现的软 件自身功能问题,免费提供永久支持、及时给予圆满解决;

在远程维护无法解决问题的情况下,派 遣技术人员上门解决.在合同规定的免费服务期限之内,免费提供各种技术服务,包括在线答疑、 定期回访、软件更新、版本升级与技术培训.在合同规定的免费服务期限之外,对于提出的一些增 改要求,在不影响软件整体架构的前提下,提供免费的技术服务. 1.2 质保期内,自接到用户报修时起

2 小时内响应,24 小时内到达用户现场并解决问题. 1.3 供应商提供........