PDF《一季度全市保费收入 8.83 亿元》

近年来, 随着人们保险意识的增强, 保 险走进千家万户.

但由于业务开展难度, 很 多保险业务员 "干不长" , 导致一批 "孤儿" 保 单形成. 采访时大部分保险公司表示, 保单不会 变 '孤儿' , 公司会有专人接管并提供后续服 务.保险人士也提醒投保人, 为保证保险权 益, 保单内容出现变动时需要及时到保险公 司变更. 业务员流动造成 "孤儿" 保单 "尊敬的熊某某女士, 您投保的保单尾 号为6750的终身寿险 (分红型) 应于4月21 日交纳第6期保费, 请将保费1910.0元存入 邮政银行尾号为

5240 的签约账户......" 收到 保险公司催缴保费短信, 熊女士才想起来又 该交保费了. "以前这个时候都是亲戚提醒我们交 保费, 现在她没做保险代理, 要是没收到短 信, 都不知道要交费了, 前段时间还想着缴 费日期应该就在近期, 找合同没找到, 幸亏 收到了短信. " 熊女士说, 在女儿刚出生时 做保险代理的姑妈推荐了一款保险, 时隔

6 年, 保险合同早不知去向, 除知道有份保 险, 其他详细情况则一窍不知, 保险公司也 没其它的人跟自己联系, 除了收到缴费短 信. "靠业务拿提成, 又没有底薪, 做了两年 多就转行了. " 采访时曾在寿险公司做过保 险代理的吕女士说, 起初看身边有人业绩不 错, 自己也信心满满, 做后才知道不简单, 当 时开的十二单客户基本是熟人.朋友们 "知 难而退" , 自己也退出了. "由于寿险合同期限大都比较长,

30 年、

40 年甚至终身, 这期间, 代理人因各种 原因转行、 跳槽, 离职很常见. " 一寿险公司 人事部经理在谈到 "孤儿保单" 时称. 采访时记者了解到, 各个公司基本上都 有 "孤儿保单" , 原因大都是保险代理人离职 或者投保人变更联系方式等自身原因, 致使 分红险到期无人认领、 到缴费期联系不上 等. 保险公司持续提供服务 "前段时间有客户出险,保险合同又遗 失了, 很着急还联系不上业务员, 只得来公 司咨询, 最后理赔没有受到任何影响. " 采访 时平安人寿一工作人员介绍, 保单成 "孤儿" 时也不用太慌张, 因为保险合同签订是由投 保人与保险公司进行的, 保单服务由保险公 司来承担, 保险并非真的就没人管.真正对 保单提供保险服务的是保险公司, 保单变 更、 缴费提醒、 出险核查、 理赔办理等均由保 险公司的专业人士来办理. "公司保险代理人辞职, 其手上的客户 公司会安排人专人接手, 不会影响后续服 务. " 采访时生命人寿一负责人称. 采访时记者了解到, 保险公司大都有专 门管理 "孤儿" 保单的部门, 也有一些公司会 在业务员辞职时其手上的客户会安排给其 他保险营销员接收, 并提供后续服务. 采访时保险公司负责人称, 对投保人而 言, 一旦投保信息发生更改, 一定要办理相 关手续, 以防止出现联系不上而影响自己的 权益. 定期保单体检维护自身权益 采访时记者了解到, 不少投保人是在熟 人手上购买保险, 导致代理人离职保险公司 后续服务不到位, 从而出现一些问题. "建议投保人慎重选择代理人, 投保前 最好多打听, 选择口碑好、 有信誉的代理 人. " 采访时太平人寿一保险顾问称, 只要投 保程序没问题, 保险公司可靠, 即使碰到代 理人跳槽, 投保人主动与保险公司取得联系 也不会对投保人有太大影响. "很多人都是在整理保单时发现保单相 关信息有变化或者过了缴费期等, 这就需要 投保人定期进行保单 '体检' , 以免影响自身 权益. " 该保险顾问称. 一旦出现保单失效, 如果缴费期限已经 较长, 那么保单失效后申请退保, 还有可能 拿回本金.但如果缴费期限较短, 只有两三 年, 那么申请退保时就更加得不偿失, 不但 要失去保险保障, 而且只能按比例拿回保单 现金价值的一部分, 本金可能面临亏损.不过, 两年以内, 客户可对失效的保单提出保 单复效申请, 保险公司经过审核后与保户进 行协商并达成一致, 那么保单的效用就恢复 了, 保险合同继续有效. 业务员流动造成 "孤儿" 保单 保险公司: 人员流动不影响保险权益 责编: 徐浪 美编: 唐超 财经周刊 2014年4月22日 星期二