PDF《费用中心》

费用中心 常见问题 文档版本

01 发布日期 2018-10-18 华为技术有限公司 版权所有 ? 华为技术有限公司 2019.

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01 (2018-10-18) 版权所有 ? 华为技术有限公司 i 目录1充值.1 1.1 通过在线充值,没有看见余额新增怎么办?1 1.2 如何开通余额预警功能?1 1.3 在线汇款多久可以到账?1 1.4 如何增加可划拨账号金额?1

2 提现.2 2.1 提现要多久?2 2.2 为什么提现失败?2 2.3 如果提现失败,该怎么处理?2 2.4 如何查看提现和退款记录?2 2.5 为什么我无法申请提现?3 2.6 手机号变了如何提现?3

3 还款.4 3.1 分期付款可以提前还吗?4

4 发票.5 4.1 发票信息类.5 4.1.1 开具发票的税率是多少,发票内容是什么?5 4.1.2 发票类型有哪些?5 4.1.3 华为云提供给客户的发票有几联?5 4.1.4 开具增值税专用发票时需要提供哪些信息?5 4.1.5 使用微信或者支付宝充值的可以开专票吗?5 4.1.6 发票抬头变更需要怎么操作?5 4.1.7 收件地址和发票信息怎么更改?6 4.1.8 发票金额有限制吗?6 4.1.9 发票索取时间有限制吗?6 4.2 申请发票类.6 4.2.1 开具纸质发票后,多久可以收到发票?6 4.2.2 如果发票已经在税务局抵扣认证过,是否可以退票?6 4.2.3 个人采购是否可以开企业发票?6 4.2.4 没有实名认证的客户是否可以开具发票?6 4.2.5 是否可以对充值预付金额开具发票?6 4.2.6 是否可以将订单或账期金额拆分开多张发票?6 费用中心 常见问题 目录文档版本

01 (2018-10-18) 版权所有 ? 华为技术有限公司 ii 4.2.7 由合作伙伴代付的订单,客户是否可以申请开具该订单的发票?7 4.2.8 后付费客户如何开具发票?7 4.2.9 系统有欠票该如何开票?7 4.2.10 是否可以在发票上打印备注?7 4.2.11 发票是否可以有英文或者繁体中文版吗?7 4.2.12 发票邮寄费用由谁来支付?7 4.2.13 如果发票信息填写有误能否撤销?7 4.2.14 如果发票丢失了,怎么办?7 4.2.15 垫付模式子用户如何申请发票?7 4.2.16 推荐模式子用户如何申请发票?8 4.2.17 使用支付宝付款可以申请企业类发票吗?8 4.2.18 按需资源什么时候可以申请发票?8 4.2.19 可以根据每个项目消费开具发票吗?8 4.2.20 刚申请的发票,发现发票信息错误,怎么申请驳回?8 4.2.21 如何查询发票进度?8 4.2.22 为什么预览的发票信息不全?8 4.2.23 发票金额可以自定义吗?8 4.2.24 怎么查询已开发票记录?8 4.3 电子发票类.8 4.3.1 电子发票是否可以报销?8 4.3.2 公司财务不接受电子发票报销/入账怎么办?9 4.3.3 电子发票是否支持增值税专用发票类型?9 4.3.4 电子发票是否可以重复打印,有没有具体要求?9 4.3.5 电子发票遗失怎么办?9 4.3.6 电子发票退票怎么操作?9 4.3.7 电子发票退票需要提供什么材料?9 4.3.8 如果电子发票信息有误,怎么办?9 4.3.9 电子票如何申请?9 4.3.10 电子票支持增值税专用发票吗?9 4.3.11 电子票如何下载?9

5 账单.10 5.1 云服务器资源都是包周期,消费明细里为何存在按需的消费记录?10 5.2 没有开通资源,为什么每天都有费用产生?10 5.3 如何查看按需资源的使用量和消费金额?10 5.4 如何查看按需资源每天消费多少钱?10

6 订单.11 6.1 处理中 的订单状态需要多久才能完成?11 6.2 如何查看已经完成的订单?11 6.3 订单提交失败怎么办?11 6.4 是否可以取消订单状态为 处理中 的订单?11

7 续费.12 费用中心 常见问题 目录文档版本

01 (2018-10-18) 版权所有 ? 华为技术有限公司 iii 7.1 充值和续费有什么区别?12 7.2 资源续费后,什么时候生效?12 7.3 续费时,可变更配置吗?12 7.4 续费时,可选择的续费周期有哪些?13 7.5 云服务产品到期后自动续费吗?13 7.6 免费试用的产品,到期后会自动续费吗?13 7.7 资费变更对云服务运行是否有影响?13 7.8 变更产品规格是否会影响已购买的其他折扣产品?13 7.9 自动续费可享受哪些优惠?13

8 退订.14 8.1 哪些情况不支持退订?14 8.2 云服务器退订后,退款什么时候到账?14 8.3 什么是五天无理由全额退订?14 8.4 购买包周期华为云产品后,是否支持退订?14 8.5 购买云市场产品后,是否支持退订?15

9 资源.16 9.1 资源冻结后,什么时候可以解冻?16 9.2 续费后,资源什么时候解除冻结?16 9.3 宽限期和保留期资源的时长限制是什么?16 9.4 云主机已删除,为什么系统依旧提示有计算资源在使用子网?16

10 合同.17 10.1 购买华为云产品后,是否有相应的合同提供?17 10.2 申请合同时,甲方信息需要与发票抬头一致吗?17 10.3 未支付订单申请了合同,合同会生效吗?17 10.4 正式合同可以作废后重新申请吗?17 10.5 纸质合同使用什么快递回寄?18

11 云服务价格.19 11.1 为什么价格计算器和产品价格详情的价格不一样?19 11.2 为什么购买对象存储服务的资源包后,又会产生欠费?19 11.3 为什么云硬盘备份停止自动备份后,还继续扣费?19 11.4 购买包年的 MRS 集群使用一段时间后将其删除,是否还需要付费?20 11.5 不同云服务不同规格如何收费?20 11.6 上云迁移如何收费?20

12 优惠券.21 12.1 代金券.21 12.1.1 资源处于冻结状态,申请了代金券无法解冻.21 12.1.2 购买产品时无法使用代金券.21 12.1.3 代金券支付的金额是否可以开发票.21 12.1.4 代金券获取方式.21 12.1.5 代金券和现金券有什么区别.21 费用中心 常见问题 目录文档版本

01 (2018-10-18) 版权所有 ? 华为技术有限公司 iv 12.2 折扣券.22 12.2.1 折扣券是否可以用于按需产品.22 12.2.2 折扣券是否可以退换.22

13 其他.23 13.1 华为云支付页面打不开怎么办?23 费用中心 常见问题 目录文档版本

01 (2018-10-18) 版权所有 ? 华为技术有限公司 v 1充值 1.1 通过在线充值,没有看见余额新增怎么办? 1.2 如何开通余额预警功能? 1.3 在线汇款多久可以到账? 1.4 如何增加可划拨账号金额? 1.1 通过在线充值,没有看见余额新增怎么办? 充值会有几分钟延迟,请稍后查看.如您有欠费业务,充值后会优先补扣欠费业务金 额. 1.2 如何开通余额预警功能? 在费用中心的账户总览页面,滑动 余额预警 参数后面的滑动按钮,即可开通或关 闭余额预警功能.单击 修改 ,可以对预警值进行修改. 开通后,当可用额度、通用代金券和现金券的总金额低于预警阈值时,系统自动发送 短信通知提醒. 1.3 在线汇款多久可以到账? l 客户通过专属汇款账号进行在线汇款时,华为云的银行账号收到打款的三分钟 内,即可充值到客户的华为云现金账户. l 客户使用通用充值账号进行在线汇款时,汇款后三天内到账. 1.4 如何增加可划拨账号金额? 企业主账号可以给企业子账号划拨金额,如果需要增加划拨账号金额,可以给主账号 充值,具体充值操作请参见如何给账户充值. 费用中心 常见问题

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1 2提现 2.1 提现要多久? 2.2 为什么提现失败? 2.3 ........