PDF《生活消费》

生活消费

2 0

1 9 年6 月1

8 日5胶水没有黏性 怀疑买到假货 5月2 9日, 消费者卢女士 在石狮东港路某文体店购买 了一瓶

5 0 2胶水,价款

1 .

5 元.后回去后, 卢女士发现胶 水不黏,商品也没有厂家信 息, 怀疑买到了假货, 遂找商 家理论.商家态度不好, 并拒 不处理, 卢女士不满, 将其投 诉到

1 2

3 1

5 ,要求换货.经12315工作人员调解后, 商家 把购买胶水的1 .5元退还给了 消费者. (记者 郑秋玉 通讯员 凤英小灵) 4月2 8日, 消费者夏先生 在石狮石泉路某汽车城购买 一辆家用汽车,价款

9 5

0 0

0 元.因商家拒不提供发票, 夏 先生为维护自身合法权益, 把 商家投诉到1

2 3

1 5 , 请求帮忙 处理.经1

2 3

1 5工作人员组织 调解后, 商家已为消费者提供 收款收据,消费者也表示满 意, 双方达成协议. (记者 郑秋玉 通讯员 滨滨小灵) 拒不开具发票 商家被人投诉 会员卡还没用 要退款遭拒绝 一个月前, 消费者田女士 在石狮灵秀镇某美容店充值

6 0

0 0余元办理了一张会员卡, 可用来购买美容产品和享受 美容服务.商家承诺, 一个月 后, 他们将返还所有款项.后 田女士反悔了, 想提前退回款 项, 却被商家拒之门外.据田 女士介绍, 办卡后, 她从没买 过美容产品, 也没来享受美容 服务, 商家没有理由扣押她的 钱款, 遂把商家投诉到1

2 3

1 5 , 请求帮忙调解.经1

2 3

1 5工作 人员调解后, 双方协商和解, 商家承诺田女士的会员卡仍 然有效. (记者 郑秋玉 通讯员 滨滨小灵) 上海酒店不主动提供 六小件 自今年7月1日起, 上海市内酒店将 不主动提供一次性的 牙刷、 梳子、 浴擦、 剃须刀、 指 甲锉、 鞋擦等 六小件 , 以促 进资源的减量化和再利用. 上海市文化和旅游局日前发 布《关于本市旅游住宿业不主 动提供客房一次性日用品的 相关问答》称, 酒店不主动提 供 六小件 应兼顾住客便利 性和满意度;

如原先不收费 的, 不得借机收费. 上海市文化和旅游局市 场管理处负责人介绍, 上述 六小件 是客房内在日常生 活中被循环和重复使用的, 又 便于消费者旅行随身携带的 日用品.首先选择上述品类, 以推动生活垃圾源头减量、 兼 顾旅游住宿企业的可操作性、 考虑住店客人的便利性和满 意度为原则.这位负责人说, 不主动提供 要点在于 不主 动 , 即酒店不能主动配置、 设 置一次性用品,体现 被动 性 ;

但当住店客人明确表示 需要时, 酒店仍可提供上述 六小件 , 提供方式可以是送 物上门也可以是客人到特定 地点申领等. 石狮市民生价格信息价比三家 采价日期:

2 0

1 9 年6 月1

4 日注: 本表价格仅反映当日采价时点的价格水平, 不作为其他时间购买依据. 眼下正值

6 1

8 电商大促前 夕, 有不少消费者反映, 网上搜 到同品牌同款商品的价格虽然 便宜不少,但收到货后却与实 体店有差距.有业内人士指 出, 不少商品实为品牌的 电商 专供 款.相关专家表示, 电 商专供 商品并非假货, 但部分 商品存在 低价劣质 等问题, 而 不少消费者在标识不明的情况 下, 常被 电商专供 商品 套路 了. 杭州市民薛女士向记者反 映, 有一次在某电商网站购买了 一箱心相印的纸巾, 促销价格比 超市价格便宜1 5元左右, 结果 买到手后发现, 纸张比超市买的 薄, 而且形状也小一些, 当她与 店家交涉时,客服人员明确表 示, 我家都是电商装 . 此前, 浙江宁波市市场监督 管理局和宁波市消保委通过线 上线下不同渠道, 购买了4 0组 对比样品,委托宁波出入境检 验检疫局做了检测,结果发现 电商专供 有猫腻.比如, 不同 渠道购买的标称美的C21-RH2133S多功能电磁炉, 外观、 功能标示是一样的, 但是 拆开以后发现, 网购电磁炉比线 下款少了一些电器元件.宁波 检验检疫局检验检疫技术中心 相关负责人表示, 虽然这些元器 件的缺失, 可能不会造成电磁炉 使用性能和安全指标上的差异, 但在用料方面, 线下产品显得用 料更足, 成本应该更高. 不过, 并不是所有 电商专 供 都有问题, 例如, 记者看到如 今很多食品厂商与一些较大的 电商平台合作, 推出 联名款 定制款 , 电商专供 也成为一 些品牌的营销方式. 那么, 部分消费者在未见明 确标示的情况下, 购买到了 低 价劣质 的 电商专供 商品, 商 家是否涉嫌虚假宣传?平台应 该履行怎样的责任?消费者又 该如何维护自己的权益? 对此, 中国法学会消费者权 益保护法研究会副秘书长陈音 江表示, 电商专供 不应是 低 价劣质 的代名词, 电商专供 商品同样应该是具有商品使用 性能的合格产品.陈音江表示, 如果 电商专供 商品与线下同 型号商品存在差异, 尤其是存在 减配或少量问题, 经营者要事先 明确告知消费者, 充分保障消费 者的知情权和选择权.同时, 他 建议消费者网购时, 一定要理性 消费, 不要盲目追求低价, 要仔 细看清楚商品的配置、 数量等具 体信息. 消费者买到不合格的商 品, 或在不知情的情况下购买到 '