PDF《中国民生银行股份有限公司》

1 中国民生银行股份有限公司 2012年度社会责任报告

2 目录报告说明

4 公司概况

5 亮点

2012 6 关键绩效表

7

一、完善责任治理 加强责任沟通.

9

(一) 落实责任理念.9

(二) 健全责任管理.10

(三) 加强责任沟通.11

(四) 推动责任研究.12

二、推进流程改革 打造最佳银行.13

(一) 投资价值创造.13

(二) 流程银行改革.14

(三) 提升科技保障.14

(四) 全面风险管理.15

(五) 坚持合规经营.16

(六) 加强战略合作.17

三、聚焦小微金融 开创发展蓝海.19

(一) 风雨兼程 数载小微之路.19

(二) 特色产业 关注民生之路.20

(三) 专业支行 钻研服务之路.21

(四) 创新模式 共建成长之路.23

(五) 致力研究 探寻未来之路.25

四、服务实体经济 致力金融普惠.26

(一) 推进民企战略.26

(二) 助力三农发展.28

(三) 关注民生保障.29

(四) 优化客户体验.31

五、建设民生家园 关爱员工成长.34

(一) 保障员工权利.34

(二) 助力职业发展.36

(三) 共建和谐家园.37

六、共建生态文明 助力美丽中国.39

3

(一) 助推节能环保.39

(二) 倡导低碳运营.40

(三) 热心环境公益.42

七、投身慈善公益 倾力回报社会.43

(一) 创新扶贫模式.43

(二) 普及志愿活动.47

(三) 支持文化发展.47 未来展望

50 附录一 企业荣誉表.51 附录二 鉴证报告.53 附录三 关键数据编报基础.55 附录四 意见反馈表.56 注释

58 4 报告说明 ? 报告时间范围:

2012 年1月1日至

12 月31 日,部分内容超出上述范围. ? 报告发布周期: 中国民生银行社会责任报告为年度报告. ? 报告组织范围: 报告覆盖中国民生银行股份有限公司总部及下属机构, 为便于表达, 在报告的表述中分别 使用 中国民生银行 、 民生银行 、 本行 . ? 报告参考标准: 中国银监会《关于加强银行业金融机构社会责任的意见》 ;

中国银行业协会《中国银行业金融机构企业社会责任指引》 ;

上海证券交易所《公司履行社会责任的报告编制指引》 ;

中国社科院《中国企业社会责任报告编制指南(CASS-CSR 2.0) 》 ;

全球报告倡议组织(GRI)《可持续发展报告指南》 (2006 版) . ? 报告数据说明: 本报告所引用的

2012 年数据为最终统计数据,财务数据如与年报有出入,以年报为准. ? 报告保证方法: 为保证报告的真实性和可靠性, 本报告提请普华永道中天会计师事务所有限公司按照 《国 际鉴证业务准则第

3000 号:历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务》对报告中披露的选 定关键数据执行有限鉴证业务,并出具独立鉴证报告. ? 报告语言版本和索取: 公司社会责任报告分中英文版,以纸质版和网络版两种形式提供.如需纸质版报告,请发 电子邮件至 csr@cmbc.com.cn, 或致电 010-57092056. 网络版报告见网站 www.cmbc.com.cn. ? 报告联系人: 曹雪森、施燕 中国民生银行社会责任管理委员会秘书处 Email:caoxuesen@cmbc.com.cn;

shiyan8@cmbc.com.cn

5 公司概况 中国民生银行股份有限公司(简称:民生银行)于1996 年1月12 日在北京正式成立, 是中国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行, 同时又是严格按照 《公司法》 和《商业银行法》建立的规范的股份制金融企业.民生银行锐意改革、积极进取,为推动中 国银行业的改革创新做出了积极贡献,充分发挥了试验田作用.