PDF《中老年互联网生活研究报告》

(三)谦逊文化机制.97?

三、社会机制.98?

(一)社会互助机制.98?

(二)社会自助机制.99?

(三)社会关心机制.100?

(四)社会意义机制.101?

四、畏惧机制.102?

(一)科技恐惧机制.102?

(二)操作畏惧机制.104?

(三)链接恐惧机制.105?

(四)惧怕偶发社交机制.106?

五、家庭机制.107?

(一)子女领路机制.107?

(二)子女阻碍机制.108?

(三)方便家庭生活机制.109?

第七章? 关于建设老年人友好型网络社会的倡议书.112? ? ? ? ? ?

第一章? 研究内容和研究意义? ? 本研究计划对中老年人在日常生活中的互联网使用状况进行详细的考察.互 联网技术的发展, 以及它在日常生活中的渗透, 带来了诸多过去难以想象的便利. 但是,并非所有人都能享受到互联网发展带来的红利.不仅存在尚未接入互联网 的群体,亦有一部分人虽然接入了互联网,却因为疑虑和担忧,行动受到极大的 限制.这一问题在中老年互联网使用者那里尤为突出.他们的网络生活存在什么 样的状况?他们是否会使用移动互联网支付?他们如何筛选信息又如何做出选 择?本研究报告致力于对上述问题进行解答. 需要特别指出的是,中老年人作为调查研究的对象,在本报告中泛指

50 岁 及以上的代际群体. 对青年人、 中年人和老年人的划分, 在不同文化和政策之下, 各国都有自己的标准.本报告以

50 岁及以上的中老年人作为研究对象,因为在 我国网民总体的年龄结构中,这部分人所占的比例并不高,尤其是

60 岁以上的 老年人群体,所占比例极低.但是,数量少并不意味着他们不重要.当整个社会 都被信息化包裹的时候,作为网络社会的后来者,我们没有理由在互联网的连接 社会中忽视这一群体的存在.

一、数字与现实:网络世界中的中老年人

1997 年,中国互联网络信息中心(CNNIC)自第一次发布中国互联网的发展 报告.二十一年来,41 次报告相继发布,勾勒出了中国互联网和网民变化的历 史发展轨迹.根据

2018 年1月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》 ,截至

2017 年12 月,中国网民规模达 7.72 亿,互联网的普及率达到了 55.8%.其中, 手机网民人数达 7.53 亿, 手机上网使用率为 97.5%. 这是一个增速较快的领域. 但是,在网民总体的年龄结构中,依然以 10-39 岁的人群为主,占到整体的 七成以上.而50 岁以上的,占10.4%.60 岁以上的互联网用户占 5.2%,比2016 年增加了 1.2%.报告也认为,60 岁以上高龄群体占比的提升,意味着互联网继 续向高龄人群渗透. 对于个人互联网应用的发展状况,报告列举了五大块的内容,分别涉及基础 应用用户的稳健增长和平台差异化成为增长新动力, 外卖用户的增长带来线上和 线下的融合,农村地区线下支付比例上升和互联网理财用户规模的增长,网络娱 乐用户持续高速增长, 共享单车用户规模破

2 亿以及网约车监管政策落地等内容. 对个人而言,在互联网应用中,即时通讯的使用率占到了九成.比较其中发展迅 速的行业会发现,网民使用增长率超过了 25%的有旅行预定、互联网理财、网上 定外卖、网约出租车和快车五类,分别增长了 25.6%、30.2%、64.6%、27.5%和83.7%.其中,网上外卖的增长率无疑最为明显,达到了八成以上.另一方面, 在CNNIC 的统计报告中,具有指标性的网上支付业务,手机网民使用网络支付 的使用比已经超过了半数,达到了 70%,这也意味着移动互联网与日常生活和线 下经济的密切联系. 在这些抢眼的数据背后,我们仍能不时看到一些令人惋惜甚至痛心的事件在 媒体中出现.例如,最近出现的一则新闻.一位春节想要探望女儿的老年人,因 为不会使用网络购票,连跑六趟火车站排队却依然无法买到车票,最后竟痛哭下 跪.随着互联网技术对日常生活的渗透,越来越的生活事务都已经网络化.对于 熟悉互联网应用和操作的年轻人来说,我们享受到了网络化带来的快捷和便利, 可以轻易使用网络银行和手机应用进行票务预订.但是对以老年人居多的,尚无 法熟练使用互联网操作的人而言,探亲或者回家的路也许成了最远的路.颇具讽 刺意味的是,社交网站知乎对这一事件的讨论,有一条内容列举了几个手机应用 车次表的截图,提示根据老年人的出发地点和终点站,可以采取转乘的方式到达 目的地.并认为铁路的乘务员并没有尽到责任,他们有义务提醒老人直达之外的 路线选择.吊诡的地方在于,评论者在买不到票的情况下可以搜索相关信息,通 过网络来寻找解决方法,这对那位束手无策的老年人而言,本身便意味着一个尚 难以逾越的技术门槛. 这一事件具有一定的代表性, 它预示了在互联网改变生活, 带来光明前景的同时,虽然大多数群体都可能获益,但总有一部分人并没有被互 联网的普惠阳光所照到. 值得注意的是,老年人中也不乏有互联网的积极使用者,接入互联网本身被 视为积极融入社会的一个表现, 这部分人群本身也代表了一个庞大的消费者群体. 在中国国际电子商务中心内贸信息中心和京东战略研究院联合发布的 《老年网络 消费发展报告》 (2017)中,指出在其平台上,老年网民群体消费增长迅速,同 比提高 78%.并且,老年商品的销售额也增长近 61%,购买者同比增长 64.8%. 结合前面买票难的案例,以及老年消费群体的显著增长,可以看到,老年人的消 费需求尚未得到完全满足,他们不仅是一个重要的网络消费群体,也是一个拥有 巨大消费潜力的群体. 然而,在增长的同时,在大众媒体营造的形象中,我们常常会看到另一幅画 面. 许多老年人在网购的时候被钓鱼网站诈骗, 或者因为网购保健品而损失惨重. 诸多事件带来的后果........