PDF《有限保修和支持指南》

6 客户自行维修 在某些国家/地区,HP 有限保修还包括客户自行维修. HP 将针对具体情况,决定是否将客户自行维修列为保修服 务的一种.如果您享有这项服务,HP 将把经过认可的更换 部件直接发送给您,以实现 HP 硬件产品保修服务.这样 能节省大量的维修时间.如果您与 HP 取得联系并经过故 障诊断之后,确信问题能够通过更换某一部件而得以修 复,HP 便会将更换部件直接发送给您.收到部件之后,请 按照附带的指导和文档资料更换有问题的部件.如果需要 进一步的帮助,请致电 HP 技术支持中心,技术人员将通 过电话向您提供帮助.如果要求您将被替换的部件返回给 HP,您必须在限定的时间(一般为

15 天)内将有瑕疵的 部件发送给 HP.发送瑕疵的部件时,请带齐该部件原有的 文档资料.如果您不能返还有瑕疵的产品,HP 可能不得不 就更换部件向您收费.如果是客户自行维修,HP 将支付所 有运输和返回部件的费用,并决定要采用的承运人/运输方 式.如果您打算采用客户自行维修的方式,请参阅具体 HP 硬件产品的声明.您还可以通过 HP 的网站获得关于 该保修服务的信息,网址为: http://www.hp.com/support 额外服务 对于您在当地购买的产品,HP 可提供多种额外的支持和服 务.不过,某些支持和相关的产品并非适用于所有国家/地区.有关服务升级的适用性及费用信息,请访问 HP 网站: http://www.hp.com/support 选件和软件有限保修 适用于多数 HP 品牌的选件(HP 选件)的有限保修条款 和条件,已经在适用于 HP 选件的有限保修中列出并包 含于 HP 选件产品的包装中.如果您的 HP 选件安装在某 个HP 硬件产品中,则HP 提供的保修服务期限既可以是 HP 选件附带的保修文档所指定的期限(HP 选件有限保 修期),也可以是安装了 HP 选件的硬件产品本身尚余 的保修期限.两者之间取其较长的期限,但该期限不应 超出自您购买 HP 选件后

3 年的时间.HP 选件的有限保 修期自您从 HP 或HP 授权零售商处购买产品之日开始. 销售或交货收据上写明的您购买 HP 选件的日期,即您 的保修期限的起始日期.有关详细........