PDF《统一登录平台常见问题及处理方法》

统一登录平台常见问题及处理方法 目录

一、检测机构普通人员.

2 1.1 疑问:在统一登录平台注册账号时,没收到短信验证码.2 1.2 疑问:在统一登录平台注册账号后,账号不知道是多少.2 1.3 疑问:哪些人需要在统一登录平台注册新账号.2 1.4 疑问:用户注册成功后,没办法审核.2 1.5 疑问:插上 U-key 后,在"USB 证书登录"处没有显示姓名.3 1.6 疑问:点击"添加新系统"号后,没有系统可以选择?3 1.7 疑问:管理员找不到我的账号.3 1.8 疑问:在任务大平台或者其他系统中登录失败.3

二、检测机构管理员.4 2.1 疑问:如何修改人员密码.4 2.2 疑问:如何解除 U-key 证书的绑定.4 2.3 疑问:人员信息如何同步.4 2.4 疑问:机构签章信息如何同步.6

一、检测机构普通人员 1.1 疑问:在统一登录平台注册账号时,没收到短信验证码 答: 因使用短信运营商服务问题导致短信验证码并不能及时发出, 所以系统是自动填充验证 码;

如果验证码没有自动填充,请换台电脑及使用 chrome 浏览器、狐火浏览器等 1.2 疑问:在统一登录平台注册账号后,账号不知道是多少. 答:在注册界面中,手机号就是登录账号,如下图所示: 1.3 疑问:哪些人需要在统一登录平台注册新账号 答:以前在国抽系统、二级站系统中都没有账号的人,才需要注册新的账号;

1.4 疑问:用户注册成功后,没办法审核. 答: 用户要点击"+"号申请访问某个系统后,才需要管理员审核;

1.5 疑问:插上 U-key 后,在"USB 证书登录"处没有显示姓名 答:可能是 U-key 没有插好,或者重插,或者换浏览器(推荐使用 chrome 浏览器、火狐浏 览器等) 1.6 疑问:点击"添加新系统"号后,没有系统可以选择? 答:有两种情况是会出现上图的现象. 第一种情况:你的首页中已经有你能够访问的系统了,系统不允许重复添加,所以这里就没 有系统可以选择了. 第二种情况:你所在的机构并没有申请对应的业务关系,即:需要你所在机构管理员向对应 监管部门申请业务关系,监管部门批准后,普通人员就可以看到系统了. 出现第二种情况,请联系本机构管理员,让他去申请业务关系. 1.7 疑问:管理员找不到我的账号 答:与1.3 一样,人员注册成功后,管理员是看不到的.需要人员申请访问某一个系统后, 管理员才可以看到.如果这时忘记密码,请联系统一登录平台厂商重置密码;

1.8 疑问:在任务大平台或者其他系统中登录失败 答:是因为账号没有同步,请本机构管理员同步账号.且在使用任务大平台时,人员所在机 构需要有上级业务部门,同步账号之前,请管理员查看是否有.

二、检测机构管理员 2.1 疑问:如何修改人员密码 答:机构管理员即可修改密码,操作如下: 2.2 疑问:如何解除 U-key 证书的绑定 答:机构管理员即可解除,操作如下: 2.3 疑问:人员信息如何同步 答:机构管理员即可同步,同步操作如下: 2.4 疑问:机构签章信息如何同步 答:机构管理员即可同步,操作如下: