PDF《宁夏人力资源和社会保障网上服务大厅》

宁夏人力资源和社会保障网上服务大厅 (http://www.

12333nx.gov.cn) 常见信息提示及解决方法

2018 年6月26 日 注意:

1、宁夏人力资源和社会保障网上服务大厅必须在

360 安全浏览 器的极速模式下使用.且使用对象仅限宁夏户籍和外省户籍但在宁夏 已经参加过医疗保险并领取了社保卡的人群.

2、任何操作前,请选择一条数据,否则系统不知道你要操作哪 条数据.社会保险模块的每个操作只需要选择任意一条数据就可以完 成五项社会保险的申报核定,不需要创新选择.

1 目录

一、登录系统

2

(一) 、提示用户名密码错误.2

(二) 、提示没有关联单位.2

(三) 、登录方式选错.3

二、签章驱动安装及签章绑定.3

(一) 、驱动安装失败.4

(二) 、签章绑定:提示没有进行正确初始化的电子钥匙盘.4

(二) 、签章绑定:提示没有名称为 sign 的印章

5

(三) 、签章绑定:提示没有可用的印章.6

(四) 、点击系统中的 盖章 按钮提示请启动金格组件服务.6

(五) 、点击系统中的 盖章 按钮无响应或控件初始化失败.6

三、劳动关系

7

(一) 、签订劳动合同:新增用工信息提示该人员已经存在.7

(二) 、签订劳动合同:新增用工信息提示合同起始时间不能早于

30 天.7

(三) 、签订劳动合同:合同编辑一直是空白的.8

(四) 、签订劳动合同:加盖电子印章失败之为医保不是网上申报单位.9

(五) 、签订劳动合同:加盖电子印章失败之为 PDF 盖章失败.9

(六) 、签订劳动合同:加盖电子印章失败之某人存在正常参保记录.10

(七) 、签订劳动合同:加盖电子印章失败之养老系统个人编号对应为空.10

四、劳动工资

11

(一) 、劳动工资添加时年度必须是上一年度.11

五、社会保险

11

(一) 、缴费明细生成:操作过于频繁请

3 分钟后再试.11

(二) 、缴费明细生成:未查询到该单位

2017 年的缴费工资.12

(三) 、缴费明细生成:没有某月份不能直接生成次月.12

(四) 、缴费申报统计:申报核定提示选择缴费基数.12

(五) 、缴费申报统计:申报核定提示后台还在申报核定.13

(六) 、缴费申报统计:申报核定提示某人已经核定过.13

(七) 、缴费申报统计:申报核定提示某人工作时间为空.14

(八) 、缴费申报统计:打印核定单(盖章)提示打印失败.15

(九) 、缴费申报统计:核定撤销提示没有对应的征缴明细 ID.16

(十) 、缴费申报统计:核定撤销提示不能回退核定.16

2

一、登录系统

(一) 、提示用户名密码错误 解决方法:

1、检查证件号码是否输入了正确的经办员的身份证号码

2、证件号码正确的,检查密码是否在英文状态下输入且字母的大 小写正确

3、如果连续

5 次都错误,请点 忘记密码? 用手机号重置密码

(二) 、提示没有关联单位

3 解决方法:

1、确定单位已经开通了网上申报并领取了电子签章(U-key)

2、有U-key 的,检查证件号码是否输入了正确的经办员的身份证 号码证件号码正确的

3、证件号码也正确的,联系社保局查询授权情况,完成授权

(三) 、登录方式选错 解决方法:

1、如果登录系统后看到的功能图标比上图少,说明登录时以个人 方式登录了,请退出系统,登录框内将点选到单位上重新登录

二、签章驱动安装及签章绑定 注意:电子签章(U-key)不是免驱的,使用前必须在登录后的平

4 台首页的右下方 通知 栏内点击第一行标红的字体 如您未安装电 子签章插件,请点击下载安装. 下载驱动并安装.

(一) 、驱动安装失败 解决方法:

1、重新下载驱动,驱动压缩包大小为 23M 附近,文件小于此大 小皆为下载不完整

(二) 、签章绑定:提示没有进行正确初始化的电子钥匙盘 解决方法:

1、检查是否安装电子签章驱动,没有安装的请在登录系统后的首

5 页右下方 通知 项内自行下载并安装

2、已经安装过驱动的请检查电脑开始菜单->

所有程序里的 isignature 可信电子签章 V8 必须与下图内容一致,缺少项目的请重 新安装

(二) 、签章绑定:提示没有名称为 sign 的印章 解决方法:

1、联系社保局发放电子签章(U-key)的工作人员在签章管理步

6 骤中修改签章名称

(三) 、签章绑定:提示没有可用的印章 解决方法:

1、联系社保局发放电子签章(U-key)的工作人员重做签章管理 步骤

(四) 、点击系统中的 盖章 按钮提示请启动金格组件服务 解决方法:

1、参看登录平台首页后下载的按照操作手册中签章驱动章节内 容,到电脑的开始菜单->

所有程序里,找到 金格组件服务 并启动 服务

(五) 、点击系统中的 盖章 按钮无响应或控件初始化失败

7 解决方法:

1、检查使用的浏览器是否为

360 安全浏览器,且是极速模式

2、浏览器使用正确的,检查是否安装了电子签章驱动

3、驱动也安装了的,参看登录平台首页后下载的按照操作手册中 签章驱动章节内容,到电脑的开始菜单->

所有程序里,找到 金格组 件服务 并启动服务

三、劳动关系

(一) 、签订劳动合同:新增用工信息提示该人员已经存在 解决方法:

1、此人员为贵单位当前参保缴费人员,不需要签订劳动合同

(二) 、签订劳动合同:新增用工信息提示合同起始时间不能早于

30 天8解决方法:

1、用工信息编辑界面里的劳动合同起始时间必须控制在

30 天内, 按照提示信息修改劳动合同起始时间

(三) 、签订劳动合同:合同编辑一直是空白的 解决方法:

1、反复点击合同编辑,显示内容后进行合同编辑

2、如果多次点击合同编辑(超过

5 次)仍未显示合同文本的正文 内容,点击 修改用工信息 ,重新保存用工信息后再编辑合同

3、如果修改用工信息并重新保存后仍然加载不出来合同文本内容

9 的,请删除用工信息,重新做一遍

(四) 、签订劳动合同:加盖电子印章失败之为医保不是网上申报单位 解决方法:

1、联系社保局网上申报工作人员开通内网系统的医疗保险网上申 报开关

2、因网上人社系统暂不支持退休的办理,所以每次在业务科室办 理医疗保险退休后,及时提醒工作人员开启医保网上申报

(五) 、签订劳动合同:加盖电子印章失败之为 PDF 盖章失败 解决方法:

1、反复点击合同编辑,显示内容后进行合同编辑并保存,然后再 盖章

2、如果多次保存合同成功,但是仍然盖章失败,点击 修改用工

10 信息 ,重新保存用工信息后再编辑合同并保存,然后再盖章

(六) 、签订劳动合同:加盖电子印章失败之某人存在正常参保记录 解决方法:

1、询问盖章失败的参保人员本人是由单位缴费的还是个人缴费的

2、如果是单位缴费的让其自己联系原单位为其办理社会保险减少 手续后再加盖电子印章;

如果是个人缴费的,贵单位需要将其基本信 息填写到《社会保险缴费人员增加申报表》上并加盖单位公章,到社 保局网上申报办公室加盖 电子印章已签发 印章后,前往个人缴费 窗口进行退费,退费成功后再加盖电子印章

(七) 、签订劳动合同:加盖电子印章失败之养老系统个人编号对应为 空 解决方法:

11

1、记录此人的身份证号

2、联系社保局网上申报科室在养老系统中关联此人的个人医保编 号

四、劳动工资

(一) 、劳动工资添加时年度必须是上一年度 无论是在 初始缴费工资导入 页面导入的 excel 表,还是在 初 始缴费工资管理 中点击添加逐个增加上的劳动工资,所有人的年度 都必须填写为上年度,填错的无法修改,只能重新再做一次上年度的 劳动工资. 解决方法:

1、方式一:修改下载的导入 excel 文件模板,年度改为上年度, 重新导入

2、方式二:重新点击 添加 按钮,输入身份证号,年度填写为 上年度

五、社会保险

(一) 、缴费明细生成:操作过于频繁请

3 分钟后再试 解决方法:

12

1、点击一次缴费明细生成后请不要重复点击

(二) 、缴费明细生成:未查询到该单位

2017 年的缴费工资 解决方法:

1、劳动工资模块重新做,年度必须是当前年度的上一年度,不要 纠结于贵单位是今年才开户的还是参保缴费的人员是这个月才交保险 的

(三) 、缴费明细生成:没有某月份不能直接生成次月 解决方法:

1、 将缴费明细生成页面中的年月改成上月, 生成缴费明细成功后, 再改成次月生成缴费明细

(四) 、缴费申报统计:申报核定提示选择缴费基数

13 解决方法:

1、说明贵单位没有进行缴费明细生成就进到缴费申报统计里进行 申报核定

2、请返回缴费明细生成页面操作缴费明细生成步骤

(五) 、缴费申报统计:申报核定提示后台还在申报核定 解决方法:

1、点击一次申报核定后不要频繁点击第二次或第三次,至少要等 待系统

10 分钟

2、等待后,没有看到 申报成功 的提示,可在申报操作日志中 查看是否核定成功.如果日志中记录的是申报成功但是进入缴费申报 统计页面点击查询后却没有显示单位征缴明细 ID,可点击 同步核定 单 ,获取数据

(六) 、缴费申报统计:申报核定提示某人已经核定过

14 解决方法:

1、记录下出现的医疗保险个人编号,进入劳动工资模块找到对应 编号的人员

2、如果是本月自己在线上劳动关系模块新增加的人员,说明此人 当月医疗费用已经核定过,请将其劳动工资各项可编辑数据修改为

0 后保存,重新进行核定,本月不能为其缴费.如果其当月养老费用没 有核定过,可在次月将其劳动工资改回并申报核定费用成功后,填写 网上申报单位补缴申请表到市民大厅网上经办科室补缴劳动合同起始 月份至核定月份前的养老和失业保险

3、如果不是本月新增加人员,说明贵单位已经核定过当月费用, 无法重复核定,请次月再进行申报核定

(七) 、缴费申报统计:申报核定提示某人工作时间为空

15 解决方法:

1、此身份证号的参保人员在社保局的养老业务系统中缺少参加工 作时间,需要单位为其填写参保登记表,携带网签合同打印版、网上 招录登记表打印版、身份证原件、身份证复印件前往市民大厅办理参 保登记,登记后重做申报核定

2、此提示信息多出现于曾经只交过城乡居民养老保险的参保人 员,所以单位在网上增加人员时最好询问参保人员本人,确定情况, 因为网上系统的申报核定失败时一次只提示一个人的错误信息

(八) 、缴费申报统计:打印核定单(盖章)提示打印失败 解决方法:

1、缴费申报统计里必须先做申报核定才能做打印核定单(盖章)

2、如果已经点过申报核定,请查看申报操作日志

16 (1)、如果日志里显示申报成功,但是每条险种的最前面没有单 位征缴明细 ID,请点击同步核定单,同步成功后能看到单位征缴明细 ID 时在点击打印核定单(盖章) (2)、如果日志里没有显示申报成功,请重新操作申报核定

(九) 、缴费申报统计:核定撤销提示没有对应的征缴明细 ID 解决方法:

1、没有申报核定成功的情况下无法操作核定撤销

(十) 、缴费申报统计:核定撤销提示不能回退核定 解决方法:

1、数据已经被您点过 发地税征缴 ,传输地税成功的数据无法 自己操作核定撤销

2、如果是业务系统原因造成少核定人数或基数,可以到社保局填 写撤单表后前往地税进行撤单再返回社保局进行取消,方能自己在电 脑上操作核定撤销,其他原因不予撤销 ................