PDF《操作技能鉴定要素细目表》

上海市职业技能鉴定中心版权所有 第1页/共8页操作技能鉴定要素细目表职业(工种)名称 汽车配件销售员 等级五级 职业代码 序号代码名称・内容分数 系数 备注 项目单元细目1常用配件与车标识别

20 1

1 汽车配件分类

10 1

1 1

1 发动机类(活塞、进气歧管、活塞环、连杆、气门、曲轴)

2 1

1 2 底盘类(离合器、轮辋、传动轴、减震器、转向器、盘 式制动器)

3 1

1 3 电器类(起动机、继电器、发电机、火花塞、分电器、 蓄电池)

4 1

1 4 车身类(翼子板、车门、引擎盖、保险杠、后视镜、 挡泥板)

1 2 车标识别

10 1.

2 与1.3 二选一

5 1

2 1 国产车标识别(红旗、奇瑞、东风、一汽、金杯)

6 1

2 2 进口车标识别(大众、通用、本田、马自达、铃木、起亚、标致、现代、丰田、别克、奥迪、法拉利、日产、 道奇、宝马、福特、大宇、菲亚特、雪佛兰、三菱)

1 3 轮胎识别

10 1.2 与1.3 二选一

7 1

3 1 轮胎识别(固特异、普利斯通、米其林、韩泰、锦湖)

2 销售实务

40 8

2 1 售前准备(整理货架上陈列的商品;

检查、清理货架及 周边环境的卫生;

个人仪容、仪表检查. )

5 9

2 2 接待客户(迎接客户;

展示与介绍商品;

递交商品与道 别;

开票与收款)

5 10

2 3 商品介绍(蓄电池、润滑油、三滤)

10 11

2 4 开发票

20 3 售后服务

20 12

3 1 电话联系客户

5 13

3 2 填写客户资料表

15 4 采购与保管

20 14

4 2 填写库存卡

15 15

4 3 消防安全(二氧化碳、干粉、泡沫式灭火器;

8 个安全 标志)

5 二选一

16 4

4 出入库管理

5 上海市职业技能鉴定中心版权所有 第2页/共8页理论知识鉴定要素细目表职业(工种)名称 汽车配件销售员 等级 五级 职业代码 序号 鉴定点代码 鉴定点内容 分数 系数 难度 系数 备注

1 职业道德及职业素质

12 9 1.1 职业道德

2 1

1 1.1.1.0 职业道德规范

1 1 1.1.2 汽车配件销售员的职业道德

2 1.1.2.1 汽车配件销售员职业道德-守法

1 1

3 1.1.2.2 汽车配件销售员职业道德-公平

1 1

4 1.1.2.3 汽车配件销售员职业道德-诚信

1 1

5 1.1.2.4 汽车配件销售员职业道德-敬业

1 1

6 1.1.2.5 汽车配件销售员职业道德-服务

1 1 1.2 财务基本知识

2 9

7 1.2.1.0 同城结算

1 9

8 1.2.2.0 现金结算

1 9 1.2.3 支票结算

9 1.2.3.1 支票使用规定

1 9 1.2.4 有关票据管理知识

10 1.2.4.1 发票

1 9

11 1.2.4.2 开具发票的一般规定

1 9

12 1.2.4.3 开具发票的特殊规定

1 9

13 1.2.4.4 普通发票使用登记、缴销和保管制度

1 9

14 1.2.4.5 增值税专用发票

1 9

15 1.2.4.6 税票

1 9

16 1.2.4.7 运输发票

1 9 1.3 法律常识

7 5 1.3.1 劳动法

4 9

17 1.3.1.1 《劳动法》的基本原则

1 9

18 1.3.1.2 劳动法律关系的主体

1 9

19 1.3.1.3 劳动法律关系的内容

1 9

20 1.3.1.4 劳动法律关系的保护程序

1 9

21 1.3.1.5 劳动合同的订立

1 9

22 1.3.1.6 劳动合同的履行

1 9

23 1.3.1.7 劳动合同的解除和终止

1 9 1.3.2 产品质量法

1 9

24 1.3.2.1 产品质量和产品质量法的概念

1 9

25 1.3.2.2 生产者的产品质量责任和义务

1 9

26 1.3.2.3 销售者的产品质量责任和义务

1 9

27 1.3.2.4 产品质量管理及其标准