PDF《於其他市场发布的公告》

3、开辟 广州之路

4、安全飞行

1000 万小时

三、关于我们

1、公司概况

2、管理制度

3、企业文化

四、社会责任管理

1、责任观

2、责任管理路径

3、利益相关方沟通

4、2012 年社会责任进展

5、机遇与挑战

五、责任提升

1、为民服务

2、供应链的社会责任管理

3、责任荣誉

六、安全管理

1、安全管理目标与实施

2、完善安全管理基础

3、提升安全保障能力

4、加强安全意识和投入

七、绿色发展

1、环境保护政策

2、资源利用概况

3、实施 绿色飞行

4、优化地面能源管理

5、广泛宣传与动员

八、顾客至上

1、倾听顾客需求

2、完善服务规范

3、提升顾客体验

九、价值创新

1、创新管理理念

2、深化品牌内涵

3、开拓国际市场

十、员工成长

1、人力资源方针

2、扩展员工发展通道

3、促进员工职业成长

4、营造内部和谐氛围

5、健康保障 十

一、社会参与和发展

1、保障特殊飞行

2、关注地区发展

3、教育和文化

4、促进就业

5、志愿者活动 十

二、稳健经营

1、税收贡献

2、成本管控

3、风险管控

一、董事长致辞 实干尽责 筑梦蓝天 伟大的民族必有伟大的梦想. 实现中华民族伟大复兴,就是 中华民族近代最伟大的梦想 ,习总书记对中国梦的深情阐述,如 春雷鸣响,激荡人心.实干兴邦,尽责圆梦,南航人要为实现中 国梦做出切实的贡献. 秉持 回报社会、回报员工、回报顾客、回报股东 的理念, 南航近年来不断丰富和实践 CSAIR 企业文化,建立健全社会责 任体系,感恩前行,造福旅客,回馈社会,实业报国,获得了良 好的经济效益和社会效益, 交出了一份份令人满意的社会责任答 卷.

2012 年是充满挑战的一年,全球经济增长放缓,航油价格 居高不下,汇兑收益大幅减少,行业运力快速增加,市场竞争不 断加剧.南航上下团结一心,攻坚克难,奋力拼搏,勇创佳绩.

2012 年,南航安全工作取得新突破,安全飞行总量超过

1000 万小时,保持了中国航空公司最好安全记录,荣获民航局颁发的 飞行安全钻石奖 ;

生产经营获得新丰收, 运送旅客

8648 万人次、 货物

123 万吨,实现营业收入 1014.83 亿元、利润 47.48 亿元;

战略转型迈出新步伐,构建了连接欧、亚和大洋洲的 广州之路 , 拓宽了中国与世界交往的通道;

节能降耗取得新成效,全年能源 利用效率保持了较高水准, 绿色飞行 理念落到了实处;

公益事业 取得新成绩,南航 十分关爱 基金会向各类学校捐赠励学金

512 万元,向广东省扶贫基金会捐款

272 万元,拟出资

1000 万元参 与发起设立岭南文化艺术促进会.启动 爱心百分百 工程,帮扶 困难员工改善生活.赠送援疆干部和央企援疆代表团 明珠援疆 卡 ,开展航空实业援疆活动;

上交税金和民航发展基金 84.16 亿元,新增就业

6563 人.总之,经过不懈努力,南航战胜了一个 又一个困难和挑战,圆满完成了全年工作任务,较好地履行了社 会责任. 南航的实干尽责,得到了社会各界的充分肯定.去年,南航 先后被有关方面评为 中国年度最佳雇主

30 强 、 中国年度城市最 佳雇主和华南地区最佳雇主 、

2012 最受赞赏的中国公司 、