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从贫民窟到巨富的许文龙第1章我重视的是员工福利好不好,对股东有没有交待,至於日常的营运细节,百分之百让各家公司自由发挥.

弹琴、钓鱼及看书,比赚钱还重要,我就算再增加财富,这些钱要摆哪里?问题很大.许文龙经济日报,二七年三月二十五日,A7 版CHIMEI 第? 1? 章|从贫民窟到巨富的许文龙 ?? 为什麽要了解许文龙? 读伟人传,多少会给人「有为者,亦若是」、「见贤思齐」 的作用,以《第五项修练》(1992)一书闻名的管理大师彼得? 圣吉,在《天下杂志》2004年10月的专访中强调:「你可以定下 你的志向,但我不觉得你能够因模仿某家公司而创造出伟大企 业.我觉得,鼓舞(inspiration)的真义与被鼓舞成为另外一个人 是不同的.因为在一个学习的过程,观察另外一个人的成功,能 帮助确认你个人的形象与对未来可能性的视野,但你的视野最终 属於你自己的,而不是别人的.从那一点开始,你从模仿他人, 转为创新.」(摘自《天下杂志》,2004年10月25日,第219页) 台湾最大出版集团城邦集团执行长(2007年3月,调升为副董 事长)、2007年畅销书《自慢》的作者何飞鹏,在一篇「对不在 方法,对在人」的文章中,针对「榜样学习」有一段建议:「如 果要学习别人的成功经验,关键不在学习其成功的方法,而在学 习『人』,学习成功者的态度、思维、特质、风度、气量,这些 才是成功的核心,也是成功方法背后的潜在要素.不要陷入一般 人只会学习成功的方法,本末倒置,以致於复制、学习都不易成 功,但却永远在追求成功方法的更新,忘记一切要从自我检视、 探索开始.」(《商业周刊》,2006年3月6日,第16页) ? ? ? ? 奇美的幸福经营学 CHIMEI 99.9%的企业相关书只是外行看热闹 十四到十九世纪,人类模仿鸟类飞行失败的原因在於科学不发达,不了 解空气动力学,无法知晓飞行的原理. 同样的,坊间很多书告诉读者,有一家成功的公司采取了一些动作,所 以要成功就要模仿这家公司的动作,这种说法如同以为装了翅膀就会飞一 样:只知其然,不知其所以然. 台湾大学国际企业系教授、著名策略管理学者汤明哲认为,最困难的 是,策略不是单一的动作,而是由一系列环环相扣的策略性活动所支撑,这 一系列活动构成复杂的策略行动系统(strategy activity system),要模仿就 要有系统的观念,要全盘模仿,否则挂一漏万,画虎不成反类犬.例如有公 司认为台塑的成功是其资讯系统,以为有资讯系统就能成功,忽略台塑设计 资讯系统背后的管理逻辑和企业文化.(《天下杂志》,2007年3月14日, 第178页) 联合航空画虎不成反类犬 1994年,美国联合航空公司要在加州市场跟西南航空公司竞争时,联合 航空决定要把西南航空这个成功的对手当作标竿,因此模仿起西南航空的一 些知名做法,包括空服员穿著休闲式的制服、公司只飞波音七三七型的飞 机、飞机上不供应餐点等. 结果,西南航空在加州的市场占有率不减反增,联合航空的模仿策略最 后以失败收场.为什麽一家公司努力向标竿企业看齐,却得不到标竿企业的 好成绩? 美国史丹福大学菲佛(Jeffrey Pfeffer)和沙顿(Robert I. Sutton)两位 教授,在2006年3月出版的 Hard Facts 书中,指出标竿企业的某项成功做 法,常会吸引其他公司竞相学习,但是,这些公司往往只模仿了最容易看见 第? 1? 章|从贫民窟到巨富的许文龙 ?? 的部分,却没有深究这些措施之所以成功的背后原因,以及如何才能成功地 把该做法移植到自己的公司,结果只是盲目模仿表象而已. 在联合航空的例子中,公司最后之所以失败,就是掉入了标竿学习的迷 思.西南航空成功的基础在於独特的企业文化和管理哲学(详见