PDF《新零售下的品牌变革》

提升消费体验 的同时,最大化品牌产出和运营效率 ???????????? ?????????????????дг????????????г?????????? ???У???еЬ?????? ъ ????????? ы??? ?????? ?б???? ??п??э Т?бЮ?? ???? ????? ??? ??? ??? ?? ????????? ??ы??? ????? ??????? ?????п ???????? ?????? ???????? ???????? ????? ???????? ???ы?? ?????? ????? ?ф??? ?? ?? ?Й????????? ?????? ???? ????? ???????? ????? ????? ??эТ ???эТ ??????? ???? ???? ??? ????б ???????? Т???б ??????? ??? ? ? ?????? ??????

2 资料来源:IDC;

2015年《第四次全国物流园区(基地)调查报告》(包括运营、在建和规划的各类物流园区);

艾瑞咨询;

分析师报告;

2017年互联网双十一新闻资料报道 文献检索;

贝恩分析 第6页第二部分:品牌应如何变革 贝恩对大量公司进行调研分析,在结合贝恩经验以及对于未来商业发展的评估后,贝恩认为,品牌应当关注 三大主题、六大领域的变革,才能够在新零售的浪潮中立于不败之地.(见图4) 主题一:明道 ? 变革一:企业经营应当以消费者为中心,重构人货场,全面优化消费体验 主题二:优术 ? 变革二:在研发生产与物流供应链领域,主要变革包括:去中心化,消费者定制化生产;

以场景为中心 的消费组合;

打造柔性智能化供应链 ? 变革三:在营销方式与消费者运营领域,主要变革包括:真正理解消费者,在各个场合拥抱消费者;

打 造营销闭环,积累数据反复学习提升;

将营销理念从 品牌费用 向 品牌资产 转变 ? 变革四:在通路管理与零售物种领域,主要变革包括:减少损耗,降低通路成本;

在通路管理中寻找透 明与冲突的平衡;

通过新技术、数据提升消费者体验和零售效率 图4: 贝恩认为在新零售的浪潮中,品牌应关注三大主题、六大领域的变革,以立足于不败之地 ??????У? ????НЗ??????ъ??????????? ???у???????? ?З?????????????у ???????? ??Ж????????? ?????????Э?? ё ???? ? ???у ??????????? ???????????? ?????НЗ????у??? ???????????? ????????????? ???????????? ??????? ??????????????? ?????? ???? ?? ???????????? ???????? ???????????????? ?????????????????? ?????????

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5 6 я? ?? ????????????? 第7页主题三:立本 ? 变革五:新零售下的组织与运营模式 ? 变革六:大数据及新科技的发展对拥抱新零售的各项具体举措可提供的支持 我们将基于这三大主题,对六大变革领域逐一进行系统性阐释. 明道 变革一:企业经营之道 在新零售时代,企业首先需要从自身角度出发,聚焦两大抓手:一是消费者经营,将消费者居于企业决策、 管理和运营的中心;

二是数据的运用,全面实现数据化、智能化以及互联化. 消费者对企业的重要性比以往任何时刻都更加重要.过去,企业习惯以产品为中心,贯彻 单品 经营的理 念,产品受众以大众群体为主;

在新零售时代,贝恩认为,企业应聚焦消费者体验、满足消费者的个性化需 求,实现规模化的 单客 经营,综合提升消费者的端到端体验. 在零售现状下,品牌在日常运营中经常遇到数据化程度不足问题,表现在虽然各个平台都有不同的消费者数 据,但数据之间相互分散和割裂,呈现 数据孤岛 现象,无法互通互联,从而挖掘并释放潜藏在数据中的 巨大价值.在新零售时代,企业可以通过借助各种技术手段,实现全链路数据化商业运营,让企业内部各种 数据平台与外部生态系统互联,达到实现智能化商业决策的目的.(见图5) 图5: 新零售时代的企业经营之道:以消费者为中心,增强体验、提高消费者生命周期价值;