PDF《他们用 “肩膀”》

兄弟们, 快!再加把劲!动作要迅速!脚下要走稳!不管是肩扛、 背抬还是两人、 三人协作, 一定要保质保量地完成政府、 老百姓交给我们的任务! 2015年12月的一天, 位于九州开发区的一处居民住宅楼发现不同程度的裂缝、 地坪塌陷, 相关部门在得知此事后, 高度重视, 立即组织各单位进 行应急处置, 当日, 兰州通力搬家接到了为此处居民实施搬迁避险过渡的任务后, 立即成立特别任务工作组, 紧急调配20辆运输车辆与80人的搬运 队伍, 前往事发现场进行搬运工作, 经过整整两天一夜的奋战, 在所有搬运工人的共同努力下, 顺利完成了组织分配的应急搬迁任务.

至今, 这次任务还让许多通力搬运工记忆犹新, 因为, 在大家的共同记忆里, 有一种对社会、 老百姓的责任与使命感, 这种团结的力量始终贯穿于 企业精神中, 成为不断发展前行的原动力! 他们用 肩膀 撑起金城百姓满意度 ――兰州通力搬家有限责任公司发展工作侧记 乔迁新居、 企业搬迁、 长途搬运……如今的搬家行业, 服务品类随着人们的需求越来越丰富, 老百姓对搬家公司 的服务要求也越来越具体.如何在多样化的服务要求下做 好搬家行业的持续满意度和好口碑, 是许多搬家企业遇到 的一大 挑战难题 . 为了探寻兰州搬家行业的服务发展现状, 近日, 记者采 访了兰州通力搬家的两位 状元 搬运工, 在他们用汗水与 辛勤换来的职业生涯中, 映射出兰州通力搬家多年来的服 务与发展, 更看到兰州搬家行业的发展新方向. 搬运行业是服务行业中较为特别的一类服务, 工作时 间不固定随叫随到、 体力消耗大、 服务要求高.从兰州通力 搬家近几年的客户服务调查来看, 97%以上的老百姓对通 力搬家的服务表示认可.可以说, 多年来我们通力的很多 搬运工们, 用自己的 '

肩膀'

撑起了金城客户们的满意度! 采访中, 兰州新通力企业集团董事长助理兼通力搬家公司 总经理王立明感慨道. 状元搬运工 史永红: 12年风雨兼程, 我和企业一同成长、 进步 2004年, 26岁的史永红, 来 到兰州新通力集团成为了一名 修车工, 每天重复的工作并没有 让他安于现状, 2009年, 兰州通 力搬家公司作为新通力企业集 团的一支特色队伍, 不断地进行 纳新、 改革和服务创新, 此时, 史 永红便准备积极换岗, 成为了一 名搬运工. 刚开始家人、 朋友看我要 放弃修车, 干这又累又脏的活, 感觉我选错了行, 但我当时认为服务行 业如果做好了, 会非常有前景. 史永红告诉记者, 虽然刚开始他只是 一名普通工人, 但是由于公司领导和老师傅对他的不断启发, 让他一 直在等待事业发展的好机会. 很快的时间里, 史永红便在公司领导和朋友的资金支持和帮助下 自己购买了一辆轻型货车, 自己和公司的关系也从 员工――老板 一 下子过渡到了行业合作伙伴的关系, 现在的史永红已经拥有两辆货 车、 8名搬运工, 真正成为了名副其实的搬家小老板. 据兰州通力搬运公司的团队信息统计显示, 史永红带领的搬运 组, 不仅服务满意度连年占据前三位, 年收入也独占鳌头, 采访中, 他说: 我觉得自己在新通力12年的发展, 不仅收获了房子和车, 还收获 了行业的自信, 感谢通力搬家这么好的服务平台让我们在这个城市找 到了责任和价值, 也让我们与企业紧紧系在一起, 一同成长、 进步! 状元搬运工 叶志食: 想过放弃, 但坚持下来后发现 搬家也是个 技术活 庆阳人叶志食虽然刚刚三 十出头, 但已经是通力搬家六 号车组的组长, 同样团队年收 入名列前茅的他看上去十分的 朴实、 腼腆, 在公司一点也没有 状元搬运工 的架子. 采访中记者得知, 小叶是 2010年经朋友介绍加入了兰州 通力搬家这个大家庭, 一干就是 6年多, 刚开始由于搬运工的工作十分辛苦, 并且时常会有很多难度较大 的服务对象, 让小叶一度想要放弃这份工作. 当时我觉得自己就快要坚 持不下去了, 觉得太辛苦, 最后领导发现了我的心理状态, 不断地开导鼓 励, 并且用实际行动来支持我自立自强, 帮我挺过了那段时间. 通过公司的不断指导、 培训和小叶自身的努力学习, 他逐渐摸索 到了搬运时的技巧, 和客户服务沟通的方式.现在, 小叶的业务量大 部分来自公司的大型搬迁招标业务指派和回头客. 以前认为搬运工 就是个普通工人, 现在才发现, 搬家也是个 '