PDF《保姆难请 月嫂吃香》

乐山家政服务 市场调查 2016年9月6日 星期二 主编/魏东 编辑/刘平 美编/史自勇 校对/刘晓立 深闻 ・ 聚焦

02 思想提升价值 一提到 "家政服务" 这个词, 很多人会立马 想到保姆、 小时工、 保洁员.

有人甚至会说, 不 就是洗衣、 做饭、 带孩子吗?是的, 这就是传统 意义上的家政服务内容.日前, 三江都市报记 者走访乐山市内的家政服务市场了解到, 如今 家政服务内容越来越宽泛, 诸如家政服务礼 仪、 茶艺、 插花、 小儿推拿、 幼儿早教等, 服务水 平越来越专业, 对从业人员的要求也越来越 高.于是, 越来越多的人发现, 保姆难请了, 月嫂、 育婴师成为 "香饽饽" , 薪酬行情上涨…… 随着生活水平提高、 工作节奏加快、 二孩政策 放开、 老龄化社会的到来, 家政服务市场的火 爆, 多样化需求的特点愈发明显, 对家政服务 人员, 也提出了 "技能人才" 的标准. 家住乐山城区的王女士, 家里有老 人, 还有一个才

1 岁多的孩子.连日来, 她前往各个家政服务公司寻找心仪的家 政服务人员, 均未能如愿, 正犯着愁. 从怀孕起, 王女士就找了保姆, 一开 始, 主要是做家庭保洁、 做饭、 洗衣服. "当 时就在劳务市场, 与一个手脚麻利的大姐 对上眼儿, 就将她带回了家. " 怀孕期间, 勤快的大姐深得一家人喜欢, 大家相处也 很融洽. 由于大姐没有科学照顾新生儿的经 验, 家里老人也无法照顾, 王女士坐月子 期间, 丈夫又专门请了月嫂照顾她和孩 子, 大姐仍然负责保洁、 做饭、 洗衣服.当然, 一个月的家庭开支增加了很多. "没有 办法, 家里没有人手啊. " 孩子满月后, 月 嫂离开了.但是, 月嫂的科学照顾, 让王 女士非常欣赏. 在产假的几个月里, 王女士自己带孩 子, 家庭运转也还顺利.可是, 临近上班 时, 王女士开始焦虑了: 上班了, 孩子怎么 办?科学育儿, 对于王女士这样的 "80后" 父母来说, 是非常看重的事情, "如果既能 帮我当 '管家' , 又能帮我 '育儿' , 该多好. " 家中有了孩子, 王女士的要求提高, 之前招聘的大姐感到自己不能胜任, 主动 提出离开了.随后半年多, 王女士先后找 了两个家政服务员, 因为种种原因也离开 了. 这两天, 王女士又到家政服务市场, 期望找到适合自己家庭的家政服务员, "找到一个合适的优秀保姆, 真的越来越 难了. " 乐山市家庭服务业协会秘书长方洪 介绍说, 如今, 年轻人忙于工作没有时间 照顾家里, 大多数都会依靠保姆来照顾小 孩和老人, 一些富裕的家庭更是一次性雇 请两三个保姆. 但是, 对于平常家庭而言, 更希望能 够选择综合素质高、 家庭服务技能水平高 的保姆、 月嫂.因此, 在雇主要求越来越 高的情况下, 现在部分家政服务员不注重 自身能力的提高, 就会与雇主的需求脱 节.这也是目前乐山家政服务市场出现 的一个矛盾: 家庭服务从业人员技能水平 与雇主需求之间的矛盾. "近两年, 家政服务市场的需求日益 旺盛, 特别是月嫂等工种, 更是供不应 求. " 方洪表示. 市场现象 合适的保姆不好找 方洪向记者介绍, 目前, 乐山大小 规模的家政服务公司有近百家, 家政服 务人员保守估计有上万人, 但是, 很多 公司属于小规模经营, 而从业人员多以 农村剩余劳动力、 下岗女性为主, 年龄 偏大, 薪资也因工种不同而不同, 普通 家政服务员2000元至3000元不等, 月嫂3000元至9000元不等, "薪资, 就以 服务人员的从业技能为考量标准. " "近几年, 在家政服务市场上, 年 纪轻、 学历高的保姆也在增加. " 方洪 表示. 在乐山市爱君爱婴家政服务有限 公司里, 年龄在35岁以下的年轻育婴 师有40个左右, 其中, 大专文凭的有10 多个, "特别是年轻育婴师, 因为文化程 度较高, 思想观念新潮, 对于家中有小 孩的家庭而言, 特别紧俏, 工资相对较 高. " 相关工作人员介绍, 公司在接待雇 主特别是年轻父母, 他们往往会提出要 求, 比如会说普通话、 会做营养餐、 会幼 儿启蒙教育等等, 对于从业的年轻家政 服务员来说, 技能要求就特别高. 随着人们对家政服务人员要求的 提高, 分工更加细化, "生孩子要雇月 嫂、 坐完月子后要换育婴师, 打扫卫生 请保洁工, 照顾老人用养老护理工, 行 业里分工越细, 工种也更加明确. " 乐山 宜家乐家政服务有限公司的工作人 员表示, 如今, 雇主的需求不仅仅是 要求家政服务人员能够整理家务、 做做饭、 洗洗衣服, 更多的家庭都想 要找具有专业技能和经验的高素质 综合人才. "家政服务是一项专业性、 技能 性很强的工作, 需要多种知识和技 能的综合运用. " 该工作人员表示, 如果不加强公司从业人员的培训, 根本跟不上雇主的需求.因此, 提 高家政服务人员的文化水平和技能 水平就显得格外重要, 公司也非常 重视. 市场要求 分工越来越精细 "我们有自己的培训学校, 对新入 人员进行深入培训, 另外, 在员工就职 期间, 选择他们的假期, 也会专门进行 针对性地总结和培训提升. " 乐山市爱 君爱婴家政服务有限公司工作人员表 示, 在员工入职后, 会针对其个人情况, 进行长期跟踪和培训, 帮助他们一步步 提升. "在人员上岗前进行培训, 目前, 很 多家政公司对新招录的从业人员, 都会 做这项工作, 这对于职业技能和服务品 质具有重要的影响. " 乐山市家庭服务 业协会会长杨华表示, 很多家政服务公 司也在着重推行这项工作, 另外, 相关 就业部门也在进行引导和推进. 记者从乐山市就业部门了解到,