PDF《用友软件股份有限公司 2011年度社会责任报告》

二、公司社会责任体系建设

1、公司社会责任观 公司通过服务社会、回报社会获得对企业社会责任的深刻理解,形成了自己 的企业社会责任观.公司始终坚持诚信经营,持续学习,勇于创新,积极承担对 价值链伙伴、环境和社会的责任;

公司持续实施对股东价值回报,给员工提供广 阔的发展舞台,与客户和合作伙伴共赢.公司积极倡导做优秀的企业公民,保护 2? ? 环境,回报社会.

2、公司社会责任管理体系 公司确立系统的企业社会责任观,同时还着力建设社会责任管理体系.公司 设立了可持续发展指导委员会,从上到下全方位地推动社会责任工作.可持续发 展指导委员会由公司高级管理人员组成,统一指导社会责任工作,负责制定、调 整公司的企业社会责任战略,并授权和协调各相关部门进行执行.

3、公司合规体系 公司遵守商业道德和法律规定,建立了完备的合规体系,以此来保证公司和 员工的经营活动,做优秀的企业公民.公司合规体系包括内部合规制度、内部合 规通报体系、内部监督制度和惩戒制度,重点关注环境、商业、产品质量和供应 链领域.公司规定,在对内和对外活动过程中,员工应该遵循诚实守信、平等公 正、符合法规、不谋私利、利益回避和信息保密等基本原则:对待同事应平等尊 重;

对待客户应以提供高品质的产品和服务为己任;

对待供应商应诚信公正、寻 求双赢.

三、为股东创造价值,回报股东 公司发展战略清晰,主业聚焦,经营稳健,业绩优良.在保持对主业发展足 够投入的前提下,结合公司业绩情况,公司采取了持续的股利分配政策,为股东 带来了丰厚的回报.自上市以来,公司保持连续10年实施现金分红,累计支付现 金股利超过人民币14亿元,占累计可供分配利润的74.7%,现金分红保证了股东 的投资回报,也增强了公司在资本市场的吸引力和活力;

在基本保证不摊薄每股 收益的前提下,除个别年度外,公司每年均实施了资本公积转增股本的利润分配 政策,累计转增股份6.84亿股. 公司关注企业长期发展,注重公司治理结构,加强公司内部控制制度建设, 依法进行信息披露,搞好投资者关系管理,充分保护公司股东及债权人权益.公 司设立了证券与投资者关系部,负责管理与投资者的关系,开通了投资者咨询专 线和投资者咨询信箱,积极主动做好投资者关系,与投资者保持了良好的沟通. 公司严格遵守和执行中国证监会和上海证券交易所有关信息披露管理规定, 制订 了《信息披露管理制度》、《重大信息内部报告制度》等规章制度,做好信息的 保密和及时、真实披露的工作,坚决杜绝内幕交易的行为,保障了广大公众投资 者的利益.公司自上市以来,未发生违反信息披露制度的事项.2011年,公司召 开年度股东大会的同时还开通了网络投票方式, 为广大社会公众股投资者提供了 充分发表意见的平台. 3? ? 2011年12月,由上海证券交易所组织的上市公司董事会评选中,公司以其完 善的治理结构和规范运作,荣获上海证券交易所 2011年度董事会奖 .

四、做客户信赖的长期合作伙伴 公司以专业的能力、诚信负责的态度,不断创造先进产品,长期优质服务客 户,帮助客户持续成功,以此赢得客户信赖,并保持长期合作关系.公司以客户 为中心,为客户提供全生命周期的价值服务.超越客户期望,服务客户的明天和 今天,满足客户需求,创造客户价值.我们贴近客户,倾听客户,向客户学习, 积极对待客户投诉. 公司致力于为中国的企业及机构提供管理软件产品和相关服务, 用信息技术 推动商业和管理进步, 并把基于先进信息技术的最佳管理与业务实践普及到客户 的管理与业务创新活动中,全面提供具有自主知识产权的企业管理软件、服务与 解决方案.公司产品覆盖众多行业领域、企业规模和成长阶段,客户可获得全方 位、全生命周期的管理信息化服务,实现降低成本、提高效率、加快市场响应速 度、提升绩效等业务价值,增强企业竞争力.