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5 5版版2012年2月29日 星期三 YiXing Daily 本版责任编辑: 张杰

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com 第99期2011年, 中国电信宜兴分公司 维护安装部党支部创下了诸多佳 绩: 定单开通及时率 99.91%, 在全 区名列前茅;

装机履约率 98.11%, 全区第一;

BSS 自动配线率83.24%, 全区第一;

光纤自动开通 率100%, 全区第一…… 对此, 维护安装部党支部书记 王国平十分淡定, 他表示, 这些成绩 的获得, 不是数字的诱惑, 而是来自 对企业责任和社会责任感的强化, 来自

38 位党员先锋作用的高度发 挥, 更来自百名维护安装员工协力 同心、 知难思进.一句话, 他们的动 力来自沉甸甸的责任. 敢于挑战不言退 王国平在调任维护安装部后 发现, 宜兴传统业务在部分行业处 于不断下滑趋势, 拆机、 停机现象 较为明显, 其中重要的一个原因是 宜兴近年来对劣质产业的整治力 度非常大, 在关停

459 家化工企 业、

115 家琉璃瓦企业和所有矿山 宕口的基础上, 又启动了琉璃瓦、 小铸钢等劣质产业综合整治

3 年 行动计划, 化工产业占比从 十五 期末的 20%下降到现在的 7%.这 些企业的关停并转造成电信传统 业务的 流失 .他顿感身上的担 子非常沉重. 维护安装部是分公司业务拓展 的关键部门, 重在服务支撑和基础 建设.王国平带领支部党员们, 紧 紧围绕公司经营发展目标, 充分利 用全业务经营契机, 全面支撑前端 各项业务发展, 重点加强网络能力 建设和优化整合, 充分发挥固网和 移动网络协同效应, 加快推进接入 网络的宽带化和无线化. 党员们着眼于地方生态信息化 建设, 从服务多行业出发, 集思广 益, 全面开展宽带提速改造, 实施网 络转型, 持续推进 EPON 建设, 全 面提升 FTTH 覆盖率, 为前端宽带 业务竞争提前做好网络支撑工作;

加强网络隐患整治, 建设平安网络, 打造优质的通信网络;

加速维护队 伍转型, 有效支撑新业务、 新技术发 展, 切实提升宜兴电信全业务运营 能力, 年初以来, 他们接应ICT项目 42个, 完成率100%. 精确管理明责任 王国平认为, 精确管理是维护 安装服务的生命, 只有做好精确管 理工作, 将管理理念 植入服务与创 新 , 才能真正履行好企业和社会的 双重责任. 维护安装部涉及优化网络资 源、 快速提升全业务支撑能力等重 要的支撑服务工作, 仅工程建设涉 及的内容就有线路建设、 交换传输 建设、 数据专业、 无线专业、 动力专 业、 土建装潢、 驻地网建设等.为做 好精确管理工作, 党员们突破原有 的思维, 开展了专项活动, 如满意宽 带、 畅快光网、 创新工作、 一户一档、 光进铜退、 FTTH改造、 优化定单管 理流程等, 这些活动的开展, 促进了 维护安装的专业管理分层明晰, 员 工履行责任的创新意识、 服务意识、 发展意识更为强烈. 年初以来, 宜兴分公司开启了 一户一档 专项创新工作.这项工 作非常繁杂, 难度较大.维护安装 部的党员们与前后端部门积极协作 配合, 建立起政企客户全业务、 全程 路由、 全过程的服务视图, 以此提高 政企客户资料的准确性、 完整性, 健 全售后服务基础资料库, 并形成客 户资料的长效管理机制, 满足对政 企客户快速有效响应的工作要求. 在他们的协助下, 目前已完成集团 级、 省级、 本地重要客户主备用电 路、 重要电路和跨域电路等