PDF《服务说明》

2 台以上 Precision Notebook DSP 主要服务步骤包括: ? PC 设置:拆除新系统的包装并进行检查: a. 根据发货清单,检查所有包装箱和组件(包括产品服务标签),确保订购的新系统正确无误且 组件齐全. b. 验证客户提供的物理站点和电源的可用性. c. 拆除系统和组件的包装. d. 连接单个键盘、显示器和鼠标. e. 使用客户提供的接插电缆(如果适用),将系统连接到以太网局域网 (LAN) 插孔. f. 接通系统电源并执行初始系统引导. g. 根据客户指示,输入首次系统信息,例如计算机名、用户名/密码、无线设置和互联网协议 (IP) 信息. ? NT 登录、ISP 和电子邮件设置服务: a. 将电话线/同轴电缆从系统调制解调器连接到墙上插座/宽带调制解调器(如有必要,客户必须 提供电话线/缆线和适配器) b. 在将通过有线以太网连接连接到路由器/AP 的系统上,安装以太网硬件、驱动程序和协议,或 者验证其安装 c. 对于现有网络:通过无线网卡或适配器连接到硬连线网络(技术人员不会创建/重新创建对等 网络) d. 将系统连接到现有 ISP 或设置新的 ISP 连接 e. 配置 ISP 硬件和软件 f. 设置和配置一 (1) 个电子邮件帐户(Outlook 或Windows Mail) g. 让客户发送测试电子邮件到客户的帐户,以验证电子邮件收发功能是否正常 h. 验证互联网连接是否正常运行 i. 重新引导系统并确保连接仍然存在 j. 配置 IE,以实现基本的互联网接入(例如 www.dell.com) ? 连接最多三个外置的外围设备: a. 对于新的外围设备:

5 客户机安装 | 1.0 版|2012 年10 月23 日i. 根据需要拆除新外围设备的包装,进行相应的检查和设置. ii. 将外围设备连接到系统. iii. 根据需要,安装提供的驱动程序. b. 对于现有的外围设备: i. 将外围设备连接到系统. ii. 根据需要,安装客户提供的驱动程序. c. 向外围设备发送数据,测试其运行情况. ? 清除垃圾: a. 遵守客户张贴的场地规定. b. 将所有包装材料移至安装位置附近(10 米以内)客户指定的地方,或与客户商定由客户将其 移走. c. 确保清除安装地点的任何与本服务相关的碎片或包装材料. ? 资产标记(仅适用于客户提供资产标签的情况): a. 将标签粘贴到系统上 i. 按客户指示将标签粘贴到设备上;

如果客户未提供指示,则将标签粘贴到设备正面的右下 角处. b. 记录相关标签信息: i. 获得客户要求的信息,例如序列号/服务标签、........