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52345634 法律顾问李淑红 核心提示 一位自称电信工作人员的男青年上门推销无线商话业务细心的王女士查看了男青年的工作牌后随即拨打电信客服电话核实其身份得到肯定答复后 她才办理了此项业务可结果还是上当了 王女士认为电信公司存在管理漏洞应赔偿她的损失电信表示自己也是受害者因电脑核查系统中没有录入业务员的照片所以无法核对业务员的体貌 特征 律师认为电信客服部门无意中充当了骗子的道具正是由于疏于管理才造成王女士被骗因此应承担赔偿责任 ,-./012345678 电信!我们也是受害者"责任不在电信#律师!电信部门日常管理存在漏洞"应承担赔偿责任

本报记者 杜慧 文+图 王女士家住开发区"& 月'< 日"她休假在家$ 上午 ( 时许"一 身穿蓝色制服的男青年敲开了 她家房门$ %他自称是中国电信 的工作人员" 上门推销一种叫 &无线商话'的业务$ 我看他胸前 佩带着电信的工作牌"上面写着 姓名和工号"还贴着一张照片$ ( 据王女士回忆"这名男青年 大约二十二三岁"大眼睛"小瘦 脸"身高约 $5*= 米"很老实的样 子"说话还很客气$ 一进门"他拿 出一张宣传单介绍说"办理%无 线商话(可享受很多优惠"免月 租"市话每分钟 MN 事发后" 电信公司如何解 释) & 月'= 日"记者和王女士来 到了中国电信集团公司石家庄 分公司$ 客服部一名工作人员了 解完情况后"表示中国电信确实 有这项%无线商话(业务"华信公 司就是这项业务的一家代理商" 与中国电信属于合作关系$ 她会 向有关部门反映此事"尽快给予 回复$ & 月"< 日" 电信公司一名 工作人员对记者说"& 月'$ 日- '' 日" 电信先后接到过几个类 似王女士的投诉电话"都说 & 月'< 日那天" 一名华信姓任的先 生拿了钱不给办业务$ 经调查" 原来是有人冒充华信业务员任 先生以办理%无线商话(业务骗 取客户钱财$ %王女士是第三个 受骗者"当然我们电信也是受害 者"冒名行骗者已严重影响了我 们电信的声誉$ 我们希望受骗者 赶快报案"我们也会积极协助调 查$ (至于赔偿问题"她表示"责 任不在电信"应该找行骗者$ 她说" 事发后的第三天"任 先生就辞职了"他的工号和相关 信息已被消除"以防止再被其他 不法之徒利用$ 目前"石家庄电信各营业厅 还不能办理%无线商话(业务"只 有代理商能办理$ %业务员的工 作证没有防伪标志"我们录入的 信息中" 只有业务员的工号-工 作单位和姓名" 而没有照片"所 以无法描述体貌特征$ (因此"事 发后" 电信公司已通知客服部 门" 用户来电核实业务员身份 时" 一定要提醒用户"%无线商 话 (业 务的号段是$"""用户办理完业务"业务员就会随即赠送 并安装一部无线电话$ #$OPQRSTQ>UVW@ 河北明杰律师事务所主任律师王惠民认为该案是骗子冒 充电信工作人员以办理电信业 务为名入室进行诈骗而引发的 刑事案件但本案与一般的刑事案件有所不同 他说从记者调查情况来看受骗人王女士一开始对骗子 的身份并不完全相信等与电信 客服部门联系 核实其身份后 才缴纳话机费和话费 从整个过 程可以看出电信客服部门在无 意中充当了骗子的道具 正是 由于电信部门疏于管理对其业 务员代理商的工作区位工作内容监管缺失才造成骗子得逞基于此王女士已经尽到常 人应有的谨慎注意义务没有过 错而电信部门因为日常管理存 在漏洞未能帮助王女士核实其 业务员 的真伪 自身过错明 显应当承担相应的赔偿责任 河北为民律师事务所李淑红也同意这一观点 她认为基 于电信服务的特点电信公司应 对此类不法行为具有主要的防范控制力 然而电信公司在对 电信业务经营者缺乏必要审查和监控的情况下让其为消费者 提供服务电信公司的行为已严 重损害了消费者的利益所以应 承担法律责任 律师点评 小区每小时 &,' 元制冷费业主吃不消追踪 市物价局已接到业主和物业的委托申请 本报讯*记者 杜慧+& 月') 日"石家庄汇景国际 $ 号楼的业 主张先生告诉记者"针 对 %制 冷费(收 费标准等相关问题"小 区物业.. .石家庄恒辉物业服务有限公司中宏分公司*以下简称 恒辉物业+已做出让步"将%制冷 费( 由原来的每小时 '5% 元降至 每小时 '5) 元$ 然而"业主代表认 为"这个价格仍然偏高$ 为此"双 方已致函市物价部门"希望由物 价部门牵头"委托有资质的计核 部门对%制 冷费(重 新进行价格核定$ & 月$< 日"本报以/小 区每小时 '5% 元 %制冷费( 业主吃不 消 0为 题 "报 道了石家庄汇景国际$号楼多位业主质疑物业收%制冷费(价格过高的事$ 此事见 报后" 引起了有关部门的重视" 督促恒辉物业尽快给业主们一个合理的解释$ & 月'< 日上午"恒辉物业相 关负责人约见了小区业主代表" 表示从业主利益考虑" 可适当降 低%制冷费(的收费标准"按计费 系统收费标准由原来的'5% 元: 台:小时降至 '5) 元:台:小时#按 面积收费标准由原来的 $' 元:平 方米:月降至 $