PDF《预付卡、保健品消费套路多》

商品投诉 前十位 通讯类产品 服装 鞋 汽车 及零部件 食品 摩托车 及助力车 家具 厨房电器类 产品 视听产品 空气调节 产品 AⅠ ・

03 2017年3月15日 责编 王建华 美编 季枫 邮箱 dhbhnxw@sina.

com 今日关注 昨日, 省消协公布了去年我省消 费维权十大案例, "直销保健品虚假 宣传惹纠纷" 入选.去年

2 月17 日, 消费者刘女士投诉称, 自己在

2015 年中秋节期间, 气管炎复发, 经某直 销保健品专营店的所谓专家推荐, 买了6万多元系列产品, 但吃了一段时 间后, 病情反而更严重.经消协系统 介入协调, 保健品专营店退还

4 万余 元的现金. 省消协秘书长王伟说, 很多不法 保健食品推销商炮制出 "保健食品功 能强、 无副作用" "可以当药吃、 效果 神奇" 等噱头, 使消费者蒙受损失, 延 误病情, 甚至危及生命. 保健品销售存在以下 "陷阱" : 夸 大疗效;

以 "高科技、 纯中药、 无毒副 作用" 误导消费者购买;

以免费健康 讲座、 义诊、 体验或价格优惠活动为 诱饵;

在酒店、 宾馆等场所举办免费 "专家健康讲座" , 并以赠药、 免费试 用等手段吸引消费者;

采用免费出 游、 专车接送、 赠送简餐等手段促销 保健品. 为此, 省消协提醒消费者在选择 保健品时应注意以下事项.查看有 无标志和卫生部注册备案信息和 "国 食健字" 批准文号.不要轻信广告宣 传.购买保健品应到信誉好、 规模大 的药店, 且购买后必须索取发票.保 健食品只能作为治疗的辅助手段, 切 勿将保健品当药. 此外, 预付卡消费也是投诉热 点.其中, 美容、 美发、 洗浴服务普遍 存在三种问题: 强迫消费者买预付 卡;

乱扣费, 关门或搬迁;

商家使用劣 质的美容美发产品.体育健身服务 类亦存在预付卡侵权问题. 据新华社电 记者

14 日从国家工商 总局获悉,

2016 年全国工商和市场监管 部门受理消费者投诉166.7万件, 同比增 长29.1%, 创历史最高纪录.国家工商总 局新闻发言人于法昌表示, 投诉数量明 显增加, 反映消费者维权意识不断提高. 2016年全国商品类投诉量较大的前 三类分别为日用百货、 交通工具、 家用电 器, 共占商品类投诉的 49.9%;

服务消费 投诉量较大的前三类分别为远程购物、 居民服务、 互联网服务, 共占服务类投诉 的51.6%. 据新华社电 由国家工商总局开 发建设的全国

12315 互联网平台

14 日试运行并将于15日正式上线, 消费 者在平台上登录注册后可以通过电 脑、 手机等多种途径

24 小时进行投 诉、 举报. 12315互联网平台和原有12315 热线电话将协同配合, 发挥各自优 势.据介绍,

12315 平台可以实现消 费者诉求网上处理流程透明化, 有利 于畅通消费者诉求. 要培育一批真正叫得响, 甚至国外消费者都欢迎的中国品牌, 打出我们的 "金字招牌" . ――国家质检总局局长支树平 对一些产品生产集中、 假冒伪劣多的重点地区实行区域整治, 甚至集中整 治、 挂牌督办, 必要的时候约谈当地负责人或者 "亮黄牌" 、 曝光. ――国家质检总局局长支树平 全国已有1180家企业、 大概5000种商品达到了 "同线同标同质" (企业在生 产内外销产品时, 是在一条生产线上按照相同的标准进行生产, 从而使产品达 到同样的质量水平) 要求. ――国家质检总局副局长兼国家认证认可监督管理委员会主任孙大伟 据新华社 记者 田园 本报讯 河南在全国率先建成了省级 电梯应急中心, 在郑州、 三门峡、 许昌、 南阳、 鹤壁、 洛阳等

6 个省辖市建成了电梯 应急服务平台.昨日, 记者从省质监局 "3・15" 新闻发布会上了解到, 今年, 将继 续排查安全隐患、 加强互联网领域假冒伪 劣治理等. 据介绍, 去年, 河南开展了特种设备 "三大战役" , 分别是: 电梯安全监管大会 战、 油气输送管道隐患整治攻坚战和燃煤 锅炉节能减排攻坚战.其中, 河南质监部 门先后排查发现隐患电梯3531台, 完成整 改3485 台, 挂牌督办

46 台, 整改率达到 98.7%. 在互联网方面, 以日用消费品、 农资产 品、 家装建材等为重点, 加大电商产品执法 打假力度, 严厉打击利用互联网制假售假、 进行质量欺诈等侵害消费者权益的行为. 此外, 河南还将实施品牌带动工程. 健全河南品牌服务体系, 培育更多河南企 业进入中国品牌价值百名排行榜和重点行 业品牌价值50强排行榜. 有事儿您说话 核心提示 | 商品类投诉中, 通讯类产品和服装、 鞋子位列投诉量前三位;

服务类投诉中, 移动电话服务占据了榜首.昨日 上午, 省工商局、 省消协消费维权新闻发布会召开, 省消协公布了去年我省消协系统投诉情况分析.省工商局

12315 指挥中 心, 针对购车、 买手机、 美容美发服务、 文化娱乐服务、 网购等五个方面发布了消费警示. 买汽车 需要注意定金不返还、 加价提车、 变 相升级、 收费服务、 汽车合格证被扣押、 经营者售后服务差等问题.消费者在购 车时应与经销商签订完整合同, 确认合 同中的车辆详细信息无错误和缺漏. 买手机 尽量到专柜、 专卖店或具有该品牌 授权的正规商家处购买.无论是在实体 店还是网上购买, 消费者在收到手机时, 一定要马上开箱检验, 并调试手机.同 时注意查看 IMEI 串码, 该串码由

15 位 数字组成, 能验证手机是否为正品.同时, 消费者还需保存好消费凭证和修理 记录. 买美容美发服务和产品 消费者要理性.一些美容美发店以 免费护理、 会员待遇、 美容赠品等吸引消 费者, 需格外谨慎.消费者在购买或使 用美容美发推荐的产品前, 要了解该商 品是否属于正品, 是否适合个人肤质. 办理预付式会员卡, 要多留心眼, 不宜充 值过多. 网购 理性选择网购平台, 注意支付安 全.一方面, 尽量选择正规的交易平台、 信誉度较高的网站和商家;

了解清楚所 购商品详细信息后, 再下订单.另一方 面, 选择安全系数较高的支付方式. 文化娱乐服务消费 要选择正规的、 安全设施齐备的体 育或娱乐场所, 团购服务时要注意有无 消费限制, 避开高峰期. 今日起, 《网络购买商品七日无理由 退货暂行办法》 正式施行. 选择无理由退货的消费者, 应自收 到商品之日起七日内, 向网络商品销售 者发出退货通知.七日期间自消费者签 收商品的次日开始起算.消费者退货时 应将商品本身、 配件及赠品一并退回. 商品退回所产生的运费依法由消费 者承担.经营者与消费者另有约定的, 按照约定.消费者参加满足一定条件免 运费活动, 退货后已不能达到免运费活 动要求的, 网络商品消费者在退款时可 以扣除运费. 部分商品不适用七日无理由退货规 定, 其中包括消费者定做的商品、 鲜活易 腐的商品、 在线下载或者消费者拆封的 音像制品和计算机软件等数字化商品、 交付的报纸期刊. 预付卡、 保健品消费套路多 今起网购商品可七日无理由退货 我省率先建成省级电梯应急中心 郑州、 三门峡等6个省辖市 建成电梯应急服务平台 【网购】 今天起网购商品可七日无理由退货 退货产生的运费由消费者承担 记者 刘瑞朝 实习生 李念 【警示】 省工商局发布多项消费提醒 去年消协系统共受理消费者投诉9273件 解决了8162件, 为消费者挽回经济损失1257万元 全省投诉大数据 服务投诉 前几位 移动电话 服务 摄影及照片 冲洗服务 住宿服务 洗涤染色 保养和 修理服务 快递服务 【关注】 保健品消费陷阱多多 购买应到大药店 权威声音 对假冒伪劣产品多的地区必要时 "亮黄牌" 维权意识提高 全国投诉量创纪录

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