PDF《武汉华业后勤服务有限公司 2018 年工作总结》

武汉华业后勤服务有限公司

2018 年工作总结

2018 年学校是百廿校庆,是全体华农人的喜庆年、难忘年,在这样一个喜 庆的年份里,全体华业人在集团的正确领导下,强管理、抓重点、破难题、增效 益,公司经营业绩全面提升,现将一年来的工作总结如下:

一、内部管理取得新进展 一是在班子密切沟通的基础上坚持每周一次的骨干例会, 让例会成为工作布 置会、检查会、反馈会,重点解决日常管理中出现的问题;

二是形成每周一次的 集中巡查,检查本单位辖区的卫生、安全、秩序、服务情况,管理人员坚持勤巡 多走,把现场办公常态化,发现问题及时整改;

三是探索建立适应公司实际的网 格化管理模式, 完善了与之相适应的考核机制, 把日常的巡查、 检查工作常态化.

四是减员增效工作取得初步成果,全年本单位无赔偿减员

8 人,其中

2018 年5月营业厅减员

7 人,2018 年11 月门点减少值班员

1 人.

二、通讯服务转换新机制 一是营业厅由原来自主经营转型为合作经营,全年经营结余稳中有升;

二是 进一步规范合同审批流程和购电工作流程;

三是校庆期间,为了在人员密集场所 保证通讯信号不中断, 提前一个月对所有通讯设施进行了统一检查,校庆期间在 现场设置

3 台通讯车,全力保障校庆期间通讯工作;

四是妥善开展了

2018 年秋 季迎新的服务保障工作.

三、基站技维建立新常态 在日常技维工作中一是协调中国电信及现代技术教育中心完成住宅区电话 和宽带的铜改光工程, 逐步对办公区实施铜改光工程;

二是初步克服了新增光纤 用户的固话投诉问题,维护技能日趋熟练,服务质量日趋稳定;

三是协调中国移 动、物业中心实施完成了西苑电梯信号覆盖工程;

四是全年共维修电话

877 部, 移机

31 部,串线

13 部;

五是全年新增基站

3 个,微站

76 个.

四、水厂产销呈现新增长 一是

2018 年狮子山泉桶装水年产销量突破

100 万桶,同比增长 25%,瓶装 水年产销量达到

244128 瓶;

二是接受武汉市食品药品监督管理局等各级部门检 查28 次,抽检桶装水

70 桶,全部合格;

三是顺利收回校内桶装水经营市场;

四 是与华师、华科等高校积极联系沟通,努力开拓新市场;

五是是严格按流程上岗 操作,全年无食品投诉,无运输安全、消防安全等事故发生.

五、合作经营树立新标杆 一是经前期周密准备,2018 年6月20 日历时一天成功完成快递整合,华中 农业大学快递服务中心投入实际运营, 我校成为中南地区首家完成校园快递整合 工作的高校,先后接待武汉大学、上海交通大学等国内知名高校来校参观调研, 我校的快递服务工作得到了新华网、湖北日报、长江日报等主流媒体的宣传和报 到,衍生出了"空手到"等网络新名词,我校在

2018 年12 月20 日的湖北省校 园快递服务研讨会上做了典型发言,工作成果受到好评;

二是健身房、文印服务 日常服务日趋规范,投诉显著减少;

三是启动合作经营项目日常巡查考核工作, 提高管理服务质量.

六、门点管理增添新内容 一是

2018 年7月原保卫处

73 个门点交由后勤集团统一管理,8 月公司在原 市场办基础上合并成立门点管理中心,9 月明确划分各责任区和设立监督员,11 月完善考核制度;

二是全年开展消防安全检查

12 次,专项临检

4 次,食品安全 检查每周一次,全天

24 小时安保巡查,确保治安秩序良好;

三是在各租户合同 即将到期,即将开展新的招租工作的情况下,提前做好可行性方案,并与国资设 备处等部门沟通,细化招租方案;

四是妥善处理租户与租户、租户与客户之间的 矛盾及纠纷

10 余起, 减少师生投诉;

五是及时跟进汉口花楼街招待所租赁纠纷, 向法院提请二次申请执行;

六是积极创建武汉市放心消费示范街.

2018 年即将过去,回首这一年有全体华业人的付出,有领导的关爱,有兄 弟单位的支持,也才有了华业的业绩.展望未来,后勤人必将牢记使命,前方虽 有荆棘,我辈自当奋进,在新的一年里,公司将把增加效益融入思想,把依法依 规放在行动上,把支部战斗堡垒作用发挥出来,把员工团结起来,撸起袖子克难 攻坚干下去.